Hot.Bet Casino -arvostelu

Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt kasinoa sulkemaan tilinsä uhkapelaamisongelmien vuoksi kolmen viikon ajan tuloksetta. Pyysimme pelaajaa toimittamaan kaikki asiaankuuluvat tiedot kasinon kanssa ja noudattamaan kasinon itsesulkumenettelyä. Pelaaja väitti, että kasino pyysi tarpeettomia pankkikorttitietoja tilin sulkemiseksi. Koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihimme, valitus hylättiin.

Ruotsalainen pelaaja oli voittanut Hotbetissa huomattavia voittoja, yhteensä 4828,59 euroa. Peruuttamisprosessi oli kuitenkin viivästynyt useiden henkilöllisyyden todentamisasiakirjojen pyyntöjen vuoksi, vaikka hän oli suorittanut aiemmat tarkastukset. Myöhemmin pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottaneensa ja ratkaisi valituksen.

Virolainen pelaaja oli tehnyt nostopyynnön kuusi viikkoa aikaisemmin ja toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat. Pelaajan tili oli kuitenkin suljettu ilman, että hän olisi saanut voittojaan, eikä pelaaja ollut saanut vastausta kasinolta. Pelaaja oli ilmoittanut, että he eivät päässeet kirjautumaan tililleen urheiluvedon asettamisen jälkeen. He olivat keränneet 2200 euron saldon 200 euron alkutalletuksesta. Olimme tarjoutuneet suosittelemaan verkkosivustoja, jotka voisivat auttaa urheiluvedonlyönnissä. Valitus päätettiin myöhemmin, koska emme pystyneet auttamaan urheiluvedonlyönnissä.

Norjalainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja oli tallettanut 1000 euroa ja voittanut 3800 euroa, jonka hän nosti sitten kasinon slottien kautta 13 000 euroon. Hän kuitenkin menetti kaikki voittonsa viivästyneen nostoprosessin ja kasinon viestinnän puutteen vuoksi. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat KYC:n tarkistamista varten, hänen peruutuspyyntönsä oli ollut vireillä yli 17 päivää. Olimme ilmoittaneet pelaajalle, ettemme voi auttaa hänen menetettyjen voittojensa tai talletuksensa palauttamisessa, koska hän oli yksin vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista vedoistaan. Valitus hylättiin myöhemmin.

Itävaltalainen pelaaja voitti 5000 € Hot.Betissä, mutta nosto on edelleen "käsittelyssä". Huolimatta yhteydenotosta kasinon tukeen, he eivät ole saaneet vastausta tai päivitystä. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai maksunsa.

Kasinon VIP-pelaaja Argentiinasta pyysi 19 000 realin kotiutusta noin 5 päivää sitten, eikä hän ole vielä saanut päivitystä tilasta. Pelaaja on yrittänyt useaan otteeseen tavoittaa kasinon asiakaspalvelun, mutta hän sai saman vastauksen, että he työskentelevät asian eteen. Otimme yhteyttä kasinoon ja sen edustaja ilmoitti meille, että pelaajan nostopyynnöt oli hylätty maksupalveluntarjoajan ongelmien vuoksi ja pelaajaa oli pyydetty käyttämään vaihtoehtoista tapaa nostaa rahat. Kasinon mukaan pelaaja teki niin, mutta he peruuttivat nostopyynnön myöhemmin itse. Pyysimme pelaajaa vahvistamaan tämän, mutta he lakkasivat vastaamasta viesteihimme. Tästä syystä valitus hylättiin.

Itävaltalainen pelaaja on odottanut maksua 4. elokuuta 2023 lähtien. Huolimatta yhteydenotosta asiakaspalveluun ja sähköpostien lähettämisestä tukitiimille, pelaaja ei ole saanut vastausta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Virginialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Unkarilaisen pelaajan tili suljettiin ja hänen voittonsa takavarikoitiin. Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, päätimme sulkea tämän valituksen perusteettomana kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi - on perusteltua syytä uskoa, että pelaaja rekisteröityi ja käytti useampaa kuin yhtä tiliä kasinolla. Näissä olosuhteissa olisi erittäin vaikeaa tai jopa mahdotonta todistaa, että pelaaja ei pelannut muilla liitetyillä tileillä. Kasino toimi käyttöehtojensa mukaisesti.

Saksalainen pelaaja haluaa, että hänen tilinsä suljetaan viipymättä. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa ratkaisemaan ongelman sulkemalla tilinsä, minkä pelaaja on vahvistanut. Olemme sulkeneet tämän valituksen ratkaistuna.

Kanadalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Brasilialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Itävaltalainen pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Kanadalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Kasino toimitti meille asiaa tukevat todisteet. Kun tarvittavat tiedot oli kerätty kaikilta osapuolilta, valitus kuitenkin päätettiin "hylätyksi", koska pelaajan kysymys koskee urheiluvedonlyöntiä ja syytöksiä sen sääntöjen rikkomisesta.

Saksalainen pelaaja kamppailee nostaakseen voittonsa kasinolta. Pelaajan piti jatkaa talletuksensa kierrätystä, koska kierrätys ei ollut vielä valmis. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja heikensi saldoaan.

Kirgisian pelaaja ei voi pelata urheiluvedonlyöntiä. Pyydäkseen kotiutusta kasino pyysi häntä kierrättämään talletuksensa. Jouduimme hylkäämään tämän valituksen, koska pelaaja keskittyi vain urheiluvedonlyöntiin.

Hollannin pelaajalla oli ongelmia voittojensa kotiuttamisessa. Kasino väitti, että hän avasi useita tilejä. Pelaaja todella menetti kirjautumistietonsa ja pyysi kasinoa vaihtamaan sähköpostiosoitteensa. Hän avasi toisen tilin käyttämällä uutta sähköpostiosoitetta rekisteröintiä varten. Kasino ei koskaan vastannut pelaajan pyyntöihin ja esti hänen tilinsä, mukaan lukien voitot. Päädyimme lopettamaan valituksen käsittelyn "ratkaisemattomana".

Saksalaisen pelaajan tili suljettiin tarkastusta varten, kun hän oli kerännyt huomattavan voiton. Pelaaja käytti kasinolla kahta tiliä, mutta kasino ei ollut halukas jatkamaan yhteistyötä ongelman ratkaisemiseksi ja antamaan meille lisätietoja tukemaan pelaajan tällä tavalla pelaamalla saamaa epäreilua etua. Siksi emme voineet tarkastella tapausta riittävästi. Kerättyämme kaikki saatavilla olevat tiedot katsomme, että valitus ei ole ratkaistu.