Yhdysvaltalainen pelaaja talletti 100 dollaria, mutta kasino lisäsi bonuksen huolimatta hänen pyynnöstään olla tekemättä. Jatkattuaan varoillaan pelaamista hän huomasi, että hänen tilinsä oli kirjattu ulos, ja 2000 dollarin voiton kera hän sai sähköpostin, jonka mukaan hän ei läpäissyt vahvistusta määrittelemättömistä syistä.
Tämä kasino on toinen huijari, jonka talletan 100 dollaria eilen illalla ja sanoin agentille, että älä laita bonusta talletukselleni, he silti lisäävät sen, vaikka kielsin heitä tekemään niin, joten väittelin heidän kanssaan bonuksen poistamisesta, koska en koskaan pelaa omaani. rahaa rajoituksin kasinolta En pelaa bonuksella Minulla on omaa rahaa pelata. Vaikka selitänkin näille ihmisille, etten koskaan lisännyt bonusta, he eivät vähentäneet sitä, mitä sanoin, he jättivät huomioimatta sen, mitä sanoin, jotta he eivät halua ottaa pois sitä typerää bonusta, jonka he lisäävät talletukseeni. Joten jatkan rahojeni pelaamista aamulla noin klo 10, kun tiesin, että pelini pysähtyi ja tililtäni kirjauduttiin ulos. Tililläni on 2000 dollaria viimeisestä voittopyöräytyksestä, jonka jälkeen yritin hakea takaisin sisään en pääse tililleni, sitten he lähettivät minulle sähköpostin ja sanoivat, etten välittänyt mitä he sanoivat. Mutta miksi he eivät kertoneet, että kun tilini oli alle 1000 dollaria, ei sen jälkeen kun olen saanut voittoja ja maksanut bonuksen panokset, he lisäävät talletukseni!! Miksi niin monet online-kasinot eivät maksa voittoja, tämä petos ja identiteettivarkaus pysäyttävät rahat pelaajilta, jotka eivät ole maksaneet voittojaan
Hyvä Robert08,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Oletko lähettänyt henkilöllisyystodistuksia kasinolle tarkistettavaksi?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Ymmärsinkö oikein, että pelisi keskeytettiin äkillisesti ja sinut kirjattiin ulos kasinoprofiilistasi?
Voisitko lähettää minulle sähköpostin, jonka sait kasinolta tilisi estämisen jälkeen? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
En ole lähettänyt asiakirjojani, koska olin uusi kyseisellä online-kasinolla, mutta kaikki tietoni ovat tarkkoja ja oikeita. En koskaan nosta rahaa tai voittoja kyseiseltä kasinolta, se on ensimmäinen päivä, kun olin siellä luultavasti 10 tuntia tilin avaamisesta siihen asti, kun he sulkivat sen. kuinka he voisivat rajoittaa minua, kun minulla on voittoja, heidän pitäisi tehdä se, kun yritän puhua heille bonuksista, joita he lisäävät tililleni.
Pyydän apua talletuksen tekemisessä ja agentti auttoi minua tekemään ensimmäisen talletukseni ja olen kertonut kyseisen kasinon agentille, kun pyydän apua, etten halua mitään bonusta, en pidä heistä, kerroin ennen kuin tein ensimmäisen talletukseni. Väittelin, että olen kertonut agentille, miksi he lisäävät bonuksen Kerroin heille selkeästi bonuksesta en halua heitä Minulla on omaa rahaa en koskaan asettanut rajoituksia omille rahoilleni missä ikinä pelasin. Väittelin puolestani lisää
yli 2 tunnin kuluttua bonuksesta he lisäävät sen, kunnes luovutan ja palasin vain pelaamaan, koska vaikka kuinka selitin heille, en koskaan käytä mitään bonusta talletuksissani tai missään muualla, sillä ei ole väliä, he eivät poista sitä, mutta he ovat kirjoittaneet Säännöissä sanotaan, että ota heihin yhteyttä kaikissa bonukseen liittyvissä asioissa, niin he poistavat kaikki ongelmat, minkä he tekivät, kun kerroin heille siitä, he sulkevat chat-laatikon useita kertoja, sitten toinen agentti, jonka kanssa puhuin, sanoi minulle, että minun täytyy panostaa tallettamieni rahojen päälle he käskivät minun jatkaa pelaamista ja kerroin heille, että teen mieluummin valituksen heitä vastaan kuin pelaan rahojani rajoituksin. Sanoin heille, että ilmoitan heille ja saan talletukseni takaisin, he sanoivat minulle, etteivät he neuvo sitä. joten käskin heitä ilmaista bonuksen ulos, mutta hän ei tehnyt mitään, sitten sulki chat-ruutu, he tekivät sen useaan kertaan ja toinen agentti kertoi minulle luettuaan edellisen viestini agentille, joka auttoi minua talletuksestani, että olin minulle kerrottiin bonuksen poistamisesta puoleltani, eli en tiedä miten voin tehdä sen, enkä nähnyt tätä viestiä, koska agentti sulki sen chat-ruudun
kun tililläni oli 1800 dollaria, silloin minut potkittiin ulos enkä pääse tilille, mutta se oli vähemmän, he eivät sano mitään
Kiitos ongelmasi yksityiskohtaisesta selityksestä. Jos sinulla on lisätietoa kasinon kanssa koskien bonusta, jota et halunnut saada, ja muita todisteita, jotka voivat olla merkityksellisiä tapauksesi tutkinnan kannalta, lähetä se minulle osoitteessa veronika.l@casino.guru . Arvostamme suuresti yhteistyötänne.
Mihin asiakirjoihin viittaat, jos tämä kasino ei maksa, paitsi pelaajien henkilöllisyyden kerääminen ja heidän voittojaan ei makseta, vaan ne antavat heille syyn pitää kaikki voittorahat itselleen. Tämä kasino on luotu joka ikinen sana, joka tulee heiltä ja miksi asettaisin rajoituksia rahoilleni mistä syystä? Voitko kertoa syysi, jos sinulla on aavistustakaan, miksi tekisin sen, jos voin tallettaa enemmän kuin bonussumma
Paljon kiitoksia, Robert08, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Robert08 ,
Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua Decode Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä Decode Casino
Voisitko antaa kattavan selvityksen tästä tapauksesta, mukaan lukien syyt pelaajan tilin sulkemiseen?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!
Ystävällisin terveisin
Kubo
Hei, kiitos kärsivällisyydestäsi tutkimuksen aikana. Pyrimme vastaamaan mahdollisimman pian. Kiitos.
Hyvä Decode Casino
Kirjoitan tiedustellakseni mahdollisia päivityksiä meneillään olevaan tutkimukseen. Mielestäni ei pitäisi olla vaikeaa päästä kasinon CRM:ään, paikantaa pelaaja ja selvittää syy hänen tilin jäädyttämiseen.
Arvostamme nopeaa apuasi tämän asian ratkaisemisessa.
Kiitos jo etukäteen.
Hyvä Decode Casino ,
Kiitos tätä ongelmaa koskevasta sähköpostistasi. Olen lähettänyt vastaukseni lisätiedusteluihin ja olisin kiitollinen nopeasta vastauksestasi.
Kiitos huomiostasi tähän asiaan.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
