Meksikon pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
High Noon Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.
Automaattinen käännös:
Määrä: 150 €
High Noon Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kasino ei halua vahvistaa tiliäni useiden yritysten jälkeen lähettää oikeat asiakirjat sanoen, että PDF-tiedostot eivät ole tapa toimittaa sähkölaskua, eikä myöskään ajokorttiani hyväksytty.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Ivan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Suosittelen ottamaan yhteyttä kasinoon ja selvittämään, mitä asiakirjoja tarkalleen tarvitaan, ja toimittamaan ne parhaalla mahdollisella laadulla, oikeassa muodossa ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää kotiutustasi.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Ivan,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
He pyysivät sähkölaskua, kun toimitin sähköyhtiön lähettämän PDF-tiedoston, he hylkäsivät sen sanomalla, että he tarvitsivat painetun kopion, en omista tulostinta, ja tuntuu siltä, että tehdä ylimääräinen askel varmistaakseen, että et saa KYC'd, myös sama kuva ajokortistani, jota olen käyttänyt useilla verkkosivuilla, hylättiin. Kasino on omituisen luonnollinen, enkä suosittele kenellekään koskaan pelaamaan sitä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Ivan,
Huomaa, että ei ole epätavallista, että henkilökohtaisia asiakirjoja pyydetään muussa kuin PDF-muodossa (fyysisesti esitetty, ei vain tietokoneelle ladattu). Suosittelen vahvasti yhteistyötä kasinon kanssa ja kaikkien pyydettyjen asiakirjojen toimittamista mahdollisimman pian ilman viivytystä ja oikeassa muodossa.
Pidäthän minut ajan tasalla.
Automaattinen käännös:
