Funclub Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittojaan.

Olen voittanut yli 2973 dollaria ja yrittänyt kotiuttaa voittoni, mutta funclub-kasino ei antanut minulle ensin lupaa vahvistaa tilini vahvistussähköpostilla, mutta älä koskaan lähetä sitä sähköpostiosoitteeseeni ja nyt he eivät anna minun pelata pelejä tililläni en enää tiedä mitä tehdä?😕

Rakas Jose,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Oletko tarkistanut roskapostikansiosi tilissäsi ehdotetulla tavalla?

Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Jos kyllä, välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Kiitos, että pyysin silti ilman onnea, joten he jopa pyysivät minua lähettämään heille tämän lomakkeen.

Kiitos vastauksestasi ja sähköposteistasi, Jose. Ymmärsinkö oikein, että kasino pyysi sinua täyttämään tämän lomakkeen ja lähettämään asiakirjoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi? Milloin tarkalleen lähetit kaikki asiakirjasi, kiitos?

2 viikkoa ennen kuin puhuin kanssasi ja lähetin sen uudelleen 4 päivää sitten

Kiitos paljon Jose vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Hei Jose

Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Funclub Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?

kyllä, voin hyvin, joten osuin jättipotti ja yritin nostaa rahaa, mutta minun piti tunnistaa henkilöllisyyteni sähköpostivahvistuksella, joten uskoin siihen päivien ajan, mutta he eivät koskaan lähettäneet sähköpostia, joten yritin soittaa heille, he eivät voineet tehdä mitään. mitä minulle kerrottiin, joten täytin tämän lomakkeen talletuksen luomiseksi ja nostin kahdesti, mutta silti en mitään.

Hei Jose & Villiam,

Toivottavasti sinulla menee hyvin!

Kävimme valituksesi läpi, tarkistimme tilisi ja huomasimme, että tilisi on jo vahvistettu. Jos sinulla on ollut ongelmia pelien pelaamisessa tai noston nostamisessa, olisit voinut ottaa yhteyttä kasinoon. En näe yhtään keskustelua, joka on tapahtunut sinun ja kasinon välillä, enkä ole varma, miksi olemme täällä tällä foorumilla.

Ota rohkeasti yhteyttä live-chat-tukeen, joka on käytettävissä 24/7 tai soita meille maksuttomaan numeroomme: +1 - 888-480-7988

Terveiset

Tukiryhmä

Funclubin kasino

Kiitos kysymästä, ja se on outoa, koska soitin kahdesti, enkä auttanut minua, yritän vielä kerran ja päivitän sinulle kuinka se menee.

Rakas Jose,

kerro edistymisestäsi, kiitos.

hei niin kerron sinulle päivityksen vetäytymisen edistymisestä, toistaiseksi ei mitään 😞

Rakas Jose,

En ole varma, mikä tässä on ongelmana. Casino pyysi sinua ottamaan heihin yhteyttä, teitkö sen?

Olen pian, mutta olen niin, koska on myöhäistä, ilmoitan sinulle mitä tapahtuu.

hyvä viliam & funclubcasino, joten soitin heille, en puhunut myöskään siitä, ketä oli vaikea ymmärtää, mutta minulle kerrottiin, että en saa rahaa ja että ehkä voin nostaa 100, mutta minun piti lähettää kaikki lääkärini uudelleen Xinfo@funclubsupport.com ja Xsupport@funclubasino.com, jotta he voivat sanoa sitä ja tätä, mutta kaikki tyhjät lupaukset väärää mainosta, toivon, että kaikki muut todella saavat omansa rahaa, koska en ole koskaan pärjännyt tarpeeksi hyvin, sanoi, että olen valmis, pidä rahasi niin hyvästi.

Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme tämän valituksen, koska pelaajalla ei ole aikomusta toimittaa vahvistusasiakirjoja. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Lisäkommentti pelaajalta:

"Anteeksi kuinka kehtaat valehdella, minä toimitin kaikki asiakirjat, joten älä valehtele ihmisille"

Rakas Jose,

Olen hylännyt valituksenne ilmaisusi perusteella: "Olen valmis, pidä rahat niin hyvästi."

Ajattelin, että et ole kiinnostunut jatkamaan tämän ongelman ratkaisemista.

Hyvä kasino,

voitko antaa meille päivityksen, kiitos? Mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?

Hyvä Viliam & Jose,

Toivottavasti sinulla menee hyvin!

Joten maaliskuun 6. päivänä, kun tarkistimme (Josen) tilisi, siinä ei ollut ongelmia ja pyysimme sinua ottamaan meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia noston nostamiseen liittyen. Huomasimme, että esitit nostopyynnön 7. päivänä, peruutit sen ja nostit sen sitten uudelleen 8. maaliskuuta. Lunastit kuitenkin myös toisen ilmaisen pelimerkin ja pelasit sillä, mikä teki sinusta kelpoisuuden nostaa ensimmäisellä ilmaismerkillä, jolla pelasit. Koska verkkosivustolla mainittujen sääntöjen mukaisesti: Pelaaja ei voi käyttää ilmaisia pelimerkkejä peräkkäin. Jos pelaaja lunastaa ilmaisen pelimerkin, riippumatta siitä, lähetettiinkö tarjous pelaajalle kasinon kautta vai lunastiko hän sen asiakastuen kautta, hän ei voi lunastaa toista ilmaista pelimerkkiä ja olla oikeutettu nostamaan kyseisen ilmaismerkin voitot. Pelaajan yksin vastuulla on varmistaa, että hän noudattaa ilmaismerkkien sääntöjä. Nostot evätään maksutiimin hyväksymisvaiheessa, jos tätä sääntöä rikotaan. Jos pelaaja käyttää kuponkia tai kampanjatarjousta, jota hän ei ole oikeutettu käyttämään, kaikki kyseisestä kampanjasta saadut voitot menetetään.

Valitettavasti koska pelasit peräkkäin ilmaisia pelimerkkejä, kotiuksesi peruutettiin. Jos kuitenkin haluat tallettaa ja pelata, ota rohkeasti yhteyttä, niin autamme sinua mielellämme.

Terveiset

Tukiryhmä

Funclubin kasino

Hyvä kasino,

lähetä minulle todisteet sähköpostiini: viliam.v@casino.guru

Rakas Viliam,

Toivottavasti sinulla menee hyvin!

Olemme lähettäneet todisteet pyynnöstä.

Terveiset

Tukitiimi

Funclubin kasino

Rakas Jose,

Olen saanut kasinolta todisteita, jotka osoittavat, että olet todella lunastanut kaksi ilmaista pelimerkkibonusta, mikä tekee sinusta kelpaamattoman kasinon sääntöjen mukaan nostoon. Pelkään, etten voi auttaa sinua enempää, koska olet rikkonut heidän ehtojaan. Onko jotain muuta, mitä haluat lisätä tähän tapaukseen, kiitos?

Hyvä valiam & casino

Luulen, että se sitten on. ($0) Kiitos joka tapauksessa ja pahoittelut, että odotit aikaasi.

Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.