KotiValituksetDuelz Casino - Pelaaja yrittää vahvistaa tilinsä.

Duelz Casino - Pelaaja yrittää vahvistaa tilinsä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 500 €

Duelz Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 2.7.2021 | Ratkaistu : 20.7.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja toimitti kaikki vaaditut asiakirjat, mutta hänen tilinsä on suljettu. Sen jälkeen kasino pyysi lisäasiakirjoja. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti voitonsa ja nosti sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten

Tein voittojen kotiutuksen 25.6.2021

28.6.2021 tilini suljettiin ja pyydettiin dokumentteja tarkistettavaksi. Toimitin dokumentit samantien. 29.6.2021 tiedustelin että kaunko tarkistuksessa menee, vastattiin että max 48 tuntia. No tänään 2.7 tiedustellessa taas asiaa minulta vaadittiin dokumentit uudelleen lisättynä luottokorttikuvalla. Tiliäni ei ole vieläkään vahvistettu eikä voittoja kotiutettu.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Mauri,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle, ja kaikkien yksityiskohtien tarkistaminen voi viedä jonkin aikaa.

Mitä asiakirjoja olet toimittanut? Voisitko vahvistaa, että olet toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat?

Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .

Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten

Vastattu sähköpostiin

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Mauri vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Mauri,

Olen Nick ja autan sinua ongelmassasi tästä lähtien. Yritän nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja ilmoittaa heille ongelmastasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten

Hei !


Sain tänään viestin casinolta. Nyt he eivät ymmärrä toimittamiani asiakirjoja. Toimitin uudestaan selityksen tulonlähteistäni eli palkkalaskelman ja dokumentin tilisiirrosta jonka toinen casino on tehnyt tililleni suurehkosta voitosta.


Ja taas pelataan aikaa !

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Mauri,

Voisitko antaa sähköpostiosoitteen, jota käytit rekisteröidessäsi tiliin? Kasino pyysi sitä meiltä, jotta he voisivat tutkia tapausta nopeammin.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Mauri,

Oletko varma, että tätä sähköpostiosoitettasi käytetään kasinossa? Olemme toimittaneet sen aiemmin kasinolle, kun käytät sitä myös täällä, ja kasino sanoi, että sinulla ei ole mitään toimia tällä tilillä.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Maukka,

Olemme myös saaneet kasinolta tietoja useasta tilistäsi. Odotan parhaillaan saadakseni lisätietoja siitä, miksi nostoa on mahdollista tai mitä asiakirjoja on vielä lähetettävä.

Otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten

Hei Nikolas !


Sain eilen illalla viestin Duelz kasinolta.

Nyt kasino on hyväksynyt toimittamani asiakirjat.

Voittojen kotiutus on tullut tänään pankkitililleni.

Suuret kiitokset avustanne ! Olen aivan varma että yhteydenottonne kasinoon auttoi minua tässä ongelmassa.

Hyvää kesää toivottaen


Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Maukka,

Olen iloinen kuullessani, että ongelmasi on nyt ratkaistu. Lopetan valituksen ratkaistuna nyt. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa sinua. Toivotan sinulle myös onnea ja onnellista kesää.

Parhain terveisin,

Nick

Casino.guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista