Perulainen pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Peru is complaining about the lengthy verification process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Perulainen pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
GG.BET:n ongelmana on se, että olen lähettänyt useaan otteeseen valokuvat henkilöllisyystodistuksesta molemmilta puolilta, pankkikortista molemmilta puolilta, valokuvan kasvoistani DNI:llä ja muovilla pankista ja he kysyivät minulta myös myöhemmin. tiliote ja lähetin myös sen, olen lähettänyt kuvia niin monta kertaa ja he eivät ole ollenkaan tyytyväisiä, ja antamatta sinulle selitystä he todellakin pyytävät hämmästyttävällä typeryksellä lähettämään kuvat uudelleen, tämä on turhauttavaa, ja se näyttää enemmänkin tekosyyltä kyllästyä ja olla keräämättä voittojani. Ja huomaan, että tämä ongelma aiheuttaa paljon enemmän ihmisiä GG.BET:n kanssa
Olen läpäissyt turvajärjestelmät, kuten kryptovaluuttalompakot, GG.BETiä kehittyneempiä, ja GG.BET:llä ei näytä olevan pätevää järjestelmää tai henkilökuntaa todentamista varten ja kauheaa asiakaspalvelua, koska he käyttävät vain robottia, joka lähettää sinulle saman sähköpostin. ja uudestaan.
The problem I have with GG.BET is that having sent on several occasions the photos of: identity document on both sides, debit card on both sides, photo of my face with the DNI and the plastic from the bank and they also asked me later a bank statement and I also sent it, I have sent the photos so many times and they are not satisfied at all, and without giving you an explanation they really keep asking with amazing folly to send the photos again, this is frustrating, and it seems more like an excuse to get bored and do not collect my winnings. And I am seeing that this problem is having many more people with GG.BET
I have passed security systems like cryptocurrency wallets more sophisticated than GG.BET with success and GG.BET doesn't seem to have a competent system or staff for verification plus terrible customer service as they just use a bot that sends you the same email over and over again.
El problema que tengo con GG.BET es que habiendo enviado en varias ocasiones las fotos de: documento de identidad por ambos lados, tarjeta de debito por ambos lados, foto de mi rostro con el DNI y el plástico del banco y además me pidieron luego un extracto bancario y también lo envié, he enviando tantas veces las fotos y no les satisface nada, y sin darte explicaciones realmente siguen pidiendo con una necedad asombrosa que envíe otra vez las fotos, esto es frustrante, y parece más un pretexto para aburrirme y no cobre mis ganancias. Y estoy viendo que este problema lo tienen muchas más personas con GG.BET
He pasado sistemas de seguridad como billeteras de criptomonedas más sofisticados que GG.BET con éxito y GG.BET no parece tener un sistema o personal competente para la verificación además de un terrible servicio al cliente ya que solo usan un robot que te envía el mismo email una y otra vez.
Rakas edusillopic,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten pyysit kotiutusta ja aloitit tilin vahvistamisen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear edusillopic,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been informed what specifically seems to be a problem in verifying your account? Could you please advise how many days ago you requested a withdrawal and started the account verification?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hei Petronela, paljon kiitoksia, että ostit tämän ajan ja autat minua, GG.BET on jo ilmoittanut minulle, mitä minun pitäisi lähettää ja miten minun pitäisi lähettää, lähetin ensimmäiset kuvat 08/06 ja tähän päivään mennessä olen teki useita huomautuksia, koska Matkalla he pyysivät tiliotteen, jota he eivät aluksi pyytäneet, joten lähetin sen heille, sitten GG.BETin työntekijä sovelluksen chatissa käski minun lähettää myös henkilöllisyystodistukseni ja minä teimme niin, valokuvat ovat luettavissa, niiden sijainti "se ei ole selvää tai se ei ole luettavissa" on valhetta, se on absurdia, heidän tekemisensä on hyvin kaukaa haettua, ja kuten olet nähnyt täällä Casino Gurú En ole ainoa, joka valittaa tästä, ja otetaan myös huomioon, että GG.BET:n pistemäärä on 6/10. Jos olisin kasinon omistaja, olisin huolissani, mutta he eivät näytä välittävän siitä. heidän arvovaltansa... Turvallisuuden nimissä estävät asiakkaita, olen lähettänyt heille kaikki kuvat ja useita kertoja. He sanovat, että se kestää vain 3 päivää, ja kuitenkin ensimmäisellä kerralla, kun lähetin pyydetyt kuvat, he vastasivat 6 päivää ja he tekivät niin minun vaatimuksestani, sitten