Saksalainen pelaaja on tyytymätön vahvistusprosessiin. Pelaaja onnistui läpäisemään vahvistuksen ja nostamaan osan voitoistaan. Hylkäsimme valituksen, koska hän halusi pyytää palautusta voittojen toisesta osasta, jonka hän menetti odottaessaan kotiutuksen käsittelyä.
Casino GG.Bet ei maksa, koska väitetyt asiakirjat eivät ole täydellisiä. Mutta olen lähettänyt kaiken ja tarkistanut myös, että se on luettavissa. He lähettävät minulle aina saman ilmoituksen. Minulla ei ole koskaan ollut näin pahoja ongelmia itseni vahvistamisessa.
Minulla on VIVID -sovellus, jossa minulla on virtuaalinen luottokortti ja IBAN, jotka minun on ymmärrettävä selvästi.
Otin yhteyttä tukeen ja he eivät todellakaan auttaneet.
Saan sen koko ajan, vaikka olen lähettänyt kaiken.
Hyvä asiakas,
Viimeistele tunnistusprosessi luomalla seuraavat kuvat uudelleen kommenttimme mukaisesti:
1) Valokuva tai skannatut kuvat käyttämästäsi pankkikortista 434970 ****** 9744. Kortin etupuolella voit piilottaa joitakin numeroita niin, että vain ensimmäiset 6 ja neljä viimeistä numeroa näkyvät. CVV2-koodi on piilotettava kortin takaosaan (se on kolminumeroinen luku, joka on painettu allekirjoituskenttään). Etu- ja sukunimeä, jos ne näkyvät kortillasi, ei saa peittää. Sinun on otettava tämä kuva. Ota kuvia edestä (edestä) ja takaa (takaa).
2) Valokuva tai skannattu kuva henkilötodistuksestasi ja käyttämäsi pankkikortin etupuolelta 434970 ****** 9744. Sinun on otettava tämä kuva. Ota kuvakaappaus kartasta, jos se on virtuaalinen.
3) Valokuva asiakirjasta (asiakirja on avattava) ja pankkikorttisi 434970 ****** 9744 kädessäsi kasvojesi lähellä. Huomaa, että kaikkien lueteltujen elementtien on oltava kokonaan kuvassa ja kaikkien tietojen on oltava luettavissa. Ota kuvakaappaus kartasta, jos se on virtuaalinen.
Älä muuta tämän sähköpostin aihetta ja lähetä valokuvat liitetiedostona tähän sähköpostiviestiin. Saat vastauksen sähköpostitse kolmen päivän kuluessa. Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin, Joseph
GG.bet asiakaspalvelu
Jos sinulla on lisäkysymyksiä,
voit aina lähettää sähköpostia osoitteeseen support@gg.bet
tai lähetä meille online -chat
ja ota meihin yhteyttä puhelimitse +49 (152) 277-75-698
Hyvä Wibrak,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle.
Ymmärränkö oikein, että todisteiden esittäminen virtuaalikortista näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Onko muut asiakirjasi hyväksytty?
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen täällä.
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, tarkistus on ratkaistu. Haluan kuitenkin ilmaista jälleen kerran kasinon epäreilua käyttäytymistä ja kasinolta saatavan 900 euron korvauksen.
Kun yritin nostaa summaa, summaa vähennettiin jatkuvasti. Kysyin chatissa miksi.
Teknisistä syistä kasino sanoi, että voin nostaa vain 250 euroa.
Nyt todellinen ongelma, kun otan pois 250, pysyy tasapainossa, että sinulla ei ole yleiskatsausta, kun pelaat sitä, niin peli yksinkertaisesti hylätään ja luulet kyllä, että olen vetänyt 1000, mutta lopulta se oli kauhu koska se tarkoittaa, että pelaat kaikkea, vaikka olet nostanut sen, sitä ei vähennetä heti saldosta, vaan se jää pelitilille, joka on valtava epäoikeudenmukaisesti vihainen tästä kasinosta.
Muilla kasinoilla ainakin käsittely jatkuu välittömästi ja voitto on peruutettava voidakseen pelata sen kanssa. Mielestäni se on kasinon vika, että menin ulos vain 500 eurolla 1400 sijasta, koska minulla ei ollut mitään yleiskatsausta siitä, mitä sain vasta myöhemmin.
Haluaisin kysyä, koska olen rekisteröinyt heidät, että he kirjoittavat lihavoituna, mitä tämä kasino käyttää epäoikeudenmukaisiin tarkoituksiin. Asiakirjat on lähetettävä 100 kappaletta ennen niiden tarkistamista. Gg.bet haluaa kommentoida tätä. Minulle kopiointi on silloin, kun joku luulee, että olet maksanut ja se jää pelaamisen yleiskatsaukseen, mutta normaalisti summa on käsiteltävä välittömästi, jotta se ei ole enää käytettävissä pelaamisen yhteydessä.
Sattumalta pyysin useita kertoja chatissa vähentämään saldon
Kiitos vastauksestasi, Wibrak. Ymmärrän todella turhautumisenne ja ymmärrän myös, että tällainen järjestelmä ei ole ihanteellinen. Emme kuitenkaan voi pakottaa kasinoita vaihtamaan ohjelmistojaan (puhumattakaan siitä, että yleensä se ei olisi mahdollista, vaikka he haluaisivatkin).
Pelkään, että sinulla ei ole oikeutta korvaukseen. Voin vain suositella, että olet seuraavalla kerralla varovaisempi ja kommunikoit tarvittaessa kasinon kanssa. Kerro minulle, voinko tehdä jotain muuta sinun hyväksesi, muuten minun on lopetettava tämä valitus. Toivoisin voivani olla enemmän avuksi.
Se on epäoikeudenmukainen keino, pyydän teitä jättämään valituksen tänne ja tarvittaessa ottamaan kantaa.
Ei voi olla niin, että nostan 700 euroa ja pelaan sitten lopuilla rahoilla
Hyvä asiakas,
Teknisistä syistä nostohakemuksen enimmäismäärä on enintään 250 euroa. Tältä osin pyydämme sinua luomaan nostopyynnöt uudelleen määritettyjen ehtojen mukaisesti. Nostopyyntöjen määrä on rajaton.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin, Joseph
GG.bet asiakaspalvelu
Jos sinulla on lisäkysymyksiä,
voit aina lähettää sähköpostia osoitteeseen support@gg.bet
tai lähetä meille online -chat
ja ota meihin yhteyttä puhelimitse +49 (152) 277-75-698
Pelaan edelleen ja oletan, että maksaminen rajoittaa epäoikeudenmukaista ja petosta
Kuten aiemmin selitimme, tämä ei voi auttaa meitä. Valituksen pääongelma oli, että et voinut läpäistä vahvistusta. Nyt tilisi on vahvistettu ja olet myös onnistunut nostamaan osan voitoistasi ja menettänyt loput. Tiesit varmasti, että kun pyysit nostamaan tietyn summan, eikä sitä ole vähennetty kokonaissaldosta, se ei tarkoittanut, että voisit jatkaa pelaamista koko saldolla ja samalla odottaa sitä käsitellään peruuttamisena. Ymmärrän jälleen turhautumisenne, mutta emme voi tehdä paljon muuta. Voin vain suositella, että löydät uuden kasinon, joka täyttää tarpeesi paremmin.
Valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, meidän on hylättävä tämä valitus. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme auttaaksemme.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
