Intialainen pelaaja oli tallettanut 4400 dollaria kasinolle onnistuneesti, mutta varat eivät olleet näkyneet hänen pelitilillään, vaikka hänen pankkinsa oli vahvistanut siirron valmistuneen. Ongelma ratkesi, kun pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten, minkä hän tekikin. Tämän jälkeen pelaaja vahvisti valituksen ratkaistuksi, ja tapaus merkittiin sellaiseksi järjestelmässä.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt omaehtoista pelikieltoa ja toimittanut vaaditut asiakirjat, mutta ei ollut saanut kasinolta vastauksia lähettämisen jälkeen. Hän oli aiemmin saanut vastauksia ajallaan, mutta viestintä oli katkennut, ja hän koki viivästyksiä prosessissa. Valitustiimi oli ollut yhteydessä kasinoon, pidentänyt vastausaikoja ja vienyt asian eteenpäin varmistaakseen, että se sai asianmukaista huomiota. Pelaajan vastauksien puutteen vuoksi jatkotiedusteluihin valitus kuitenkin lopulta hylättiin.

Intialainen pelaaja kohtasi ongelman 300 INR:n talletuksella, joka tehtiin glassicasinolle yli kuukausi sitten, mutta sitä ei ollut vielä hyvitetty. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen, hän ei saanut ratkaisua tai aikataulua siitä, milloin ongelma tulisi käsitellä, eikä live-chat-ominaisuus ollut tällä hetkellä käytettävissä. Valitus päätettiin pelaajan pyynnöstä sen jälkeen, kun hän ilmaisi hämmennyksensä transaktion tilasta ja totesi, että se ei ollut epäonnistunut eikä vireillä.

Intialainen pelaaja oli tallettanut 18 000 25. helmikuuta 2025, mutta hänellä oli ongelmia, kun Glassi Casino ilmoitti eskaloivansa asiaa saamatta mitään vastausta kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajalta. Kun pelaaja oli toimittanut tarvittavat asiakirjat ja vahvistanut, että varat oli palautettu, ongelma ratkesi ja valitus merkittiin järjestelmään "ratkaistuksi". Pelaajaa rohkaistiin ottamaan yhteyttä tuleviin kasinoongelmiin.

Intialainen pelaaja kertoi, että kasinolle talletuksen tekemisen jälkeen varoja ei ollut saatu neljään päivään. He pitivät tätä huijauksena. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Intialainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinolle tallettamisen kanssa. Hänen tiliään veloitettiin, mutta varoja ei siirretty kasinon tilille. Hän pyysi hyvitystä. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen, koska kasino ei pystynyt ratkaisemaan tätä ongelmaa suoraan. Koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin, mutta mahdollisuus avata uudelleen säilyi.