ovat tulleet automaattiset vastaukset samasta sähköpostista, joissa pyydetään lähettämään kaikki uudelleen. Väitän, että se on absurdia. Käytän kuviin iPhonea ja olen ottanut ne päiväsaikaan, olen varannut aikaa niiden katsomiseen ennen lähettämistä ja asettanut ne maksimiresoluutioon ja lähetän ne sanomalla, että ne eivät ole selkeitä tai Tietoa ei voida lukea on naurettavaa, se on valheellista... Veruke, jota he saattavat käyttää väsyttääkseen asiakkaita, jotka tienaavat rahaa ja jotka tietävät, mitä he tekevät ansaitsemillamme rahoilla... Mielestäni heidän olisi pitänyt pyytää vahvistusta ennen talletusten hyväksymistä asiakkaista... koska laitan rahani sinne, heidän pitäisi joka tapauksessa antaa rahani takaisin, koska jos ei, tämä on ansa ja kuinka monelle ihmiselle he tekevät sen... Kiitos huomiosta !
Hello Petronela, thank you very much for dedicating this time and helping me, I have already been informed by GG.BET about what I should submit and how I should submit it, I sent the first photos on 08/06 and to date I have made several submissions because in the On the way they asked for a bank statement that they didn't ask for at first, so I sent it to them, then a GG.BET employee in the app's chat told me to also send the back of my ID and I did so, the photos are legible, their position of, "it is not clear or it is not legible" is a lie, it is absurd, what they are doing is very farfetched, and as you have seen here at Casino Gurú I am not the only one who complains about this, and Let's also consider that GG.BET's score is 6 out of 10. If I were the owner of the casino I would be worried, but they don't seem to care about their prestige... In the name of security they are hindering customers, I have sent them all the photos and several times. They say that it only takes 3 days and yet the first time I sent the requested photos they took 6 days to respond and they did so at my insistence, then the automatic replies from their same email have come, asking me to send everything again. I insist it is absurd. I use an iPhone for the photos and I have taken them during the day, I have taken the time to see them before sending them and I have set them to the maximum resolution and I send them, saying that they are not clear or that the information cannot be read is ridiculous , it's false... A pretext that they may use to bore customers who earn some money and who knows what they do with the money we earn... I think they should have asked for verification before accepting deposits of the clients... because that's where I put my money, in any case they should give me my money back, because if not this is a trap and so how many people are they doing it to... Thank you for your attention!
Hola Petronela, muchas gracias por dedicarme este tiempo y ayudarme, yo ya he sido informado por GG.BET sobre lo que debo presentar y como debo presentarlo, envié las primeras fotos el 6/08 y hasta la fecha he hecho varios envíos porque en el camino pidieron un extracto bancario que no pidieron al principio, así que se los envié, luego un empleado de GG.BET en el chat de la app me dijo que envíe también en reverso de mi DNI y así lo hice, las fotos son legibles, su posición de, "no es nítido o no es legible" es mentira, es absurdo, es muy tirado de los pelos lo que están haciendo, y como Usted ha visto aquí en Casino Gurú yo no soy el único que reclama por esto, y consideremos además que la puntuación de GG.BET es 6 de 10. Si yo fuera el dueño del casino estaría preocupado, pero a ellos no parece importarles su prestigio... En nombre de la seguridad están obstaculizando a los clientes, yo les he enviado todas las fotos y varias veces. Ellos dicen que solo les toma 3 días y sin embargo la primera vez que envié las fotos solicitadas tardaron 6 días en responderme y lo hicieron por mi insistencia, luego han venido las respuestas automáticas de su mismo correo, pidiéndome que envíe todo otra vez. Insisto es absurdo. yo uso un iphone para las fotos y las he hecho de día, me he tomado el tiempo de verlas antes de enviarlas y le he puesto la máxima resolución y las envío, decir que no son nítidas o que no se puede leer la información es ridículo, es falso... Un pretexto que quizá usan para aburrir a los clientes que ganamos algo de dinero y quien sabe que hagan con el dinero de los que ganamos... Pienso que ellos deberían de haber pedido la verificación antes de aceptar los depósitos de los clientes... porque ahí puse mi dinero, en todo caso que me devuelvan mi dinero, porque si no esto es una trampa y así a cuanta gente se lo están haciendo... Gracias por su atención !
