Saksalaisella pelaajalla on ongelmia varojen tallettamisessa Jackbitiin. Huolimatta siitä, että tukea kehotettiin odottamaan enintään kolme päivää, ongelma on edelleen ratkaisematta 21 päivää myöhemmin. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Talletin 157,91 dollaria USDC:ssä Jackbitiin. 2 tunnin jälkeenkään ei tapahtunut mitään, joten päätin ottaa yhteyttä tukeen. He käskivät minun odottaa enintään 3 päivää (!). 21 päivää myöhemmin - mitään ei tapahtunut…
Rakas ThronKid,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Voisitko kertoa, oliko e-lompakko-osoite, jolla tallettaa rahaa tilillesi, näkyvissä kasinon verkkosivuilla kaikille pelaajille vai annettiinko sinulle yksilöllinen osoite tilin avaamisen yhteydessä? Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas ThronKid,
Koska olemme tarkistaneet ongelmasi ja antamasi kuvakaappaukset tukitiimillemme, olet käyttänyt väärää verkkoa tallettamiseen
Jäsen käytti Ethereum (ERC-20) -verkkoa tallettaakseen BSC (BEP-20) -verkko-osoitteeseen. Siksi kasino ei koskaan saanut varoja lompakkoon
Olemme käsitelleet maksua, jos he voivat saada rahasi takaisin, mutta haluamme ilmoittaa, että tämä ei ole meidän puoleltamme riippuvainen
Parhaat,
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, ThronKid, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
