Australialainen pelaaja oli ilmoittanut viivästyksestä nostopyynnössään Evolve Casinolla, joka oli ollut vireillä yli kuukauden. Huolimatta todistetusta tilistä ja virheettömistä tapahtumista, hän oli saanut kasinolta vain yleisiä vastauksia. Useiden viestien jälkeen pelaaja oli päättänyt peruuttaa kotiutuksen ja muuntanut sen Bitcoiniksi, joka maksettiin seuraavana päivänä. Tämän jälkeen pelaaja oli sulkenut tilinsä. Olimme merkinneet tämän valituksen "ratkaistuksi".
Minulla ei ole ennen ollut ongelmia tämän kasinon kanssa. Se oli kierrätysvapaa bonus ja noudatin kaikkia sääntöjä. He ovat aina käsitelleet kotiutukseni parissa päivässä, mutta se on edelleen kesken ja saan jatkuvasti yleisiä vastauksia
Hei denedub,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Evolve Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick, tästä on vain vähän yli viikko. Tilini vahvistettiin reilusti yli vuosi sitten, ja tähän asti nostot olivat vireillä vain enintään 48 tuntia. Kaikki viimeaikaiset sähköpostit/chatit ovat koskeneet viivettä. Rehellisesti sanottuna en ole varma, oliko se vedonlyöntivapaa vai normaali 100 % bonus. Tein kuitenkin sen, mitä vaadittiin
Hei denedub,
Suosittelemme aina odottamaan nostoa vähintään 14 päivää, vaikka se olisi aiemmin käsitelty nopeammin. Erityisesti jos käytit bonusta, kasino saattaa tarkistaa pelin kulkua tai jopa maksun tarjoaja voi pidentää prosessia.
Kerro minulle, jos se kestää yli 2 viikkoa, niin voimme yrittää puuttua asiaan.
Terveiset,
Nick
Anteeksi, peruin noston ja vaihdoin sen btc:ksi ja maksoin hämmästyttävästi seuraavana päivänä. Kaiken tämän jälkeen suljin tilin
Rakas denedub,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä