Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut käsitelty tuolloin. Pelaaja kertoi, että hänen asiakirjansa evättiin KYC-vahvistusprosessin aikana, mikä oli viivästyttänyt hänen peruuttamistaan. Hän oli kuitenkin onnistunut nostamaan voittonsa vähitellen onnistuneesti. Tämän seurauksena hän vahvisti ongelmansa ratkaisun, ja olimme merkinneet tapauksen ratkaistuksi.
Tein noston ja nyt he etsivät Prof of tuloja, jotka olen antanut ja kuvia pankkikortistani
Mutta he kielsivät asiakirjani, jonka lataan lisää, ja he viivyttelevät prosessia
Olen lähettänyt heille sähköpostia ja selittänyt, mistä rahani tulevat, kukaan ei ole ottanut minuun yhteyttä
Olisin kiitollinen avusta, koska he eivät koskaan etsineet näitä asiakirjoja, kun talletin rahaa
Kiitos
Monica o***
Hyvää huomenta
Olen lähettänyt heille tänään toisen sähköpostin, mutta kukaan ei vastaa sähköposteihini
Olen juuri tarkistanut kyc-vahvistuksen ja kaikki asiakirjani on evätty ja osa niistä on poistettu. Liitteenä ovat jääkasinolle lataamani asiakirjat
Hei
Olen vetänyt sitä pikkuhiljaa ja se toimii minulle hyvin, minulla on melkein kaikki. vedetty nyt
Kiitos paljon
Kiitos vastauksestasi, modonovanmodonovan. Ymmärsinkö oikein, että voimme katsoa tämän tapauksen ratkaistuksi?
Hei
Kyllä voit sulkea sen
Kiitos paljon
Monica o***
Hyvä modonovanmodonovan,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
