Pelaajan tili estettiin, koska hän ei pysty vahvistamaan korttejaan. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Tili hakkeroitiin. Sain salasanan talteen joku heitti rahaa ja tili on estetty. Se vaatii kortteja, joista minulla oli varasto, sitten minulla ei ole niitä.
Hei LISICENKO228,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Goxbet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Mistä tiedät, että tilisi on hakkeroitu? Miksi kukaan tallettaisi hakkeroidulle tilille eikä vain nostaisi rahaa sieltä? Vaatiiko kasino nyt sinun vahvistamaan hakkerin käyttämän kortin? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tili on vahvistettu minulle. Viimeinen maksu kortillani. Kommunikoivat tuki tarjosi valokuvan asiakirjoistaan jos lausunnot korteistaan valokuvalompakko Quitum valokuva lompakolla. Pyysin 2 kertaa vaihtamaan salasanan, koska en voinut kirjautua sisään vanhoilla tiedoilla
Tili on vahvistettu minulle. Viimeinen maksu kortillani. Kommunikoivat tuki tarjosi valokuvan asiakirjoistaan jos lausunnot korteistaan valokuvalompakko Quitum valokuva lompakolla. Pyysin 2 kertaa vaihtamaan salasanan, koska en voinut kirjautua sisään vanhoilla tiedoilla
Hei LISICENKO228,
Voitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Juttelin! Aloita keskustelu uudelleen ja anna sinulle ?
Lähetetty viesti salasanan palauttamisesta
Hei LISICENKO228,
Selittikö kasino, minkälaista ehtoa rikoit? Onko heiltä todisteita tai minkäänlaisia todisteita?
He eivät antaneet selitystä, mikä Termen oli loukattu. He vain vastaavat, että tili on estetty pysyvästi
Kiitos LISICENKO228 kaikista tähän mennessä antamista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei LISICENKO228,
Olen Michal ja olen ottanut tämän valituksen hoitaakseen. Olen käynyt läpi tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Goxbet Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Goxbet Casino,
Voitko kertoa, miksi pelaajan tili on estetty? Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, lähetä ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru
Jos kasino ei vastaa, menetänkö rahaa?
Hyvä LISICENKO228,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
