Pelaaja Iso-Britanniasta on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Duelz Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: £900
Duelz Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ongelmani on täsmälleen sama kuin sadoilla muilla käyttäjillä, jos googletat DUEKZ CASINO REVIEWS -ympyröitä - periaatteessa kiertää ympyröitä yli viikon ajan vahvistusprosessin kanssa. Olen lähettänyt täydellisiä asiakirjoja, jotka muut kasinot hyväksyvät helposti, mutta silti he joko sanovat, että niitä ei ole vastaanotettu tai minun on lähetettävä uudelleen tai ne ovat epäonnistuneet. 2 päivää sitten chatissa he vihdoin vahvistivat, että kaikki oli ok ja nostoani käsiteltiin vain saadakseni eilen sähköpostin, jossa sanottiin, että koska en saanut asiakirjoja, peruutukseni on peruutettu. Kysyin ja he pyysivät minua lähettämään heille sähköpostia, minkä teinkin, mutta ei sanaakaan sen jälkeen, ja tänään he sanovat, etteivät voi kertoa minulle, mitä tapahtuu, vain sen, että minua ei ole vieläkään vahvistettu ja he odottavat asiakirjoja. Se on selkeästi puhdas huijaus, olen käyttänyt online-kasinoita säännöllisesti vuosia, eikä minulla ole koskaan ollut tällaista ongelmaa. ja 165 muuta viimeaikaista trustpilotin arvostelua ovat peräisin ihmisiltä, joilla on täsmälleen sama kokemus kuin minulla, ja kaikissa tapauksissa heidän tilinsä suljettiin satunnaisesti muutaman viikon kuluttua eivätkä koskaan saaneet rahojaan. Näin erään naisen sanovan, että hän tuli Casino Gurulle valituksensa kanssa ja sai rahansa, mutta rehellisesti sanottuna minulla ei ole toivoa, ei ole epäilystäkään siitä, että tämä sivusto on vain huijaus, eikä sitä pitäisi sallia, koska se tahraaa koko alan, jos ihmiset menettävät luottamuksensa online-kasinoiden legitiimiyteen – se saa minut rehellisesti sanoen, en halua enää koskaan käyttää online-kolikkopelejä ja rakastan pelaamista! Voiko mitään tehdä? En usko, että poliisin puoleen meneminen johda minua mihinkään, koska se on maltalainen yritys ja heillä on parempaa tekemistä kuin yrittää saada takaisin 900 puntaani varastettua rahaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä jonnylant,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä jonnylant,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
