Yhdysvalloista tuleva pelaaja on tyytymätön vahvistus- ja peruutusprosessiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen odottanut jo jonkin aikaa peruuttamista tai ovatko he edes Vastaanottaneet lähettämiäni kyc -asiakirjoja. Olin itse asiassa soittanut heille, puhunut jonkun kanssa, jonka he ovat lopettaneet, ja nyt en näytä pystyvän enää löytämään numeroa heidän verkkosivuiltaan.
Rakas Dennis,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita nostoja ennen? Ymmärränkö oikein, ettet ole saanut vahvistusta onnistuneesta KYC: stä?
Milloin tarkalleen olet pyytänyt tätä nostoa?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on kirjallinen viestintä, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina