KotiValituksetGamdom Casino - Pelaaja väittää, että kasino ei onnistunut toteuttamaan itsesulkupyyntöjä.

Gamdom Casino - Pelaaja väittää, että kasino ei onnistunut toteuttamaan itsesulkupyyntöjä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 21 398 $

Gamdom Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 1.6.2024 | Tapaus suljettu : 20.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja, joka kamppaili vakavan peliriippuvuuden kanssa, kertoi, että useista itsesulkupyynnöistä ja IP-kieltoa koskevista pyynnöistä huolimatta Gamdom ei kyennyt panemaan täytäntöön näitä toimenpiteitä. Pelaaja pystyi jatkuvasti luomaan uusia tilejä ja tallettamaan suuria summia, yhteensä yli 20 000 aamulla, ilman henkilöllisyystodistusta. Gamdomin VIP-tiimi jatkoi bonusten tarjoamista pelaajan ilmeisestä riippuvuudesta huolimatta. Lisäksi pelaaja pystyi pelaamaan alaikäisiä ilman KYC-shekkejä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, mikä esti jatkotutkinnan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä.


Olen kamppaillut vakavan peliriippuvuuden kanssa useiden vuosien ajan ja olen käyttänyt gamdomia suurimman osan siitä.


Olen saanut useita kieltoja itsesulkemispyyntöjen vuoksi ja pyysin IP-kieltoa, mitä ei voitu tehdä. Pystyin helposti luomaan uusia tilejä ja tallettamaan ja menettämään yli 20 000 aamulla ilman henkilötunnusta. Silti sitä ei ole vieläkään pyydetty.


Etsin erillistä apua ongelmiini, mutta gamdom ei ole onnistunut ilmoittamaan tästä ja niin pitkälle, että olen kerjäänyt ylimääräistä rahaa pelaamiseen, ja heidän VIP-tiiminsä antoivat mielellään lisäetuja ilmeisestä riippuvuudesta huolimatta.


tämä kaikki on tuhonnut minut taloudellisesti. Yhtiö ei ole onnistunut asentamaan mitään vikaturvallisia kassakaappeja.


vuosia sitten, kun olin alle 18-vuotias, pystyin helposti lisäämään ja luomaan uusia tilejä ja menetin tuhansia. Taaskaan kyc:tä ei työnnetty.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei ewoodfine,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, minkä syyn annoit pyytäessäsi tilisi estämistä? Milloin mainitsit heille ensimmäisen kerran peliriippuvuuden? Kuinka monta tiliä omistat tällä kasinolla ja käytitkö samoja tietoja rekisteröityessäsi sinne?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nick,


Minulla on ollut 3-4 tiliä, joilla on samanlaiset sähköpostit (etu- ja sukunimi). Ensimmäinen pyyntö oli pari vuotta sitten, ja he estivät toisen tilini, koska kerjään ylimääräisiä bonuksia. He avasivat tämän sitten noin 6 kuukautta myöhemmin huolimatta siitä, että mainitsin, että minulla oli vaikeuksia maksaa laskuja.


varojen tallettamiseen käytin Bitinvestoria molemmilla tileillä samalla kirjautumistunnuksella, eikä tätä silti merkitty toiselle tilille talletuksesta huolimatta.


alaikäisten uhkapelit olivat aiemmilla tileillä, mutta ilmeiset kyc-pyynnöt ja huolenpito pelattavan rahan määrästä olisivat voineet estää tämän.


Kuten sanoin, käytin samaa talletustiliä bitinvestorissa gamdomille tallettamiseen.


Olen lähettänyt heille tietoja aiemmin, nimet ja osoitteet jne., mutta minua kehotettiin olemaan välittämättä KYC:stä, elleivät he kysy.


Joissakin ensimmäisissä luomissani tileissä mainitsin olevani vaihe, jossa ne estettiin heti.


Joillakin uudemmilla tileillä tämä johtui siitä, että kerjään jatkuvasti bonuksia ja mainitsin laskujen maksamisen vaikeuksista. Sitten he avasivat sen muutaman kuukauden kuluttua.


tällä hetkellä käytössäni oleva käyttötili on edelleen auki. Päivittäisistä sähköpostiviesteistä bonuksia kerjääville ja niitä tarjoaville tiimille käy selväksi, että minulla on ongelma. Näin suurten summien tallettaminen on ongelma ilman kysymystä.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei ewoodfine,

Voisitko ystävällisesti neuvoa, kuinka kauan suljet itsesi pois ensimmäistä kertaa? Onko olemassa todisteita siitä, että pyysit poissulkemista tai mainitsit kasinon peliriippuvuuden?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä ewoodfine,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista