Peru-pelaaja on pyytänyt nostoa kolme viikkoa sitten. Valitettavasti varoja ei ole vielä saatu.
Hyvää huomenta,
Vuodesta 08/18 olen nostanut 1000 PEN: n GATE 777 -tililtäni, eikä minulla ole tähän mennessä ratkaisua, lähetin tiliotteeni, lähetin pankin viestin ja kukaan ei anna minulle mitään ratkaisua, ja yritys kertoo minulle, että pidän kommunikointi pankkini kanssa, eikä kukaan anna minulle ratkaisua.
Hyvä Carlos,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Minkä maksutavan olet valinnut nostamaan voittosi? Voisitko vahvistaa, että tilisi on vahvistettu onnistuneesti?
Ymmärränkö oikein, että kasino on käsitellyt nostosi, mutta varat eivät ole vielä saapuneet pankkitilillesi?
Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kysymyksiltä, mutta haluaisin ymmärtää ongelmasi mahdollisimman tarkasti. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela,
Ensinnäkin kiitos vastausten alla olevasta huomiosta:
1. Minkä maksutavan olet valinnut voittosi nostamiseksi?
Sain vaihtoehdon, että he maksaisivat korttini numeroon (ei tilinumeroon), mutta sen kortin numeroon, joka näkyy muovissa, jolla saldo talletetaan.
2. Voisitko vahvistaa, että tilisi on vahvistettu onnistuneesti?
Vahvistettu samalla kasinosivulla.
3. Ymmärränkö oikein, että kasino käsitteli nostotasi, mutta varat eivät ole vielä saapuneet pankkitilillesi?
Ne eivät ole vielä voimassa tililleni, vaikka niiden ilmoittama aika on ohi.
Kiitän vielä kerran huomiosta.
Slds
Charles ***
Paljon kiitoksia, Carlos, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Zuzanalle, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Carlos,
Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Haluaisin kutsua Gate 777 Casinon liittymään tähän keskusteluun ja selittämään meille, miksi Carlosin vetäytyminen on viivästynyt.
Hyvää iltapäivää,
Koska olen 14. syyskuuta tähän mennessä, en ole saanut maksua, samoin otin yhteyttä pankkini ja kerroin, että maksua ei ollut suoritettu.
Carlos Gxxx
Hei Carlos,
Kiitos arvostelustasi ja olemme pahoillamme kuulla kokemuksestasi.
Olemme ottaneet yhteyttä valitusryhmäämme tutkimaan tätä asiaa puolestasi, ja he puolestaan palaavat suoraan sinulle suoraan päättäen kyselystäsi.
Lisäksi huomaamme, että sinulla on mahdollisuus ottaa yhteyttä suoraan valitusryhmäämme lähettämällä sähköpostia skundo@gate777.com saadaksesi lisäapua tältä osin.
Luotamme siihen, että riitasi ratkaistaan ajoissa.
Ystävällisin terveisin
Gate777-kasino
Lordsin portti777,
Onko minulle osoitettu "tukea", sitten "tiliä" ja nyt "valituksia"? En ymmärrä, kuinka monelle muulle alueelle minun on viitattava, jotta minulla olisi rahani, vastauksesi ei ole osa minulle ratkaisua, tarvitsen konkreettisen ratkaisun ja päivämäärän kanssa, jolloin minulla on rahani tililläni, ei tarvitse vastausta, että sitä arvioidaan edelleen, pyynnöstä on kulunut 22 päivää eikä voi olla mahdollista, että sitä ei ratkaista vasta tänään.
On huomattava, että lähetän "tilille" ja "tuen" pankkini virallisen vastauksen, jonka mukaan heidän antamiaan tapahtumanumeroita ei ole suoritettu, varsinkin kun niitä käytetään 1000 PEN: n maksamiseen.
Carlos G.
Hei Carlos,
Olemme pahoillamme kokemuksestasi ja huomaamme, että edellisen vastauksemme mukaan valitusryhmä on ottanut sinuun yhteyttä suoraan sähköpostitse.
Heidän tarkastelunsa perusteella huomaamme, että on vahvistettu, että varat on todella käsitelty onnistuneesti 22. elokuuta 2020 ja että varat ovat sittemmin poistuneet tililtämme. Valitusryhmämme on neuvonut ottavansa yhteyttä suoraan sinuun ja antanut asianomaisen ARN-numeron, joka toimii todisteena onnistuneesta tapahtumasta.
Jos et ole vieläkään saanut mainittuja varoja, ota yhteyttä pankkiisi ja anna sinulle maksutosite, joka sinulle on toimitettu, ja pankki puolestaan pystyy jäljittämään asiaankuuluvia tietoja auttaakseen sinua. tältä osin.
Jos sinulla on kysyttävää / huolenaiheita tältä osin, vastaa rohkeasti tämän tiimin lähettämään sähköpostiin.
Tämän luottaminen antaa asiaan jonkin verran selkeyttä.
Terveiset
Gate777-kasino
Hyvä Carlos,
pyydämme sinulta vahvistusta, kun olet saanut varat, joten voimme toivottavasti päättää tämän tapauksen ratkaistuasi.