Ukrainan pelaajan maksut pysäytettiin tuntemattomasta syystä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Ukraine had their payments stopped for unknown reason. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ukrainan pelaajan maksut pysäytettiin tuntemattomasta syystä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvää iltapäivää, haluaisin jättää valituksen projektista - https://gg.bet ja olen erittäin kiitollinen sinulle avustasi tämän projektin väärinkäsityksen ratkaisemisessa.
Onnistuin voittamaan noin 17 tuhatta dollaria tällä kasinolla, vedin niistä 6 tuhatta, kun kaikki hakemukset alkoivat hylätä. Tuki ei antanut vastausta siihen, miksi hakemukset hylättiin, ja he käskivät minun odottaa vastausta projektin hallinnolta. Neljäs päivä on jo käynnissä, en saa vastausta, kun otan yhteyttä, minulle kerrotaan, että minun on odotettava ja projektin hallinnon vastaukselle ei ole aikarajaa.
Luulin, että tapaus oli pankissani ja hän hylkäsi maksutapahtumat. Otin yhteyttä pankkiini, ei yritetty siirtää rahaa kortilleni. Eli gg veto itse hylkää hakemukset eivätkä selitä miksi, nämä hakemukset hylätään.
Yritin sopia, että oli olemassa vaihtoehtoinen tapa nostaa varoja, kyky nostaa kryptovaluutta tai jokin muu lompakko (AdvCash, Skrill jne.), Mutta kuten vakuutin, tällaista mahdollisuutta ei ole.
Aloitin nostojen tekemisen 20. kesäkuuta, ts. Yli 10 päivää on kulunut voittojeni nostamisen aloittamisesta.
Olisin vilpittömästi kiitollinen osallistumisestasi riidan ratkaisemiseen.
Good afternoon, I would like to leave a complaint about the project - https://gg.bet and I will be very grateful to you for your help in resolving our misunderstanding with this project.
I managed to win about 17 thousand dollars in this casino, I withdrew 6 thousand from them, after all applications began to be rejected. The support did not provide any answer why the applications were rejected, and they told me to wait for a response from the project administration. The 4th day is already underway, I do not receive any answer, when I contact I am told that I need to wait and there is no time limit for the response of the project administration.
I thought that the case was in my bank and he was rejecting transactions, I contacted my bank, there were no attempts to transfer funds to my card. That is, gg bet themselves reject applications and do not explain why, these applications are rejected.
I tried to agree that there was an alternative method of withdrawing funds, the ability to withdraw using cryptocurrency or some other wallet (AdvCash, Skrill etc), but as I was assured, there is no such possibility.
I started making withdrawals from June 20, that is, more than 10 days have passed since the withdrawal of my winnings began.
I would be sincerely grateful for your participation in resolving our dispute.
Hyvä lisää4okpb,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko antaa neuvoja, jos kasino on hyväksynyt koko 11 000 dollarin määrän ja jaettu sen jälkeen useaan erään? Ymmärränkö oikein, että ensimmäiset 6000 dollaria on saatu onnistuneesti, mutta myöhemmät maksut lopetettiin ilman lisäselvityksiä?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear more4okpb,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if the entire amount of $11,000 has been approved by the casino and subsequently split into several installments? Do I understand correctly that the first $6,000 has been received successfully but later payments stopped without further explanation?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hyvä lisää4okpb,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear more4okpb,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.