KotiValituksetDecode Casino - Pelaajan tili on suljettu voittojen jälkeen.

Decode Casino - Pelaajan tili on suljettu voittojen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 900

Määrä: 1 800 $

Decode Casino
Lähetetty: 18.9.2024 | Ratkaisematta : 5.1.2025
Ratkaisematta Tuomiomme

Riittämättömät todisteet kasinolta

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Yhdysvaltalainen pelaaja oli tallettanut 100 dollaria, mutta kasino lisäsi bonuksen huolimatta hänen pyynnöstään olla tekemättä. Jatkattuaan varoillaan pelaamista hän huomasi, että hänen tilinsä oli kirjattu ulos, ja 2000 dollarin voiton kera hän sai sähköpostin, jossa todettiin, että hän ei läpäissyt vahvistusta määrittelemättömistä syistä. Valitustiimi yritti ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon ja pyytämällä selvitystä tilin jäädyttämisestä ja pelaajan voitoista. Useiden viikkojen jälkeen ilman vastausta kasinolta, valitus kuitenkin lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinon toimittamat todisteet puuttuivat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tämä kasino on toinen huijari, jonka talletan 100 dollaria eilen illalla ja sanoin agentille, että älä laita bonusta talletukselleni, he silti lisäävät sen, vaikka kielsin heitä tekemään niin, joten väittelin heidän kanssaan bonuksen poistamisesta, koska en koskaan pelaa omaani. rahaa rajoituksin kasinolta En pelaa bonuksella Minulla on omaa rahaa pelata. Vaikka selitänkin näille ihmisille, etten koskaan lisännyt bonusta, he eivät vähentäneet sitä, mitä sanoin, he jättivät huomioimatta sen, mitä sanoin, jotta he eivät halua ottaa pois sitä typerää bonusta, jonka he lisäävät talletukseeni. Joten jatkan rahojeni pelaamista aamulla noin klo 10, kun tiesin, että pelini pysähtyi ja tililtäni kirjauduttiin ulos. Tililläni on 2000 dollaria viimeisestä voittopyöräytyksestä, jonka jälkeen yritin hakea takaisin sisään en pääse tililleni, sitten he lähettivät minulle sähköpostin ja sanoivat, etten välittänyt mitä he sanoivat. Mutta miksi he eivät kertoneet, että kun tilini oli alle 1000 dollaria, ei sen jälkeen kun olen saanut voittoja ja maksanut bonuksen panokset, he lisäävät talletukseni!! Miksi niin monet online-kasinot eivät maksa voittoja, tämä petos ja identiteettivarkaus pysäyttävät rahat pelaajilta, jotka eivät ole maksaneet voittojaan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Robert08,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.

Oletko lähettänyt henkilöllisyystodistuksia kasinolle tarkistettavaksi?

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?

Ymmärsinkö oikein, että pelisi keskeytettiin äkillisesti ja sinut kirjattiin ulos kasinoprofiilistasi?

Voisitko lähettää minulle sähköpostin, jonka sait kasinolta tilisi estämisen jälkeen? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

En ole lähettänyt asiakirjojani, koska olin uusi kyseisellä online-kasinolla, mutta kaikki tietoni ovat tarkkoja ja oikeita. En koskaan nosta rahaa tai voittoja kyseiseltä kasinolta, se on ensimmäinen päivä, kun olin siellä luultavasti 10 tuntia tilin avaamisesta siihen asti, kun he sulkivat sen. kuinka he voisivat rajoittaa minua, kun minulla on voittoja, heidän pitäisi tehdä se, kun yritän puhua heille bonuksista, joita he lisäävät tililleni.

Pyydän apua talletuksen tekemisessä ja agentti auttoi minua tekemään ensimmäisen talletukseni ja olen kertonut kyseisen kasinon agentille, kun pyydän apua, etten halua mitään bonusta, en pidä heistä, kerroin ennen kuin tein ensimmäisen talletukseni. Väittelin, että olen kertonut agentille, miksi he lisäävät bonuksen Kerroin heille selkeästi bonuksesta en halua heitä Minulla on omaa rahaa en koskaan asettanut rajoituksia omille rahoilleni missä ikinä pelasin. Väittelin puolestani lisää

yli 2 tunnin kuluttua bonuksesta he lisäävät sen, kunnes luovutan ja palasin vain pelaamaan, koska vaikka kuinka selitin heille, en koskaan käytä mitään bonusta talletuksissani tai missään muualla, sillä ei ole väliä, he eivät poista sitä, mutta he ovat kirjoittaneet Säännöissä sanotaan, että ota heihin yhteyttä kaikissa bonukseen liittyvissä asioissa, niin he poistavat kaikki ongelmat, minkä he tekivät, kun kerroin heille siitä, he sulkevat chat-laatikon useita kertoja, sitten toinen agentti, jonka kanssa puhuin, sanoi minulle, että minun täytyy panostaa tallettamieni rahojen päälle he käskivät minun jatkaa pelaamista ja kerroin heille, että teen mieluummin valituksen heitä vastaan kuin pelaan rahojani rajoituksin. Sanoin heille, että ilmoitan heille ja saan talletukseni takaisin, he sanoivat minulle, etteivät he neuvo sitä. joten käskin heitä ilmaista bonuksen ulos, mutta hän ei tehnyt mitään, sitten sulki chat-ruutu, he tekivät sen useaan kertaan ja toinen agentti kertoi minulle luettuaan edellisen viestini agentille, joka auttoi minua talletuksestani, että olin minulle kerrottiin bonuksen poistamisesta puoleltani, eli en tiedä miten voin tehdä sen, enkä nähnyt tätä viestiä, koska agentti sulki sen chat-ruudun

