Kanadalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan jatkuvan todentamisen vuoksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai voittonsa.
Minulla on vireillä 110 039 dollaria nostoa. Voittin suuren jättipotin, mutta olen tallettanut yli 25 000 dollaria pelitililleni.
Lähetin kaikki asiakirjat todentaakseni henkilöllisyyteni maksujenkäsittelyosastolta vaaditulla tavalla.
en ole kuullut kenellekään viime perjantaina 30. huhtikuuta 2021.
Tarvitsen vastauksia nostojeni tilaan, eikä kukaan ole vastannut lukuisiin sähköposteihini.
Tarvitsen varoja ASAP maksamaan luottokorttini, jota käytin tallettamiseen pelaamiseen.
Pls auttaa.
ps Tämä on ensimmäinen kerta, kun olen kirjautunut tähän online-rahapelisivustoon. Luin arvosteluja ennen liittymistä ja arvioiden perusteella se tuntui lailliselta verkkosivustolta.
Jolie N ***
Hyvä Jolie,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ennen kaikkea, anna minun onnitella teitä suuresta voitostanne.
Ymmärrä, että se on yleinen tapa, jolla kasinot tarkastavat pelaajien tilejä etenkin huomattavan voiton keräämisen jälkeen. Kokemuksemme mukaan se voi kestää 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja sillä on oma menettelytavansa, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa.
Voisitteko täsmentää, oletteko aiemmin nostaneet voittoja tältä kasinolta vai oliko tämä ensimmäinen pelisessio?
Toivottavasti voimme auttaa sinua mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos, että autat minua valituksessani
tämä on ensimmäinen kerta, kun nostan voittoni. Avasin tilini ensimmäisen kerran 28. huhtikuuta 2021
fyi, joku palautti vihdoin eilen sähköpostini ja pyysi esittämään uuden todistuksen talletuksistani.
Olen jo vastannut heidän sähköpostiinsa ja toimittanut pyydetyt asiakirjat.
Kiitos.
taas se on odotuspeli.
Olen vain huolissani siitä, että he yrittävät löytää tapaa olla maksamatta minulle voittoni
Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi, Jolie, mutta muista, että kasino tarvitsee jonkin aikaa vahvistusprosessin loppuunsaattamiseen.
Aion asettaa vielä 4 päivän ajan (haluaisin antaa kasinolle kaksi täyttä viikkoa tilisi tarkistamiseen) ja jos torstaina ei ole kehitystä, puutumme asiaan. Kiitos paljon etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Hei Jolie,
Onko edellisen keskustelun jälkeen tapahtunut tapahtumia?
Kuulin edustajalta eilen viiden päivän ilman kirjeenvaihtoa. Tämä oli heidän viestinsä.
Kiitos lisätietojen toimittamisesta.
Huomaa, että tarkistamme tiliäsi tällä hetkellä sisäisesti, ja kun olemme saaneet ratkaisun, päivitys toimitetaan aikaisintaan.
Huomaa myös, kuten edellisessä kirjeenvaihdossa mainittiin, että meidän on saatettava tarkistusprosessi loppuun tyydyttävälle due diligence -tasolle, ennen kuin poistat pelitilillesi mahdollisesti asetetut rajoitukset.
Paljon kiitoksia, Jolie, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Yritän nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja kertoa heille ongelmastasi.
OK kiitos.
toivon todella, että voit auttaa minua
voinko kysyä, onko palveluistasi maksu?
Dea Jolie,
Yritämme edelleen päästä kasinoon, koska emme vielä onnistuneet. Ja vastauksena kysymykseesi - ei, emme ota mitään palkkioita palveluistamme, ne kaikki ovat ilmaisia.
Ok. Kiitos päivityksestä.
En ole myöskään kuullut heiltä, ja nyt on ollut 9 päivää
Toivon, että kuka tahansa, joka näkee kirjeenvaihtomme tai etsii tietoa tästä online-kasino-yrityksestä, ohjautuu selkeästi välttääkseen nyt menevän hässäkän ja surun
Ole hyvä ja ilmoita. Yritin juuri kirjautua tililleni tänään ja siinä sanotaan, että minut on suljettu pois. KOSKAAN en pyytänyt tätä. En voi uskoa, että pahempi pelkoni on nyt vahvistettu. Tämä yritys ei ole vain pysähtynyt maksamaan yli 110k voitot, mutta huijasi minut 30k talletuksilla. Talletin niin paljon olettaen, että voitin suuren määrän rahaa ja pelasin voittoja.
Haluaisin ryhtyä toimiin. Voitteko auttaa, kuinka voin tehdä ilmoituksen pelikomissaareille tai mitä vaihtoehtoja minulla on ainakin saada rahani, jonka olen tallettanut takaisin.
pls huomautus. Tallensin kuvakaappaukset kaikista odottavista nostoistani, jotka odottivat maksua.
toivon, että voit auttaa minua.
Kiitos
Jolie
Hyvä Jolie,
Voisimme ottaa yhteyttä kasinoon skypen kautta, mutta emme ole vielä saaneet suoraa vastausta valitukseen. Asuessasi Kanadassa voit pyytää tukea täältä: https://www.mga.org.mt/support/. Yritämme myös saada joitain tietoja kasinolta, mutta olen melko varma, että lupaviranomainen voi olla vieläkin hyödyllisempi tapauksessasi.
Minulla on hyviä uutisia.
Sain lopulta hieman yli puolet voitoistani viikonloppuna.
Minun piti kuitenkin lähettää viesti live-chat-portaalin kautta saadakseni selville, että he tarvitsevat sitä vahvistaakseni nyt lähettämäni ja odottavan vahvistusta odottavan toisen luottokorttini.
Toivottavasti se ei vie niin kauan kuin se saisi palkan puolet saamastani.
Ilmoitan sinulle kaikista päivityksistä, kun saan.
Hyvä Jolie,
Olen iloinen kuullessani sen. Odotan vastaustasi peruuttamisesta.