KotiValituksetIceCasino - Pelaajan tili suljettiin päällekkäisen tiliongelman vuoksi.

IceCasino - Pelaajan tili suljettiin päällekkäisen tiliongelman vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 000 €

IceCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 30.11.2023 | Ratkaistu : 16.12.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Kreikkalaisen pelaajan tili oli estetty Ice Casinossa, koska kasino oli väittänyt, että hänellä oli kaksi tiliä hänen nimellään, minkä hän oli kiistänyt. Kasino oli sitten päättänyt poistaa hänen tilinsä lukituksen, mutta ilman hänen 3 000 euron voittoaan. Hänen epäonnistuneiden yritystensä ratkaista ongelma asiakaspalvelun kanssa olimme puuttuneet asiaan. Sovittelumme jälkeen kasino oli avannut hänen tilinsä ja hän oli voinut vastaanottaa voittonsa. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti, ja pelaaja oli ilmaissut kiitollisuutensa avustamme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltaa

Listan ongelmani

Tein tilin jäälle ja tänään ennen tunnistusprosessin valmistumista (kaikki oli hyväksytty ja lähettämäni selfie kortilla oli vireillä) menin kirjautumaan sisään ja siellä sanottiin, että tilini on estetty.

Haluan ilmoittaa, että tililläni oli 3000 (kolme tuhatta euroa) voittoa edellisiltä päiviltä.

Otin yhteyttä palveluun chatissa ja he kertoivat, että rikoin sääntöjä, koska minulla on kaksi tiliä nimissäni ja he tekevät minulle palveluksen vapauttaakseen minut, mutta he pitävät koko summan (3000 euroa).

Olin suoraan sanottuna sanaton. Kun loin tilin, en saanut ilmoitusta näiden tietojen olemassaolosta ja jatkoin rekisteröintiä normaalisti. Selitän heille, että minulla ei ole toista tiliä, he kertovat minulle, että valehtelen ja sitten he kertovat minulle, että helmikuusta 2023 alkaen on rekisteröity nimeni, syntymäaikani ja vastaavat sähköpostit m**** **@gmail.com

Ja minulla on hauskaa. Itse asiassa käytin tätä sähköpostia aiemmin ja loogisesti (koska en rehellisesti sanottuna muista niin pitkän ajan jälkeen) olisin aloittanut rekisteröinnin, mutta sitä ei koskaan saatu päätökseen. Kysyin, tunnistettiinko tämä tili ja he sanoivat ei, kysyin, onko tällä tilillä koskaan tapahtunut liikettä tai tapahtumaa, ja he myös sanoivat ei, mutta sillä ei ole väliä, olen rikkonut ehtoja ja kasinon johto päätti estää minut. ja he tarjoavat palvelukseni vapauttamistani pitäen samalla koko summan (3 000 euroa)

Mitä tehdä olen hullu, onko se mahdollista?

Kuinka voin huijata kasinoa toisella tilillä, kun sitä ei ole koskaan tunnistettu tai edes käytetty.

En saanut tippiä, sanoin heille, että ainakin puolet pitää siitä epäreilua, mutta ei mitään

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä mina4622,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi IceCasinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Ymmärsinkö oikein, ettet tehnyt talletuksia edelliselle tilillesi?

Otitko bonuksia, kun loit ensimmäisen tilisi helmikuussa?

Pelasitko pelejä ensimmäisellä tililläsi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei mina4622

Olemme tarkastelleet tapauksesi, ja huolimatta joistakin erimielisyyksistä petostentorjuntatiimin kanssa, tilisi lukitus on avattu.


Voit jatkaa palvelujen käyttöä.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltaa

Anteeksi viivästys, mutta ajoin autoa enkä voinut vastata.

En rehellisesti sanottuna tiedä kuinka kiittää sinua vilpittömästi!!!

Heidän mainitsemaansa tiliä ei ollut koskaan käytetty, siellä ei ollut tapahtumia eikä bonuksia ollut käytetty

Haluaisin pyytää sinua olemaan sulkematta ongelmaani, jos mahdollista, ennen kuin lataus on valmis

Olen vilpittömästi kiitollinen välittömästä ja vakavasta vastauksesta!!!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä IceCasinon edustaja,

Kiitos, että otit meihin yhteyttä niin nopeasti ja autat pelaajaa.

Hyvä mina4622,

kerro minulle, kun saat voittosi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta, paljon kiitoksia sinulle ja jääkasinolle

Ilmoitan heti kun saan voittoni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä mina4622,

voisitko kertoa meille, oletko saanut voittosi? Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta!!! Kyllä, vahvistan, että olen vastaanottanut voitot ja käytän tiliäni normaalisti. Paljon kiitoksia nopeasta vastauksestasi ja sovittelusta ongelmani ratkaisemisessa. Kiitän myös jääkasinoa luotettavuutensa vahvistamisesta.

Kiitos vielä kerran, toivotan hyvää vappua terveydellä ja ilolla ja uudessa vuonna olet taas vahvasti puolellamme!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä mina4622,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Kiitos myös ystävällisistä toivotuksistasi. Me Casino.Gurussa toivotamme sinulle lämmintä lomaa! Olkoon tämä joulu täynnä loputonta rakkautta, valoa ja hyvää ruokaa :-).

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista