Ukrainalaispelaajalla on vaikeuksia nostaa rahaa korttillaan. Hän mainitsee, että online-kasinon tuki ei pysty antamaan mitään tapahtumatietoja, ja hän on odottanut paljon kauemmin kuin ilmoitettu nostoaika. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
En voi nostaa rahojani kortilleni. Verkkotuki ei voi antaa tietoja kasinolta kortilleni tehdystä nostosta. He eivät edes kerran pystyneet antamaan viivästyksen aiheuttaneen järjestelmän nimeä tai tapahtumanumeroa. Saan vain vakuutuksen siitä, että heidän osaltaan kaikki on hyvin ja että järjestelmässä on ongelma. Ilmoitetaan, että kortille nostetaan 15 minuutissa jopa 1000 grivnaa ja 1000 ja enemmän se kestää jopa 3 tuntia. Älä usko heitä – olen odottanut jo neljä tuntia ilman mitään keinoa saada selville tapahtumapyyntöni tilaa. Saan vain epämääräisiä vastauksia, enkä minkäänlaista dokumentaatiota heidän sanojensa vahvistamiseksi.
Toissapäivänä ja eilen en voinut nostaa rahojani kasinotilille, jota täydensin kaksi päivää sitten 400 hryvnalla, ja odotin yli 48 tuntia, kun he oletettavasti lähettivät pyynnön järjestelmään. Ilman mitään asiakirjoja lisäyksen vahvistamiseksi + lausuntoa, ja miljoonasta valituksesta huolimatta he eivät edes vaivautuneet tarkistamaan tilannettani. Yleisimmät tilanteet ovat, kun tiliä täydennetään yli 3-4 tapahtumalla tunnissa (ne eivät ehkä käsittele yhtäkään näistä) ja sitten teeskentelee, että kaikki on ok. Tämä koko järjestelmä on sekaisin.
Toivon, että saat jonkinlaisen vastauksen näiltä huijareilta, jotka eivät kunnioita asiakkaitaan, eivät täytä velvollisuuksiaan ja eivät noudata verkkosivuillaan olevia sääntöjä ja normeja. Olen liittänyt mukaan kuvakaappauksen sivustolta, joka osoittaa, että yritän nostaa rahaa, sekä tätä asiaa koskevan sähköpostin verkkotuen kanssa. Tarvittaessa voin toimittaa tiliotteen, joka todistaa, etten ole saanut rahoja kortilleni.
Hyvä sartem20,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Mikään ei ollut sekava, eikä lauseessa ole tarvetta muuttaa mitään. Kuvataan täydellinen ja valitettavasti valmis 7goxbetin työntekijöiden käyttämä varkausmenetelmä. Ymmärrän siis, että joissakin tapauksissa maksut kestävät yli 24 tuntia. Kukaan ei kuitenkaan maksa minulle. Odotan tällä hetkellä vastausta ja henkilökunnalla oli eilen lähete järjestelmään, mikä viive. (rahoja nostetaan) se tehtiin niin kyynisesti, ettei se ollut ensimmäinen kerta, kun he halusivat minun antavan lausuntoa, ja heti kun annoin sen, sain saman vastauksen uudestaan. Odottava maksu. Siksi illalla kirjoitin heidän sähköpostiosoitteeseensa kirjeen tilin poistamisesta. Sillä ei ole väliä rahan noston kannalta. Koska tapahtumankäsittelyjärjestelmä on käsitellyt pyyntöäni jo 47 tuntia. Ja minulle annettujen vastausten mukaan he eivät voi pysäyttää prosessia. , Mistä seuraa, että ennemmin tai myöhemmin minulla pitäisi olla rahaa kortilla, jos emme ota huomioon, että tämä on petos ja he kirjoittivat valheita alusta alkaen. Ja koska toimitin virallisesti lainvalvontaviranomaisille ja laitoksille, minulle ei ole väliä, onko minulla tili vai ei
Ymmärrän täysin turhautumisesi, sartem20. Asetan ajastimeen kuitenkin 5 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
