Itävaltalainen pelaaja talletti miehensä varoilla. Koska kasinolla on oikea takavarikoitu pelaajan saldo tämän AML-säännön rikkomisesta, päätimme hylätä tämän valituksen.
Automaattinen käännös:
IceCasino - Pelaaja on talletettu kolmannen osapuolen maksutavalla.
Automaattinen käännös:
Määrä: 5 500 €
IceCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
9.8
Kasinon IceCasino turvallisuusluokitus on 9,8, mikä tekee siitä yhden markkinoiden turvallisimmista kasinoista. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvää huomenta.
En ole oikein varma, kuinka aloittaa. Tähän asti se ei ole ongelma kasinon kanssa. Ymmärrän, että on joitain sääntöjä. Haluaisin vain tietää, onko mahdollista korjata tämä jotenkin.
Joten en soita, tämä on ensimmäinen kerta, kun olen laulanut. Joten en todellakaan tiennyt kaikista säännöistä.
Olen kotona, minulla ei ole tulojani, koska meillä on 5-vuotias erityistarpeita (pitää hoitaa, kuljettaa terapiaan...). Mieheni työskentelee ja käytämme hänen tiliään yhdessä (pankissa on allekirjoitettu, että voin käyttää hänen tiliään.
Eilen luin vahingossa (jossain muualla), että se on ongelma. Kasinon tili on minun nimessäni, mutta talletus oli "hänen" pankkitililtä (hänen nimellä).
Nyt kun haluaisin vetäytyä, voi olla ongelma.
Olen ottanut yhteyttä kasinoon, odotan tietoja. Ensimmäinen vastaus oli, että voin lähettää/nostoa vain pankkitililläni. Nyt hän tarkistaa järjestelmänvalvojalta ja ottaa heihin yhteyttä myöhemmin.
Meillä ei ole useita tilejä (minun, aviomieheni...) kasinosivustolla. Ennen kuin luin siitä, yritin nostaa puolet siitä hänen tililleen ja puolet omalleni (jotta saan sen pelaamiseen) - mutta se johtuu vain siitä, että en tiennyt kaikesta tästä.
Voinko tehdä jotain, sanoakseni, etten ole huijari?
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Adela,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi, mutta ymmärrä, että useimmat kasinot eivät hyväksy talletuksia kolmansilta osapuolilta. Tämä ei ole poikkeus, ja kasino ilmoittaa tämän tosiasian selvästi yleisissä käyttöehdoissaan :
"8.3. Yritys ei ota vastaan kolmansien osapuolien, eli ystävän, sukulaisen, kumppanin, aviomiehen tai vaimon, talletuksia. Sinun tulee tallettaa tililtä/järjestelmästä tai luottokortilta, joka on rekisteröity omaan nimiin ja varmistaa, että maksutietosi käytetään talletuksille poikkeuksellisesti omalle tilillesi. Sitoudut olemaan käyttämättä kolmansien osapuolten maksutietoja varojen nostamiseen, etkä myöskään antamaan maksutietojasi varojen nostamiseen kolmansien osapuolien tileiltä. Jos huomaamme aikanamme turvatarkastukset tämän lausekkeen vastaisesti, kaikki verkkosivustolla saadut voitot menetetään ja lähetetään takaisin yritykselle, ja tilit suljetaan.
Ymmärränkö oikein, että ainoa pankkitilin omistaja on miehesi ja sinulla on vain sen käyttöoikeus?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrän, säännöt on olemassa. Mutta en todellakaan tiennyt, en ole verkkopelaamisen asiantuntija. Tämä on ensimmäinen kerta, kun pelasin. Ja kunnioitan sitä.
Kyllä, tilin nimi on miehelläni, mutta vuosia sitten teimme pankissa laillisen sopimuksen allekirjoituksin, että saan käyttää ja hallita hänen pankkitiliään.
Minulla on kaikki paperit pankista, asumme samassa osoitteessa, vihkitodistus, myös tarvittaessa lasten paperit, että hän todella on erityistarpeinen (syy miksi minulla ei ole tuloja ja siksi mieheni tilin käyttö)
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi. Ymmärrän täysin näkemyksesi, Adela. Kasinot kuitenkin käyttävät tällaisia sääntöjä suojellakseen itseään, ja se on tärkeä osa rahanpesun vastaisia sääntöjä. Kun pelaaja tekee talletuksen, maksutapa on rekisteröitävä hänen nimiinsä.
Jos kasino päättää tehdä poikkeuksen sinulle ja maksaa voittosi tästä huolimatta, se on mahtavaa, ja toivon todella, että näin olisi tässä tapauksessa. Siitä huolimatta, toisaalta, emme voi pakottaa kasinoita tekemään niin ja rikkoa niiden AML-käytäntöjä.
Pyydän anteeksi, mutta emme voi auttaa sinua tässä. Älä epäröi kertoa minulle, jos voin tehdä jotain muuta hyväksesi, mutta pelkään, että minun on lopetettava tämä valitus.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Automaattinen käännös:
