InterCasino -arvostelu

Japanilainen pelaaja yritti rekisteröidä uuden tilin InterCasinoon, mutta kohtasi ongelmia päällekkäisen tilin vuoksi, jota ei ilmoitettu alkuperäisen rekisteröinnin yhteydessä. Luotuaan 3 689 dollarin saldon häntä kehotettiin käyttämään aiempaa tiliään. Valitus päätettiin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, jotka koskivat tilin luomisen olosuhteita ja bonusten käyttöä, jotka olivat olennaisia jatkotutkimuksen kannalta.

Pelaaja valitti, että hän oli pyytänyt kasinoa sammuttamaan peruutusominaisuuden, mutta kerrottiin, että se oli mahdotonta. Sitten hän jatkoi pyyntöään sulkea ja avata tilinsä uudelleen, peruutti peruutuspyynnön, pelasi sen kaiken pois. Casino vastasi ja vahvisti, että pelaaja pyysi avaamaan tilinsä uudelleen useaan otteeseen. Epäselvä tapaus, jossa pelaajia kehotettiin hakemaan apua Maltan rahapelitoiminnassa.

Pelaaja valitti, että hän oli lähettänyt kaikki kasinon pyytämät asiakirjat turvatarkastukseen, mukaan lukien notaarin vahvistetut kopiot. Kasino vastasi sanoen, että hän ei ollut läpäissyt turvatarkastuksia ja sulkenut tilinsä. Epävarma tapaus avattiin uudelleen 2 vuoden kuluttua.

Pelaaja valitti voitonsa mitätöimättömäksi sen jälkeen, kun hän oli voittanut voitonsa pelatessaan VPN-yhteyden kautta. Hän kiisti kuitenkin, että silloin, kun hän avasi tilin, ei ollut olemassa sääntöä, joka kieltää VPN-käytön. Casino vastasi, että hän oli selvästi rikkonut ehtoja ja että pelaaja voi esittää valituksen Maltan peliviranomaiselle. Ei päivitystä sen jälkeen.

Pelaaja valitti, että hän oli tehnyt talletuksen Skrillin kautta, mutta maksua ei koskaan lisätty hänen kasinotililleen. Maksupalveluntarjoaja ilmoitti, että siirto meni oikein ja lisättiin vastaanottajan tilille, mutta kasino totesi, että he eivät olleet koskaan saaneet maksua. Pelaaja sanoi, että kasino käyttäytyi ikään kuin he eivät halunneet antaa hänelle palautusta. Ei reaktiota kasinolta, ei enää päivitystä sen jälkeen.

Japanilaisen pelaajan tili on jäädytetty ja koko talletus takavarikoitu Vera & John Casinon toimesta. Pelaajaa syytetään vilpillisestä pelaamisesta, vaikka hän on läpäissyt KYC-tarkastuksen ja tehnyt aiemmin kotiutuksia. Hän pyytää apua talletuksensa takaisinsaamiseksi ja pyrkii ilmoittamaan kasinon käytännöistä tulevien tapausten estämiseksi.

Japanilainen VIP-statuksen saavuttanut pelaaja kohtaa ongelmia kotiutuspyynnön kanssa, joka peruttiin uusien KYC-asiakirjojen pyytämisen jälkeen. Hänen tilinsä on nyt lukittu, eikä hän ole saanut tyydyttäviä vastauksia asiakastuelta.

Japanilaisen pelaajan tili voidaan jäädyttää ja hänen 5. joulukuuta tekemänsä käteisnostopyyntö takavarikoidaan lisäasiakirjojen toimittamisen jälkeen. Hän kertoo pelanneensa säännöllisesti Vera & John Casinolla ja uskoo täyttäneensä kaikki bonusehdot. Hän huomauttaa myös, että hänen kaksoisveljensä pelaavat samalla sivustolla eri osoitteilla.

Japanilainen pelaaja on kohdannut ongelmia 7 000 dollarin nostamisessa useiden KYC-pyyntöjen jälkeen. Vaikka hänen asiakirjansa on toimitettu ja hyväksytty, hänen viimeistä selfietään on tarkistettu yli kuukauden ajan, minkä vuoksi hänen nostonsa on pysynyt odottamassa.

Japanilainen pelaaja kohtasi ongelman voittojensa kotiuttamisessa käytettyään talletusvapaata bonusta. Kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen hänen saldonsa poistettiin ilman selitystä, eikä kasinon tukitiimi vastannut hänen tiedusteluihinsa. Valitustiimi pidensi pelaajan vastausaikaa, mutta lopulta sulki valituksen viestinnän puutteen vuoksi. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.