KotiValituksetHarry's Casino - Pelaajan yritykset sulkea tili on jätetty huomiotta.

Harry's Casino - Pelaajan yritykset sulkea tili on jätetty huomiotta.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 12

Määrä: ??

Harry's Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 16.11.2020 | Ratkaisematta : 5.12.2021
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Iso-Britannian pelaaja on yrittänyt sulkea tilinsä useita kertoja. Valitettavasti tiedustelut jätettiin huomiotta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei siellä


Mielestäni ongelmani tällä sivustolla on comman. He eivät anna sinun sulkea tiliäsi. Pyysin heitä useita kertoja turhaan. Koska en ole enää rahapelaaja, talletin enemmän varoja, mitä jos he olisivat kuunnelleet minua, sitä ei olisi tapahtunut. Olen lähettänyt sähköpostia ja lähettänyt sähköpostia, mutta taas ei vastausta. Olen yrittänyt tehdä valituksen, mutta he jättävät huomiotta viestini. Tämäntyyppinen kasino on suljettava. Huolimaton ja ei tukea asiakkailleen. Olen pyytänyt talletusten palauttamista (Haha ei ole mahdollisuutta), koska pyyntöni sulkea tilini ohitettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Ann,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.

Voisitko lähettää edelleen sähköpostia tai kuvakaappauksia, jotka osoittavat, että olet lähettänyt pyyntöjä tilisi sulkemisesta? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Määrititkö näissä pyynnöissä, kuinka kauan haluat sulkea tilisi, ja ilmoitit selvästi syyn?

Olen tarkistanut verkkosivuston Vastuullinen pelaaminen -osion, ja löysin tämän https://playatharrys.com/templates/company/responsible_gaming :

" AIKALISÄ

Aikakatkaisu antaa sinulle lyhyen tauon pelaamisesta kanssamme. Ota aikakatkaisu käyttöön ottamalla yhteyttä pyyntöön sähköpostitse asiakastukeen.

ITSEN POISSULKEMINEN

Vaihtoehtoisesti saatat tuntea tarvitsevasi pidemmän tauon pelaamisesta; siinä tapauksessa voit päättää itse sulkea pois. Itsensä poissulkeminen tarkoittaa, että Harryn tilisi pysyy suljettuna enintään 3 kuukautta. Ota itsesi poissulkeminen käyttöön ottamalla pyyntösi yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse.

Ota yhteyttä, jos tarvitset lisätietoja tai apua itsensä poissulkemisesta tai aikakatkaisuvaihtoehdoista. "

https://playatharrys.com/templates/company/terms_and_conditions

"TILIN SULJETTAMINEN; EHDOIDEN LOPETTAMINEN

11.1. Edellyttäen, että tilisi ei osoita, että saldotunnus johtuu meille, sinulla on oikeus sulkea tilisi ja irtisanoa käyttöehdot vähintään 24 tunnin varoitusajalla meille milloin tahansa ottamalla yhteyttä meihin asiakaspalvelumme kautta . Vastaamme pyyntösi, jossa vahvistetaan tilisi sulkeminen ja päivämäärä, jolloin sulkeminen tulee voimaan, kohtuullisen ajan kuluessa edellyttäen, että jatkat vastuuta kaikesta tililläsi tapahtuvasta toiminnasta, kunnes olemme suorittaneet sulkemisen ( jolloin käyttöehdot päättyvät). "

Onko tämä sähköpostiosoite, johon olet lähettänyt sähköpostisi?

support@playatharrys.com

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Ann, kaiken asiaankuuluvan viestinnän välittämisestä. Voisitko lähettää minulle myös kassasi historian?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Ann, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Ann.


Paljon kiitoksia negatiivisen kokemuksen jakamisesta Harry's Casinolla. Yritämme nyt ottaa yhteyttä heihin.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Harry's Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Rakas Ann.


Olen pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa tutkimusta. Toinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus ADR: lle ja / tai kasinon lupaviranomaiselle. Autan mielelläni sinua siinä. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.


Ystävällisin terveisin, Jozef

jozef.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista