ExclusiveBet Casino -arvostelu

Portugalin Redtugapt pyysi 1 702 euron vetäytymistä Netellerin kautta ja sen oli tarkoitus käsitellä 48 tunnin kuluessa. Kaksi päivää kului ja hän ei vieläkään saanut voittojaan, ja kun hän otti yhteyttä live-chat-edustajaan, he kertoivat hänelle, että hänen pitäisi saada rahat kyseisen viikon loppuun mennessä. Emme ole varmoja siitä, saako pelaaja maksun tai ei, koska siitä ei ole päivitystä.

Italialainen pelaaja oli onnistuneesti suorittanut urheilubonuksen kierrätyksen talletettuaan 250 euroa ja vahvistanut tilinsä. Hänen nostopyyntönsä kuitenkin peruttiin bonusvähennysten ehtojen vuoksi, ja uuden pyynnön jättämisestä huolimatta pelaajalla oli viivästyksiä, jotka ylittivät alun perin luvatun kahdesta kolmeen päivää käsittelyssä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa voitoistaan pankkisiirron viiveen jälkeen, ja valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Romanialainen pelaaja oli odottanut tilin vahvistusta 20.9.2024 lähtien hyväksyäkseen 350 euron kotiutuksen. Huolimatta siitä, että pelaaja oli ottanut yhteyttä asiakastukeen useita kertoja, hän sai epäselviä vastauksia viiveistä ja kiireellisyyden puutteesta. Laajan yhteydenpidon ja toistuvien pyyntöjen jälkeen pelaajan kotiutus saatiin lopulta käsiteltyä, vaikka hän päätti sulkea tilinsä huonon asiakaspalvelukokemuksen vuoksi. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Kanadalaisella pelaajalla oli täysin varmennettu tili, ja hän oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa aikaisemmin, mikä jäi käsittelemättä huolimatta kierrätysvaatimuksen täyttämisestä. Live chat -tuki ei pystynyt tarjoamaan aikajanaa, mikä sai hänet uskomaan, että kasino pidätti hänen varojaan tarkoituksella. Asia siirrettiin valitustiimille, ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen vahvistettiin, että viivästys johtui ongelmista maksupalveluntarjoajan kanssa. Pelaaja sai onnistuneesti täyden summan pyytäessään nostoa uudelleen kryptovaluutan kautta. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Irlantilainen pelaaja oli tallettanut USDT:n kautta 1 000 euroa ja pienen pelin jälkeen yritti kotiuttaa 1 000 euroa USDT:nä. Vaikka kotiutusta odotettiin yli 18 päivää, se jäi käsittelemättä ja pelaaja kyseenalaisti kasinon laillisuuden. Aiemmat KYC-asiakirjat oli toimitettu, ja useita nostopyyntöjä yhteensä noin 2 538 euron arvosta oli edelleen vireillä. Ongelma ratkaistiin vastaanottamalla kaikki odottavat kotiutukset erissä, ja pelaaja vahvisti viimeisen maksun. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja oli onnistuneesti tallettanut ja käyttänyt urheiluvedonlyöntibonuksen Betlivecasino.comissa. Hän oli kerännyt voittoja ja yritti kotiuttaa. Huolimatta vahvistetusta tilistä ja sivustolla luetelluista käsittelyajoista, hänen pyyntönsä oli ollut vireillä lähes kaksi viikkoa. Hän oli ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja ilman ratkaisua. Kun valitusryhmä puuttui asiaan ja kutsui kasinon osallistumaan ratkaisuprosessiin, pelaaja ilmoitti, että hänen kotiutuksensa oli vihdoin käsitelty. Ongelma oli siis onnistuneesti ratkaistu.