KotiValituksetDuelz Casino - Pelaajan tili suljettiin.

Duelz Casino - Pelaajan tili suljettiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: £300

Duelz Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 12.5.2023 | Ratkaistu : 17.5.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Pelaajan tili suljettiin ennen kuin hänen kotiutuksensa saapui. Valitus lopetettiin, kun pelaaja ratkaisi sen kasinon kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen tallettanut Trustyn kautta Duelziin ja pelasin muutaman päivän, tein joitain talletuksia ja pystyin myös kotiuttamaan ja rahat olivat tililläni muutamassa minuutissa. Tänään talletin ja pelasin, voitin 300£ ja vedin samalla menetelmällä Trusty. Puhuin online-chatissa neuvonantajan kanssa, mikä on tilin sulkemisprosessi, kun luin kaikki arvostelut ja päätin sulkea sen heti, kun witdrawni osui pankkitililleni. En ole pyytänyt tilin sulkemista, pyysin vain tietoja koskien. He sulkivat tilini, enkä tiedä mitä rahoilleni tapahtuu. Kun puhuin neuvonantajan kanssa, hän sanoi, että vaikka tili olisi suljettu, he käsittelevät witdrawni. Lähetän heille sähköpostia ja he vastaavat ja kysyvät, miksi haluan avata tilini, jos suljen sen 2 tuntia sitten. Selitin, että en, ja se oli suuri väärinkäsitys. Minulla ei ole enää vastausta heiltä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei ilonagrzelak,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Duelz Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Milloin tarkalleen pyysit nostoa? Pyysitkö myös tilisi avaamista uudelleen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että jos nostopyyntö on tehty, rahan pitäisi saapua 14 päivän kuluessa, vaikka tilisi olisi suljettu.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ongelma ratkesi heti, kun lähetin heille sähköpostin, jossa kerroin, että teen valituksen Gambling Commissionille ja uhkapeliohjesivustolle, he vapauttavat maksuni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos ilonagrzelak, että ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista