Duelz Casino - Pelaaja on tyytymätön bonusten kierrätysvaatimuksiin.

Joten sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että minulla oli 10 ilmaispyöräytystä big bassossa 10p per pyöräytys, joten myönnettyjen ilmaiskierrosten arvo oli 1 puntaa. Pelasin niitä ja osuin bonuksen korkeimmalle tasolle bonuksessa ja voitin noin 80 puntaa. Pelasin sitten hieman käyttämällä voitto nousi korkeammalle vaihdettiin toiseen peliin nousi 140 puntaa toisella bonuskierroksella ja aloin laskea tässä vaiheessa Olin pelannut noin 200 puntaa tai enemmän 1 ja 2 punnan kierroksilla, joten ajattelin, että 1 £ oli sen arvo, jonka kasino myönsi minulle panostusvaatimuksen, yleensä noin x 35, minun on täytynyt täyttää panostusvaatimukset tähän mennessä ja menin nostamaan, mitä minulla oli jäljellä. tässä vaiheessa 88 puntaa vain, kun minulle kerrottiin, että minulla oli kaksi vaihtoehtoa yksi peruuttaa bonus ja nostaa summa tai kaksi saadakseni sen, mikä minulla oli, lukuun ottamatta bonusta, joka onnistui 89 p:llä, mutta se on turhaa. Valitsin vaihtoehdon yksi, mutta se ei 'ei jatkanut, joten jatkoin live-chatia vain, kun minulle kerrottiin, etten ollut täyttänyt kierrätysvaatimuksia. Kysyin kuinka paljon minun piti panostaa enemmän ennen kuin olin täyttänyt ne ja kysyin mitkä vaatimukset olivat tarkalleen ottaen, koska he olivat alun perin antanut minulle pyöräytyksiä 1 punnan arvo saldossa olevat rahat heijastivat pelaamistani/onneani live-chatin olevan toivoton ja kertoivat minulle, etteivät he päässeet sisään tililleni kertoakseen tämän, joten menin tarkistamaan itseni vain nähdäkseni minun piti panostaa 3000 puntaa. Ennen kuin pystyin vetäytymään, oli aivan järkyttävää, joten toisin sanoen kierrätysvaatimukset eivät perustu sinulle antamien ilmaiskierrosten arvoon, vaan pikemminkin siihen, mitä voitit noilta ilmaiskierroksilta. Pelaan monilla sivustoilla enkä ole koskaan törmännyt tähän Kerroin heille kuinka järkyttävää pidin tämän ja kiitin heitä avusta palasi pelaamaan eikä pystynyt pyörittämään mitään käskettiin ottaa yhteyttä live chatiin, minkä tein uudelleen. kaikki näytti hyvältä tililläni, vaikka 2 minuuttia aiemmin he kertoivat minulle, etteivät he näe tililläni minulle kerrottiin, että saan sähköpostin kyvyttömyydestäni pyöriä, kun he ovat tutkineet asian ja havainneet ongelman. jossain on vika, voisiko 3000 punnan kierrätysvaatimus todellakin olla virhe, ja minulle kerrottiin "en tiedä, mutta olemme laillisia". Joten kyllä, olen nyt hämärässä, kunnes jos/kun saan vastauksen, en yrittänyt kirjautua takaisin sisään, koska niin epävarma, onko tili suljettu vai ei, haluan vain 88 puntaa, jonka voitin reilusti, he saivat vähintään 250 puntaa takaisin panostamalla, mikä mielestäni on enemmän kuin riittävä 1 punnan bonukseen

Hyvä Jacmcm78,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että olet kerännyt 89 puntaa ilmaiskierroksilla? Oletko aiemmin lunastanut ilmaiskierroksia tältä kasinolta? Onko tilisi nyt estetty?

Sillä välin olen tarkastanut yleiset bonusehdot ja tämän löysin ( täältä ):

3. Ilmaispyöräytysbonukset

3.1. Ilmaispyöräytysbonuksista saadut voitot hyvitetään bonusrahana ja niihin sovelletaan 45-kertaisen bonuksen kierrätysvaatimusta.

