Saksalainen pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Rekisteröidyin ICE Casinolle yli kuukausi sitten ja latasin kaikki vaaditut vahvistusasiakirjat….
Kun kysyin, miksi se kesti niin kauan, sain vain vastauksen, että se on vielä käsittelyssä
Hyvä Flo1010,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Toistuvien tiedustelujen jälkeen minulle sanotaan joka kerta, että minun tulee olla kärsivällinen ... en saa muita tietoja ... Olen toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat
Oletko tehnyt nostopyyntöjä tai haluatko vahvistaa tilisi ennen pelaamisen aloittamista?
Kysyin vain, koska tälle valitukselle ei ole annettu kiistanalaista summaa. Haluatko säätää sitä? Onko hallussa varoja, kiitos?
Hei kaikki
Pelaajan toimittaman shekin mukaan tapahtuma onnistui ja kirjattiin onnistuneesti pelaajan saldolle.
Ystävällisin terveisin
Rakas Petronela
Ole hyvä ja jätä huomioimatta edellinen viestimme. Se oli tarkoitettu toiselle pelaajalle.
Voimme vahvistaa, että soitin Flo1010 on täysin varmennettu.
Ystävällisin terveisin
Kiitos, Flo1010, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on tällä välin ratkaistu onnistuneesti? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus ratkaistuksi vai voimmeko yrittää auttaa sinua jossain muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Flo1010, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru