Saksalainen pelaaja on yrittänyt lunastaa mainostetun bonuksen onnistumatta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Sain tarjouksen yllä mainitulta kasinolta sähköpostitse. Siinä minulle luvattiin 100% tervetuliaisbonus ja 100 FS.
Sitten luin, että minun täytyy tallettaa 20 € saadakseni molemmat.
Talletin 20 € ja sain aluksi 20 FS. Pelasin siis tililläni yli 60 €. Sitten yllätyin, etten siltikään saanut 20€ bonusta (100%) ja kirjoitin live-chatiin. Aluksi minulle kerrottiin, että olen jo saanut bonuksen. Mutta ei totta. Sen jälkeen minulle kirjoitettiin pelaamaan ensin panokseni, ei FS:ää, ja sitten kirjoittamaan uudelleen bonuksen takia.
Tein tämän. Ja tänään saan vastauksen, että minulla on vielä FS ja bonus on jo hyvitetty.
Se ei todellakaan ole totta. Joten mielestäni se on vain "konventionalismia"
Sinun pitäisi pitää silmällä tätä kasinoa!!!!!
Täysin ärsyttävää.
LG
Monica K
Hyvä Moni29,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko vahvistaa, että tämä on juuri se bonus, jonka olet yrittänyt lunastaa?
Oletko yrittänyt ilmoittaa tästä ongelmasta kasinon kanssa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@fezbet.com ? Saitko selityksen, miksi bonustasi ei ole aktivoitu? Lähetä kaikki asiaan liittyvät viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Sillä välin ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että se ei anna sinulle bonusta automaattisesti.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela