Baijerilainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Haloo! Ich möchte eine Beschwerde einreichen. Dieses Casino sagt das sie die Zahlung von 1000 euro schon überwießen haben aber bis jetzt ist nichts eingegangen und ich sollte doch meine bank fragen wo das geld chabtäch Casino mitriebch de lso langsam habe sa ich schöntt es richtiggeca. und jeder will mich vertrösten das es bis zu 10 tage dauern kann aber nicht wenn es angeblich schon überwiesen ist dann dauert es höchtens 2 Tage.Ich habe mal Cahtverlauf und Screenshot hochgeladen. Danke erstmal fürs zuhören.
Minä: Miksi 1000 euron nostoani ei vieläkään ole hyvitetty pankkitililleni?
15:05
Katy: Hei Rico :)
15:20
Katy: Saanko päivämäärän, summan ja id-tapahtuman, kiitos?
15:21
Datei hinzufügen
ScreenShot_20220823182138.png
Katy: Minun täytyy pyytää sinua ottamaan yhteyttä pankkiisi tässä asiassa, koska se ei ole enää käytettävissämme. Olemme hyväksyneet ja lähettäneet maksusi meiltä. Jos otat yhteyttä pankkiisi ja pyydät heitä auttamaan sinua, voit aina palata tänne myöhemmin ja pyydämme talousosastoamme ratkaisemaan asian pankkisi kanssa.
15:23
Minä: Alan tuntea oloni huijatuksi, aion tehdä valituksen Casino Gurulle.
15:25
Minä: DE79 7035 ***4 98
15:26
Minä: tämä on pankkitilini
15:27
Katy: omalta osaltamme nosto on käsitelty, pyydän sinua ottamaan yhteyttä pankkiisi saadaksesi lisätietoja
15:27
Minä: Se on sellainen tarina, jonka useimmat kasinot kertovat, kun heillä on ongelmia maksujen suorittamisessa.
15:31
Katy: Onko jotain muuta, missä voin auttaa sinua juuri nyt?
15:33
Minä: jokainen siirto kotoa tai ulkomailta ei koskaan kestä kauempaa kuin 2 päivää ja 8 päivää on jo kulunut
15:35
Katy: Voisitteko toimittaa minulle tiliotteen 21. päivästä tähän päivään?
15:36
Katy: Vaikuttaa siltä, että olet poistunut keskustelusta, joten lopetan sen. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, ota meihin yhteyttä. Toivotan sinulle mukavaa päivää!
Hei! Ei, en ole vielä saanut rahaa kasinolta, vaikka he kertoivat siirtäneensä ne 22.8.22. Keskusteltiin jo monta kertaa edestakaisin chatin kanssa, joka sanoi minulle, että se voi kestää jopa 10 päivää, mutta en ole koskaan kokenut, että siirto kestäisi näin kauan. Tuki kertoo aina saman, enkä saa kuin kuittia, että he ovat maksaneet rahat. Olen erittäin epävarma kasinon suhteen, ettei tämä ole toinen huijaus.
Der Chat schreibt immer das gleiche und wimmelt mich ab!
Minä: Rahaani ei vieläkään ole hyvitetty pankkitililleni
Ariana: Hei, olen Ariana. Autan sinua tänään 12:23
Ariana: Hei, tervetuloa live-chattiin :)12:23
Ariana: Tarkoitatko talletusta vai kotiutusta? 12:23
Datei hinzufügen
ScreenShot_20220823182138.png
Minä: Odotan yli 14 päivää12:24
Ariana: Anna minulle muutama minuutti tarkistaakseni :)12:25
Ariana: Tarkoitatko talletusta? 12:27
Ariana: Kaksinkertaisen tarkistuksen jälkeen näen, että nostuksesi tunnuksella 27181115 on käsitelty12:28
Minä: Ja miksi minulla ei ole sitä vielä pankkitililläni? 12:30
Datei hinzufügen
Umsätze.pdf
Ariana: Se käsiteltiin 22.08. Voisitko lähettää minulle PDF-muotoisen tiliotteen siitä päivästä lähtien?12:34
Ariana: Vaikuttaa siltä, että et ole enää chatissa. Suljen tämän keskustelun toistaiseksi, mutta kun olet valmis jatkamaan keskustelua, ota rohkeasti yhteyttä tähän. Autamme sinua kaikissa kysymyksissä! Hauskaa päivän jatkoa! :)
Hier habe denen schon wieder einen Kontoauszug geschickt und es kommt keine Sinnvolle Antwort.
Minä: Mein 1000 Euro Auszahlung sind meinem Bankkonto immer noch nicht gutgeschrieben!
18:02
Katy: Hei, olen Katy. Autan sinua tänään
18:20
Katy: Hei Rico :)
18:20
Katy: Meillä ei ole tällä hetkellä saatavilla yhtään saksaa puhuvaa operaattoria. Pidätkö tästä keskustelusta englanniksi?
18:20
Minä: Mein 1000 Euro Auszahlung sind meinem Bankkonto immer noch nicht gutgeschrieben!
18:22
Katy: Saanko päivämäärän, summan ja id-tapahtuman, kiitos?
18:24
Minä: Päivämäärä: 22.08.2022 13:51 UTC Panostus: 1000,00 EUR Lähtökohta:Überweisung Transaktions-ID:27181115
18:25
Katy: Voisitteko toimittaa minulle tiliotteen 22. päivä tähän päivään pdf-muodossa?
18:27
Datei hinzufügen
Umsätze.pdf
Katy: Kiitos
18:30
Datei hinzufügen
Umsätze.pdf
Katy: Olemme todella pahoillamme tästä. Olemme välittäneet pyyntösi asianomaiselle osastollemme ja otamme sinuun yhteyttä.
18:33
Minä: Mutta olet jo kysynyt kysymyksen useita kertoja etkä ole koskaan saanut vastausta
18:35
Katy: Asiasi on siirretty asianomaiselle osastolle
18:37
Katy: Onko jotain muuta, missä voin auttaa sinua juuri nyt?
Kiitos vastauksestasi, ricomorgner1982. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Ymmärsinkö oikein, että olet jo toimittanut vaaditun tiliotteen? Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä pankkiisi, kuten tukiagentti ehdotti ensimmäisessä keskustelussasi kasinon kanssa?
Ei, en ole vielä ilmoittanut pankilleni ja mitä he haluavat tehdä. Ja ei, tämä on ensimmäinen maksuni pankkitililleni.
Hier wieder hin und her geschrieben, aber irgendwie kümmert sich niemand um das ongelma.
Minä: Minun 1000 euroani ei ole vieläkään hyvitetty minulle!!
15:54
Leslie: Hei
16:03
Leslie: Mitä 1000 € tarkoitat, kiitos
16:04
Datei hinzufügen
ScreenShot_20220823182138.png
Minä: Olen odottanut 15 päivää vastausta kasinolta tai tuelta, missä rahat ovat
16:08
Leslie: Kun olemme käsitelleet ne meidän puoleltamme, voi kestää jopa 5 työpäivää, ennen kuin varat saapuvat pankkitilillesi. Joten jos mitään ei vastaanoteta 10 päivän kuluessa, pyydän sinua ottamaan meihin yhteyttä PDF-muodossa tiliotteena tapahtumapäivästä tähän päivään.
16:09
Minä: Olen jo lähettänyt useita tiliotteita, enkä vieläkään saa vastausta ja tuki kirjoittaa aina saman asian
16:11
Minä: Kasino ei myöskään vastaa sähköposteihin. Tämä alkaa näyttää minusta huijaukselta ja huijaukselta
16:12
Leslie: voisitko lähettää minulle?
16:13
Datei hinzufügen
Umsätze.pdf
Leslie: Kiitos Rico
16:17
Leslie: Ilmoita, että olemme vastaanottaneet pyyntösi. Tutkimme asiaa ja annamme vastauksen heti, kun olemme suorittaneet tarvittavat tutkimukset.
16:17
Minä: Tämä ei kuitenkaan ole normaalia, koska odotan muiden palveluntarjoajien kanssa enintään 2 päivää, että rahani siirretään
16:19
Leslie: Pyydämme anteeksi
16:20
Minä: Mutta en silti usko, että kukaan välittää ongelmasta
16:21
Leslie: Asianmukainen tiimimme tarkistaa sen pian. Olemme pahoillamme, että koit huonoja kokemuksia
16:22
Minä: Tiedätkö, että hävisin kanssasi melkein 3000 euroa, mutta minulle ei palaa senttiäkään kun teen noston.
16:23
Leslie: Meidän puoleltamme mainitsemasi peruuttaminen on onnistunut ja saamme ongelman
16:25
Minä: Okei, mutta ehkä valitsit väärät pankkitiedot
16:26
Leslie: Tiedot ovat ne, jotka annoit
16:30
Leslie: Se tarkistetaan
16:30
Minä: okei
Tänään rahat olivat tililläni lähes 3 viikon odotuksen jälkeen.
Mahtavia uutisia, ricomorgner1982. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
