Illinoislainen pelaaja kohtasi ongelmia voittojensa kotiuttamisessa Decode Casinolla, sillä hänen viikoittaista nostorajaansa oli alennettu useita kertoja 5 000 dollarista 1 000 dollariin ilman selkeää perustetta. Toistuvista yhteydenottopyynnöistä huolimatta hän ei saanut tyydyttäviä vastauksia. Valitustiimi oli ollut yhteydessä sekä pelaajaan että kasinoon, mutta kasino väitti, että nostorajaa oli alennettu turvatarkastuksen vuoksi, eikä antanut tarkempia syitä tälle toimenpiteelle. Lopulta valitus suljettiin hylättynä, ja kasino piti kiinni kannastaan ​​nostorajaan.

Georgialainen pelaaja kertoi, että online-kasino otti hänen talletuksensa, mutta ei tarjonnut luvattua bonusta. Useista yhteydenotoista huolimatta ilmaispyöräytyksiin liittyvä ongelma jäi ratkaisematta viiden päivän jälkeen. Valitusryhmä pidensi tutkimusaikaa lisäselvitysten mahdollistamiseksi; Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, valitus hylättiin.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli vahvistanut tilinsä ja kotiuttanut onnistuneesti voitot ennen kuin hän yritti kotiuttaa 500 dollaria tarjouskoodin käytön jälkeen. He saivat kuitenkin ilmoituksen, että heidän tilinsä oli estetty tämän nostoyrityksen jälkeen. Valitustiimi otti kasinon yhteyttä saadakseen lisätietoja tiliestosta ja pelaajan dokumentaatiosta. Useista yhteydenotoista ja vastausajan pidennyksestä huolimatta pelaaja ei vastannut joukkueen esittämiin tiedusteluihin. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut sitoutunut.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli tallettanut 100 dollaria, mutta kasino lisäsi bonuksen huolimatta hänen pyynnöstään olla tekemättä. Jatkattuaan varoillaan pelaamista hän huomasi, että hänen tilinsä oli kirjattu ulos, ja 2000 dollarin voiton kera hän sai sähköpostin, jossa todettiin, että hän ei läpäissyt vahvistusta määrittelemättömistä syistä. Valitustiimi yritti ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon ja pyytämällä selvitystä tilin jäädyttämisestä ja pelaajan voitoista. Useiden viikkojen jälkeen ilman vastausta kasinolta, valitus kuitenkin lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinon toimittamat todisteet puuttuivat.

New Mexicosta kotoisin oleva pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Valitustiimi oli pyytänyt selvennystä ja pidentänyt vastausaikaa, mutta pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi, mikä esti jatkotutkimuksen.

Ecuadorilaisella pelaajalla oli vahvistettu tili, mutta kasino sulki sen, kun hän yritti nostaa varoja. Hän oli pelannut kolikkopeleissä no deposit -tervetuliaisbonuksen, ja hänen tilinsä estettiin 24 tuntia myöhemmin. Useista yrityksistä huolimatta he eivät saaneet vastausta kasinolta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, valitus merkittiin ratkaisemattomaksi. Myöhemmin kasino selvensi, että tilin sulkeminen johtui pelaajan yrityksestä toimittaa väärennetyt vahvistusasiakirjat, mikä johti siihen, että valitus luokiteltiin uudelleen "hylätyksi".

Illinoisista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta, mutta ei saanut voittoaan. Kun hän oli jättänyt valituksensa, valitusryhmä oli kehottanut kärsivällisyyttä osoittaen, että viivästykset saattoivat johtua KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. He olivat ehdottaneet odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Myöhemmin pelaaja vahvisti vastaanottaneensa vetäytymisensä. Valitustiimi merkitsi sitten ongelman ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja oli odottanut kotiutusta seitsemän viikkoa ja yrittänyt tarkistaa asiakirjojaan kahden kuukauden ajan, ja häntä oli pyydetty toistuvasti lähettämään sama asiakirja uudelleen. Muut vedonlyöntitoimistot olivat käsitelleet vastaavia pyyntöjä kolmen päivän kuluessa, mikä teki hänen tilanteestaan erityisen turhauttavan. Valitustiimi oli pannut merkille pelaajan vastauksen puutteen ja sulki valituksen riittämättömän viestinnän vuoksi, tarjoten kuitenkin mahdollisuutta avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Pelaaja voitti ja pyysi kotiutusta, mutta kohtasi toistuvia ja ristiriitaisia ​​vahvistusvaatimuksia, jotka estivät voittojen kotiutuksen. Aluksi kasino vahvisti tilin ja pyysi talletusta "turvallisuussyistä" ennen kotiutuksen sallimista. Talletuksen ja pelin jälkeen pelaajaa pyydettiin yllättäen vahvistamaan tili uudelleen, mutta hänelle ilmoitettiin, että vahvistus oli nyt epäonnistunut, vaikka se oli aiemmin hyväksytty. Kasino vastasi valitukseen sanomalla, että he yrittävät edelleen tutkia asiaa. Ei päivityksiä sen jälkeen.

Wisconsinilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi kuukautta sitten täytettyään kierrätysvaatimukset, mutta hänen tiliään oli muutettu, minkä seurauksena kotiutusyritykset hylättiin riittämättömien varojen vuoksi. Vaikka tilillä oli riittävästi saldoa, tuki ei ollut ratkaissut ongelmaa ja vetosi toistuvasti välimuistiongelmiin. Kun valitustiimi oli ottanut yhteyttä, hänen tapahtumansa käsiteltiin onnistuneesti. Valitus oli merkitty järjestelmässä "ratkaistuksi".