Norjalainen pelaaja kohtasi ongelmia rahan nostamisen kanssa kasinolta. Pelaajan kotiuttaminen oli alun perin viivästynyt, ja väitteet maksuvahvistuksesta näyttivät olevan vääriä. Valituksen eskaloinnin jälkeen todettiin, että nosto oli hyväksytty, mutta epäonnistui maksupalveluntarjoajalta, jolloin kiistanalainen summa palautettiin pelaajan tilille 22. elokuuta. Asia katsottiin ratkaistuksi ja valitus merkittiin ratkaistuksi. .
Hyvä gebalakrystian69,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kuukausi on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
tämä voitto ei tullut bonuksesta vaan normaaleista varoista, sain heiltä vahvistuksen, joka mielestäni on väärennös, että rahat lähetettiin 18. heinäkuuta, on 18. elokuuta, valitettavasti minulla ei ole pääsyä pankkitilille, joka oli estetty kaksi päivää sitten, joten pyysin hyvitystä pelaajan tilille tai uudelle tilille, on mahdotonta, että kuukausi on kulunut ja siirto ei ole saapunut. He eivät ole vastanneet sähköposteihin 3 päivään, en ole saanut rahaa..
Olen saanut kasinolta viestin 2 viikon ajan, että he työskentelevät ongelmani ratkaisemiseksi, olen menettämässä kärsivällisyyttä, lähetin heille uuden tilin lähettääksesi rahaa ja he sanovat jatkuvasti, että heidän tiiminsä työskentelee ongelman ratkaisemiseksi, Pyysin hyvitystä pelaajan tilille tai siirtoa toiselle pankkitilille... draama, 18. heinäkuuta rahat oli lähetetty, tili jolle rahat piti lähettää ei enää toimi, maksun vahvistava asiakirja näyttää siltä, että se oli väärennös
Paljon kiitoksia, gebalakrystian69, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, gebalakrystian69,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä iBet.com Casino -tiimi ,
Voisitko tutkia pelaajan ongelmaa ja toimittaa meille tutkimuksesi tulokset? Mikä on hänen vetäytymisensä nykyinen tila? Mitä siellä tapahtuu?
Jos sitä ei ole vielä käsitelty kokonaan, voiko kasino lähettää varat toiselle maksutavalle? Jos on, mitä tulee tehdä käyttäjän puolella, jotta kasino käsittelee sen tällä tavalla?
Hyvä gebalakrystian69 ,
Olin yhteydessä kasinoon ja näen, että edistystä on tapahtunut tällä välin, mutta et ole vielä ilmoittanut siitä meille.
Koska kiistanalaiset varat olisi pitänyt palauttaa tilisi saldoon, voinko katsoa asian ratkaistuksi ja lopettaa tapauksen, vai voimmeko auttaa sinua jossain muussa asiassa?
Hyvä gebalakrystian69,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua kasinolta saatujen tietojen perusteella, katsomme valituksen ratkaistuksi.
Hyvä gebalakrystian69,
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Edellisen viestini tietojen perusteella merkitsen nyt valitukseni järjestelmässämme "ratkaistuksi". Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Vaikka vain ketjun ulkopuolella, kiitos iBet.comin kasinotiimille avustasi ja yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
