MaxiBet Casino -arvostelu

Irlantilainen pelaaja oli voittanut 2 066,30 euroa pelatessaan Maxibet Casinolla, mutta kohtasi ongelmia kotiutusten kanssa, sillä kasino käsitteli vain osan hänen voitoistaan ​​ja takavarikoi loput, vaikka hänen voittonsa oli ilmoitetun enimmäismäärän sisällä. Hän pyysi asian uudelleentarkastelua ja koko voittonsa palauttamista. Valitustiimi yritti ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon takavarikoinnin selvittämiseksi, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon pelivalvontalautakuntaan saadakseen lisäapua.

Serbialainen pelaaja kohtasi ongelman MaxiBet Casinon kanssa, koska hän ei pystynyt kotiuttamaan voittojaan kryptovaluutalla, vaikka oli tehnyt talletuksen kyseisellä menetelmällä. Hän oli vahvistanut tilinsä ja saanut asiakastuelta epäkäytännöllisiä vastauksia, minkä vuoksi hän tunsi itsensä harhaanjohdetuksi kotiutusprosessin suhteen. Valitustiimi ilmoitti, että kotiutustapojen saatavuuteen ovat saattaneet vaikuttaa useat kasinon vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevat tekijät, ja suositteli pelaajalle kasinon tarjoaman vaihtoehtoisen pankkisiirtomenetelmän käyttöä. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus kuitenkin suljettiin toistaiseksi.

Saksalainen pelaaja huomasi, että hänen tililtään oli vähennetty 791 euroa ilman erillistä ilmoitusta, kun hän oli täyttänyt bonuksen kierrätysvaatimukset. Hän kohtasi ongelmia jäljellä olevien voittojensa kotiuttamisessa Jetonbankin nostorajan vuoksi ja uskoi, että kasinon perustelut vähennykselle olivat epäoikeudenmukaisia ​​ja kuvailivat tilannetta petokseksi. Valitustiimi yritti puuttua asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon saadakseen selvennystä voittojen takavarikointiin. Pitkäjänteisten ponnistelujen jälkeen kasinon johto päätti palauttaa pelaajan voitot, ja hän onnistui nostamaan summan Jetonin kautta, mikä johti joukkueen merkitsemään valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäänsä.

Zimbabwelainen pelaaja oli tehnyt talletuksen kryptovaluutalla, mutta kohtasi ongelmia voittojensa kotiuttamisessa, sillä kasino tarjosi kotiutuksiin vain Jeton-nimistä menetelmää, joka ei sopinut yksityishenkilöille. Hän pyysi apua löytääkseen toimivan kotiutustavan. Valitustiimi löysi vaihtoehtoisen vaihtoehdon, pankkisiirron, jota pelaaja käytti onnistuneesti ongelmansa ratkaisemiseksi. Valitus oli merkitty ratkaistuksi järjestelmässä.

Espanjalainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Pelaaja ilmoitti kotiutuksen viivästymisestä luvatun aikataulun jälkeen, mikä johti turhautumiseen kasinon automaattisiin vastauksiin. Koska pelaaja ei vastannut jatkotiedusteluihin, valitus suljettiin ilman lisätutkimuksia. Pelaajalle ilmoitettiin, että valitus voidaan haluttaessa avata uudelleen tulevaisuudessa.

Espanjalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta yli kaksi viikkoa, vaikka kasinon ehtojen mukaan maksut käsiteltäisiin 2–3 arkipäivän kuluessa. Hän epäili, että kasino viivytti maksua tahallaan. Valitustiimin puututtua asiaan vahvistettiin, että pelaaja oli saanut maksunsa yhteensä kolmen viikon odotuksen jälkeen. Valitus merkittiin ratkaistuksi, ja pelaajaa kannustettiin ottamaan yhteyttä tarvittaessa saadakseen apua tulevaisuudessa.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä saadakseen päivityksiä ja pidentänyt vastausaikaa, mutta ei saanut pelaajalta enempää yhteydenottoa. Tämän seurauksena valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi, ja pelaajalle ilmoitettiin, että valitus voidaan avata uudelleen milloin tahansa.

Pelaaja 'Everslandd' talletti varoja Mrxbet Casinolle, mutta ei käyttänyt niitä pelaamiseen ja yritti välittömästi kotiuttaa talletusvirheen vuoksi. Kasino kieltäytyi hyvityksestä ja vaati, että varat on pelattava. Huolimatta useista yrityksistä ratkaista ongelma, tuki tarjosi vain yleisiä vastauksia. Ei tietoa tuolta ajalta.