Ukrainalainen pelaaja, jolla oli alun perin vahvistettu tili, kohtasi kotiutusongelmia sen jälkeen, kun hänen tilinsä palasi vahvistamattomaan tilaan. Lukuisista yrityksistä huolimatta hän ei ollut saanut vastausta kasinolta tukichatin tai sähköpostin kautta. Pelaaja oli onnistuneesti nostanut varoja aiemmin ja hänellä oli tilillään 315 dollaria, joista 200 dollaria oli hänen henkilökohtaisia talletuksiaan. Kasino oli ottanut häneen yhteyttä ja huomauttanut, että jotkut hänen urheiluvedoistaan olivat kiellettyjä heidän alustallaan. Pelaaja yritti neuvotella talletustensa palautuksesta, mutta epäonnistui. Olimme tulleet siihen tulokseen, että koska kasinon pääasiallinen huolenaihe liittyi urheiluvedonlyöntiin, joka on toimialamme ulkopuolella, emme voineet jatkaa valituksen käsittelyä. Huolimatta pelaajan toiminnasta kasinolla, pääasiallinen ongelma oli liittynyt urheiluvedonlyöntiin, mikä johti valituksen lopettamiseen.
