Kasino esti saksalaisen pelaajan tilinsä useiden tilien syytösten vuoksi, vaikka hänen tilinsä oli varmistettu onnistuneesti ja voitti 800 euroa. Hän vaatii, että hänellä on ollut vain yksi tili vuodesta 2021 lähtien, ja pyytää apua.
Naiset ja herrat
Pyydän täten apuasi.
Voitin 800 euroa sen jälkeen, kun yritin vahvistaa tiliäni ja ladannut KAIKKI vaaditut asiakirjat, jotka hyväksyttiin, olin oletettavasti estetty useiden tilien takia.
Minulla ei ole enkä edes tiedä näitä sähköposteja, joita käytettiin henkilötietojeni kanssa.
Tämä tili on ainoa tilini, ja se on ollut olemassa jopa vuodesta 2021 lähtien.
Koska ICECASINO:n operaattori operoi myös Vulkanvegas.com-sivustoa, Vulkanvegas.com-sivustosta voidaan jopa tarkistaa, että minulla on ollut siellä vahvistettu tili samalla sähköpostilla vuodesta 2020, jota käytän enemmän kuin säännöllisesti.
Hei liam31072015,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla IceCasinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on tarkalleen vahvistettu? Pelaako joku muu kotitaloudestasi samalla kasinolla? Oliko kasinotililläsi jäljellä oikean rahan saldoa, kun se suljettiin? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Latasin asiakirjat ainakin onnistuneesti, sen jälkeen sitä ei valittu vielä 1 päiväksi ja sitten estettiin.
Ei, asun yksin pienen poikani kanssa, joten kenenkään muun on mahdoton leikkiä.
Kyllä, 800 euroa, jonka halusin maksaa, minulle tarjottiin varata rahat, niin voin jatkaa pelaamista, ja silti saan bonustarjouksia postitse, minusta se on rehellisesti sanottuna vähän röyhkeää.
Eilen tukina oli kyse estämisestä ja syistä, kerroin herralle useaan otteeseen, etten tiedä sähköpostiosoitteita enkä kuka omistaa nämä tilit minun nimissäni.
Myös Vulkanvegas.comilla, jotka ovat samalta operaattorilta, minulla on ollut vahvistettu tili samalla postilla vuodesta 2020, jossa maksut suoritetaan ja maksetaan säännöllisesti
Hyvä liam31072015
Anteeksi, että olet kohdannut ongelmia.
Voitko luetella kaikki laitteet, joilla pelaat Icecasinossa?
Kiitos yhteistyöstä!
Ystävällisin terveisin
Kyllä, enimmäkseen matkapuhelimeni, ehkä myös vanha matkapuhelimeni, mutta en ole varma, pelasinko sillä ICECASINOssa, koska olen pelannut enimmäkseen Vulkanvegas.comissa tähän mennessä.
Mutta muuten en käytä pelaamiseen muita laitteita paitsi matkapuhelintani ja mahdollisesti kannettavaa tietokonettani, mutta minulla on tapana sulkea pois, että olin sen kanssa ICECASINOssa.
Ongelmia voi syntyä milloin tahansa, missä tahansa. Olisin iloinen, jos löytäisimme ratkaisun tähän ongelmaan, koska A. Poikani syntymäpäivä on 31. heinäkuuta ja pidän todella paljon Vulkan Vegasissa pelaamisesta, pidin myös ICECASINOsta, joten olisi sääli, jos sulkeisin nämä kasinot tämän vuoksi välttää
Tähän mennessä kokemukseni on ollut sujuvaa ja hyvää.
Tiedän joitain *perheitä ja tuttuja/ystäviä*, jotka pelaavat, mutta en kotitaloudestani, enkä tiedä miksi kenenkään pitäisi leikkiä tiedoillani.
Nämä säännöt eivät ole mitään uutta, en tekisi talletusta, jos tietäisin olevani rekisteröitynyt kahdesti, valitettavasti voit nähdä ne ongelmat, jotka johtavat.
Google-tilini on linkitetty moniin sosiaalisiin verkostoihin, jos sillä voi olla jotain tekemistä sen kanssa, muuten en osaa selittää sitä tällä hetkellä.
Kiitän jo etukäteen palautteesta
ICECASINO-tuki kertoi minulle, että voin lähettää valituksen osoitteeseen complains@vulkanvegas.com.
Kerroin heille saman asian ICECASINOsta ja vastaus tuli
Hyvät pelaajat,
Palvelemme tällä hetkellä englanniksi. Anteeksi häiriö.
Nyt kirjoitat meille tilitunnuksesta 14192156 (liam.3107****@gmail.com).