Hei kaikki
Periaatteessa on jäljellä vain kaksi asiakirjaa, jotka on tarkistettava ja pyydettävä soittimelta vastaavasti, katso tukipyyntö:
"sinun tulee toimittaa kuva pankin myöntämästä korttia 455788****9178 koskevasta tiliotteesta, joka sisältää seuraavat tiedot: kortin numeron peite (ensimmäiset kuusi numeroa ja neljä viimeistä numeroa), kortinhaltijan nimi , sinetti ja pankin vaatimukset (esim. yhteystiedot, osoite, rekisteröintikoodit jne.); kuva, jossa pidät kasvojasi lähellä asiakirjaasi (se on avattava) ja pankkikortti 455788**** 9178. Valokuvan tulee olla laadukas ja kaiken tiedon tulee olla luettavissa"
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstä!
Ystävällisin terveisin
Hello all
Basically there are only two documents remaining to be checked and requested from the player accordingly, please find the request from support:
"you need to provide a photo of a statement issued by the bank regarding the card 455788****9178 containing the following information: a mask of the card number (the first six digits and the last four), the name of the cardholder, the seal and the requirements of the bank (for example: contact, address, registration codes, etc.); a photo of you holding close to your face your document (it must be unfolded) and the bank card 455788****9178. The photo must be of high quality and all the information must be legible"
Thank you in advance for cooperation!
Kind regards
Paljon kiitoksia, GGBet Casino -tiimi , avustasi.
Hyvä edusillopic ,
Noudata kasinon ohjeita ja pidä minut ajan tasalla mahdollisista jatkokehityksistä. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Thank you very much, GGBet Casino team, for your assistance.
Dear edusillopic,
Please follow the casino's instructions and keep me updated about any further developments. Looking forward to hearing from you.
Olen jo lähettänyt kaikki pyytämäsi tiedot... olet kysynyt minulta useita kertoja ja olen lähettänyt ne sinulle useita kertoja... tämä on huijaus. GG.BET ON huijaus... En aio lähettää sinulle mitään taas, ei, aion antaa heidän jatkaa leikkiä kanssani... Tämä on ohi... !!!!!! Jos haluat varastaa rahani, mene eteenpäin... kaikki elämässä on pyöreää...! On sinun vuorosi saada mitä he tekevät ihmisille..!!
I have already sent all the information you request... you have asked me several times and I have sent it to you several times... this is a scam GG.BET IS A SCAM... I am not going to send you anything again, no I'm going to allow them to continue playing with me... This is over... !!!!!! If you want to steal my money, go ahead... everything in life is circular...! It will be your turn to receive what they do to people..!!
Yo ya envíe toda la información que solicita... me la habéis pedido varias veces y os la he enviado varias veces.... esto es un timo GG.BET ES UN TIMO... no voy a enviarles otra vez nada, no voy a permitir que sigan jugando conmigo... Esto se terminó... !!!!!! Si quieren robarme el dinero adelante... en la vida todo es circular....! ya les tocará a Ustedes recibir lo que le hacen a la gente.. !!
Voit lähettää pyydetyn asiakirjan osoitteeseen petronela.k@casino.guru ja voin lähettää sen suoraan kasinolle, jos haluat. Kerro minulle, jos se toimii sinulle.
You could forward the requested document to petronela.k@casino.guru and I can send it to casino directly, if you wish. Please let me know if that works for you.
Dear edusillopic,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.