Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ei pysty nostamaan 3 500 puntaa tililtään. Hänen yrityksensä ratkaista ongelma kasinon asiakastuen kautta ovat epäonnistuneet. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, talletukseni tehtiin paysafecardin kautta. Tässä tulee ongelma tällä hetkellä minulla on 3500 puntaa käytettävissä, kun päätin yrittää nostaa sen, minulla ei ole sitä vaihtoehtoa. Ainoa vaihtoehto on Trustly, jossa pankkini puuttuu heidän luettelostaan. Online-kasinon chat ei toimi. Otin tämän asian esille muutama päivä sitten, kun verkkochat toimi ja he sanoivat välittävänsä sen maksuosastolle, mutta en koskaan saanut sähköpostia. Olen katsonut kaikki kommentit ja pelkään, että minua on huijattu ja määrä on suuri. Huomautan myös, että en ole käyttänyt bonuksia ja estän niitä lähettämästä minulle bonuksia edes rekisteröitymisen aikana. Tilini henkilöllisyys ja osoite on vahvistettu. Olen tehnyt leikkeen historiastani ja tuloistani vakuutukseksi. Ole hyvä ja auta minua nostamaan rahani tältä kasinolta kuten kaikki muut kasinot tekevät pankkisiirrolla, olen erittäin kiitollinen.oltuka ei salli minun ladata leikettä näytölle, mutta voin lähettää sen sinulle minne sanot. Otan muutaman kuvakaappauksen.
Hyvä Denislav94,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Voisitteko kertoa, jos olette saaneet tiedon jostain vaihtoehtoisesta menetelmästä voittojesi kotiuttamiseksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Tämä kasino on väärä, menetin kaiken talletuksen ja voiton. Pääsy estetty .... Olen erittäin pettynyt.
Ajan ja rahan hukkaa.Kiitos, Denislav94, vastauksestasi. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