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei, joten 10:stä ilmaiskierroksesta, jotka minulle myönnettiin, voitin noin 90 puntaa. Luulen, etten tarkistanut tarkasti, minulla saattaa olla kuvakaappaus, mutta en ole varma, joten pelasin hetken ilman onnea, vaihdoin pelin helmilaguuniin, sain toisen bonuksen £ 2 pyöräytystä onnistui saamaan saldoa jopa 180 puntaa asti ja hävisi oli tässä vaiheessa 88 puntaa. Yritin mielestäni nostaa, koska oletin, että kierrätysvaatimukset perustuvat heidän minulle antamiensa pyöritysten arvoon. oli 1 £ ja olin pelannut noin 235 puntaa ensimmäisten bonuspyöräytysten voitosta lähtien, jolloin törmäsin ongelmaan ja huomasin, että he halusivat minun panostaa 45-kertaisella voiton arvolla kierrosten voiton arvolla 45-kertaisena myönnettyjen kierrosten arvon sijaan. sen sijaan että panostin 45 x 1 puntaa, minun piti panostaa 45 x 89 puntaa, ja siitä tuli 3 000 puntaa, aivan uskomatonta, että koskaan ei olisi voitu ilmaispyöräytyksiä saanut kaikissa muissa pelaamissani kasinoissa peruspanostuksen perusteella myönnettyjen kierrosten arvolla, ei voiton tuloksella saat heiltä. Kyllä, olen saanut heiltä ilmaiskierroksia ennen kuin he lähettivät ne minulle sähköpostitse useimpina päivinä, mutta en ole koskaan saanut minkäänlaista kunnon voittoa tältä kasinolta huolimatta siitä, että pelasin reilusti, ja kyllä, rahat II, jotka alun perin voittivat 10 ilmaispyöräytyksestä, jonka he antoivat minulle, menivät. bonusvaroihin kiitos vastauksesta. Anteeksi, unohdin ei tiliäni ei ole vielä estetty, mutta en ole saanut heiltä vastausta, kuten minun käskettiin odottaa

Kiitos, Jacmcm78, vastauksestasi. Ymmärrä, jos et ole kierrättänyt bonusta, et ole oikeutettu voittoihisi. Voisitko lähettää pelihistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?

Hei, eikö ole mitään järkeä välittää kaikkea siellä olevaa? Tarkoitukseni tässä valituksessa oli nostaa esiin se kysymys, että minusta on hyvin harhaanjohtavaa, että he haluavat sinun lyövän vetoa 50-kertaisesti heidän myöntämiensä ilmaispyöräytysten arvosta, joka minun tapauksessani oli 1 puntaa, vaan he haluavat sinun myös panostavan 50-kertaisesti. voitit ilmaiskierroksilla minun tapauksessani minä voitin 89 puntaa tai sen verran, joten minun piti panostaa 3000 puntaa ennen kuin voisin kotiuttaa mitään, ja jopa silloin, jos saisin sen, mitä epäilen, että kenelläkään olisi vain mahdollisuus kotiuttaa maksimi 100 puntaa näistä ilmaiskierroksista. Minusta on vain erittäin epäreilua, mikä tahansa kunnollinen kasino, joka ottaa panoksensa, ottaa sen sinulle antamansa bonuksen arvon perusteella, ei bonuksen arvon ja myös siitä saadun voiton arvon perusteella. En usko, että he voivat oikeuttaa sitä, että joku joutuisi pelaamaan 3000 puntaa 1 punnan bonuksen perusteella, ja kuten olen myös todennut, vaikka olisi tapahtunut ihme ja pystyisin tekemään sen, minun sallittaisiin vain nostaa 100 puntaa Mielestäni tämä on korostettava, otan sen luottamuspilotille, nämä panostusvaatimukset ovat täysin kohtuuttomia

Ymmärrän, että pelaajat saattavat pitää bonussäännöt toisinaan monimutkaisina. On kuitenkin yleistä, että kasinot määräävät pelaajien panostamaan ilmaispyöräytysten voittonsa eivätkä vain ilmaispyöräytysten arvon. Vaikka kasinot pyrkivät luomaan houkuttelevia tarjouksia, on ehdottomasti noudatettava sääntöjä aina. Tässä skenaariossa käyttöehdoissa mainitaan nimenomaisesti, että ilmaispyöräytysten voitot on kierrätettävä. Tästä syystä valitustasi ei voida hyväksyä. Hyväksy pahoitteluni, mutta emme voi asettaa kasinoa vastuuseen, jos pelaaja on ymmärtänyt säännöt väärin.

Olen pahoillani, etten voi tarjota enempää apua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Ota rohkeasti yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Edellä mainituista syistä johtuen minun on kuitenkin hylättävä tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.