Portugalilainen pelaaja on kohdannut useita ongelmia bonuksen kierrätysvaatimusten täyttämisessä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
IceCasino - Pelaaja on tyytymätön kampanjatarjouksiin.
Automaattinen käännös:
Määrä: 40 €
IceCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Minulla oli 3 ongelmaa tämän kasinon kanssa.
Ja olen ollut rekisteröitynyt vasta viikon.
1
Aloitin nauttimalla 25 € bonuksesta vahvistamalla matkapuhelinnumeroni. Hetken pelattuani huomasin uuden bonuksen, jos tein 30€ talletuksen. Niin tein, jatkoin pelaamista ja keräsin noin €70/60 oikeaa rahaa (bonusrahaa ei sisälly). Poistuessani paikasta se summa kuitenkin katosi tililtäni ja minulle jäi vain 25 €.
2
Tänään talletin 2 x 25 € (yrittääkseni nauttia MAGiC-joulubonuksesta, ensimmäisestä talletuksesta, jonka olin unohtanut aktivoida), bonus tuli ja antoi minulle 50 pyöräytystä Xmas Reach -kolikkopeliin + 2 ilmaispyöräytystä onnenpyörässä (joka antoi ylimääräisiä tuplapalkintoja 1h)
Kolikkopelissä minulla oli sama summa niille 50 kierrokselle, koska käytin molemmat ilmaispyöräytykset ja otin myös 0,20 senttiä pois aina kun voitin palkinnon.
3
Otin yhteyttä online-kasinon chat-tukeen heti kun näin tämän tapahtuvan. He eivät antaneet minulle ratkaisua mihinkään ongelmaan. He vain pyysivät anteeksi, eikä mitään ratkaistu. Luotuani kolmannen ongelman, koska chatissa minua käskettiin olla lähtemättä ja odottamatta vastausta, odotin kirjaimellisesti 1 tunnin, ja se onnenpyörällä voitettu bonus päättyi operaattorin myöhäiseen vastaukseen ja he kirjaimellisesti kieltäytyi silti myöntämästä uudelleen vähintään onnenpyörällä ansaittua bonusta.
Olen rekisteröinyt kaiken, mukaan lukien chat. Auttakaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä PedroC96,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka paljon aktiivinen saldosi oli, kun teit ensimmäisen 30 € talletuksen? Ymmärsinkö oikein, että sinulla oli useampi kuin yksi aktiivinen bonus samanaikaisesti?
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se tukien kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