Kirjoita muistiin kaikki sähköpostiosoitteet tai puhelinnumerot, jotka määritit rekisteröidessäsi muita VulkanVegas-tilejä.
Muistutan myös, että kohdan 5.5. Sääntöjen mukaisesti on kiellettyä luoda muita tilejä.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, voit aina lähettää meille sähköpostia tai ottaa meihin yhteyttä online-chatin kautta
Parhain terveisin
Voin kääntää sen, mutta mitä sen pitäisi kertoa minulle, tunnistin Vulkanvegas.com- ja ICECASINO-tilin sekä samalla sähköpostiosoitteella että oikein.
(liam.3107****@gmail.com)
Hyvä IceCasino,
Voisitko selventää pelaajan kanssa hänen tiliään/tilejään koskevan tilanteen?
Hei,
Pelaajalla on vähintään 3 muuta tiliä IceCasinossa:
1) liam.310*** 015@gmail.com
2) liam.310** 015@gmx.de
3) tina** liam509@gmail.com
Kaikilla on samat henkilötiedot, kaikki käytetyt bonukset.
Ystävällisin terveisin
liam.31****5@gmail.com on myös minun, mikä on oikein.
En vieläkään tiedä kahta muuta sähköpostiosoitetta.
Olen myös kokeillut gmx.de:tä, mutta minulla ei ole pääsyä näihin viesteihin!
Kuka tahansa voi käyttää henkilötietoja, tarvitsetko vain nimen ja syntymäajan? Mutta jopa sähköpostit ovat minulle tuntemattomia
On todella sääli, että joudut odottamaan ikuisuuden kohtuullista vastausta kasinolta.
Olen kuullut yllä olevan vastauksen ennenkin, minkä vuoksi käännyin tänne.
Ja ainakin 3 muuta eivät ole oikein. Ensimmäinen, jonka sähköposti on liam.310***015@gmail.com, on se, jonka luotto on estetty.
Ja kaksi muuta ovat minulle henkilökohtaisesti tuntemattomia
Hyvä IceCasino,
Missä kaikki nuo tilit kirjautuivat kasinolle samasta paikasta?
Myös hyvä liam31072015,
Miksi kukaan käyttäisi henkilötietojasi kasinolle rekisteröitymiseen? Käyttääkö joku muu kotitaloudestasi samaa kasinoa?
Ymmärrä, että on periaatteessa mahdotonta todistaa, että et ole luonut näitä tilejä, jos ne sisältävät kaikki henkilökohtaiset tietosi ja jopa rekisteröintiviestit ovat samanlaisia.
Rakas Nick
Vahvistamme, että valtuutus on samasta paikasta - Berliini, Saksa
Jopa laite on sama - Samsung Galaxy S22
Ystävällisin terveisin
Olen pahoillani, että vastaus tuli vasta nyt
Oli poikani syntymäpäivä
Nick ei, en tiedä.
Voin nyt kertoa lisää sähköpostiosoitteesta tin******509@gmail.com.
Tämä on Google-tili 8-vuotiaan poikani matkapuhelimessa, tälle isä määritti sen, en tiennyt sitä, pojallani on sama matkapuhelin kuin minulla.
Mutta epäilen, onko poikani rekisteröitynyt siihen.
Sähköposti ja matkapuhelimetkaan eivät ole olleet käytössä pitkään aikaan, joten miksi minun pitäisi luoda uusi tili ja sitten kirjautua vanhalle tilille vuodesta 2021 ja tehdä talletus.
En ainakaan muista, että olisin rekisteröitynyt siihen kahdesti.
Käytän itse asiassa aina tavallista liam.31******@gmail.com johonkin sellaiseen.
En vieläkään tiedä GMX-sähköpostiosoitetta, enkä myöskään pääse käyttämään sitä
Veljeni ja kumppanini pelaavat myös verkossa. Mutta kuten sanoin, en edes tiedä sähköpostia
Varsinkin kun vanhaa tiliä ei ole käytetty tähän päivään mennessä, joten minulla ei olisi ollut mitään etua maksaa vanhalle, jos olisin luonut uuden.
Hei liam31072015,
Valitettavasti emme voi pitää kolmea tiliä, joita käytetään samasta sijainnista ja laitteesta, sattumana. Vaikka niitä olisi vain 2, kaikki bonukset käytettiin, mikä on ehdottomasti kielletty lähes jokaisessa online-kasinossa.
Luo aina vain yksi tili mille tahansa pelaamallesi online-kasinolle estääksesi tällaiset ongelmat tulevaisuudessa. Joudumme nyt lopettamaan valituksen, koska olet rikkonut kasinon ehtoja.
Toivon sinulle onnea jatkossa.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
