Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvää päivää,
Minua neuvottiin, että voisit auttaa myös urheiluvedonlyönnissä voittojen kotiuttamiseen liittyvissä ongelmissa. Pyysin 31.12.2021 500 euron maksua, joka ei ole vielä saapunut pankkitililleni. Live-chat on saatavilla vain englanniksi, vaikka saan joskus vastauksia saksaksi. Nämä eivät kuitenkaan ole hyödyllisiä eivätkä tehokkaita. Sähköposteihini ei vastata ollenkaan. Toistuvasti kirjoitetaan, että maksu voi kestää jopa kolme työpäivää, poikkeustapauksissa kauemmin. Mielestäni tämä vastaus on "yksinkertainen". Jos minulle tarjotaan toiminnan nopeuttamista, chat yksinkertaisesti sulkeutuu.
Toivon pikaista apua.
Ystävällisin terveisin
Robin H***
Rakas Robin,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
sitten olen kärsivällinen tällä viikolla ja otan yhteyttä uudelleen, jos mitään ei ole tapahtunut.
Paljon terveisiä