kun tililläni oli 1800 dollaria, silloin minut potkittiin ulos enkä pääse tilille, mutta se oli vähemmän, he eivät sano mitään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos ongelmasi yksityiskohtaisesta selityksestä. Jos sinulla on lisätietoa kasinon kanssa koskien bonusta, jota et halunnut saada, ja muita todisteita, jotka voivat olla merkityksellisiä tapauksesi tutkinnan kannalta, lähetä se minulle osoitteessa veronika.l@casino.guru . Arvostamme suuresti yhteistyötänne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Mihin asiakirjoihin viittaat, jos tämä kasino ei maksa, paitsi pelaajien henkilöllisyyden kerääminen ja heidän voittojaan ei makseta, vaan ne antavat heille syyn pitää kaikki voittorahat itselleen. Tämä kasino on luotu joka ikinen sana, joka tulee heiltä ja miksi asettaisin rajoituksia rahoilleni mistä syystä? Voitko kertoa syysi, jos sinulla on aavistustakaan, miksi tekisin sen, jos voin tallettaa enemmän kuin bonussumma

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, Robert08, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Robert08 ,

Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.

Haluaisin kutsua Decode Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.


Hyvä Decode Casino

Voisitko antaa kattavan selvityksen tästä tapauksesta, mukaan lukien syyt pelaajan tilin sulkemiseen?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!


Ystävällisin terveisin

Kubo

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei, kiitos kärsivällisyydestäsi tutkimuksen aikana. Pyrimme vastaamaan mahdollisimman pian. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Decode Casino

Kirjoitan tiedustellakseni mahdollisia päivityksiä meneillään olevaan tutkimukseen. Mielestäni ei pitäisi olla vaikeaa päästä kasinon CRM:ään, paikantaa pelaaja ja selvittää syy hänen tilin jäädyttämiseen.

Arvostamme nopeaa apuasi tämän asian ratkaisemisessa.


Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Decode Casino ,

Kiitos tätä ongelmaa koskevasta sähköpostistasi. Olen lähettänyt vastaukseni lisätiedusteluihin ja olisin kiitollinen nopeasta vastauksestasi.

Kiitos huomiostasi tähän asiaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei kubo, kerro minulle, jos on päivityksiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Robert08 ,

Halusin ilmoittaa sinulle, etten ole vieläkään saanut kasinolta vastausta pyytämiini lisätietoihin. Heti kun minulla on kaikki tarvittavat tiedot, ilmoitan sinulle kaikista tapahtumista.


Kiitos kärsivällisyydestäsi.


Hyvä Decode Casino ,

Jatkan vastauksesi määräaikaa viimeisen kerran. Varmista, että vastaat sähköpostiini viipymättä.


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen odottanut päivityksiä viimeisten 4 viikon jälkeen, enkä ole vieläkään saanut mitään, onko sinulla aikakehystä tälle ongelmalle, milloin minun pitäisi odottaa tuloksia tästä ongelmasta.?

Ilmeisesti he eivät aio antaa meille tietoa tapahtuneesta, koska he ovat huijattuja pelaajia eivätkä maksa pelaajille voittoja, vaan he pitävät rahat ja ruokkivat perheilleen! Ikävä sanoa, mutta niin he tekevät, ja ei ole reilua muita online-kasinooperaattoreita kohtaan, että heillä on hyvät aikeet asiakkaitaan kohtaan, jotka eivät pidä tästä DECODE-KASINOSTA. HE EI TULISI PÄÄSÄÄ VERKKOON HE ANTAA ONLINE-KASINOLLE HUONON TAUSTA!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Robert08 ,

Kasinon edustaja ilmoitti minulle, että hyvityksesi on käsitelty. Voisitko ystävällisesti vahvistaa tämän?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Ei, tiliäni ei ole suljettu sinä päivänä, kun olen tottunut tähän kasinoon. Mutta se ei ole enää ongelma tämän kasinon ongelma, he eivät maksa voittojani ja he keräävät henkilöllisyyttä asianajajani haluaa tietää lisätietoja tästä he haluavat yhteystietosi tai tietosi, jotta asia etenee, ota yhteyttä asianajajaani tästä Maksan heille siitä, mitä pitäisi tehdä, joten kerro minulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Robert08 ,

Halusin kertoa sinulle tapauksestasi. Olen ollut yhteydessä Decode Casinon edustajaan käsillä olevien ongelmien ratkaisemiseksi. On olemassa useita keskeisiä huolenaiheita, jotka ovat vaikuttaneet ongelmaan, ja odotan tällä hetkellä heidän puoleltaan lisätodisteita ja asiakirjoja jatkaakseni.

Voit olla varma, että seuraan asiaa aktiivisesti varmistaakseni, että tämä asia ratkaistaan ​​mahdollisimman nopeasti. Heti kun saan kaikki tarvittavat materiaalit, ilmoitan sinulle uusista tiedoista tai seuraavista vaiheista.

Pahoittelen vilpittömästi viivästystä ja tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa. Arvostamme suuresti kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi tämän prosessin aikana. Jos sinulla on kysyttävää tai haluat jakaa lisätietoja, ota rohkeasti yhteyttä.


Kiitos jatkuvasta yhteistyöstäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

kuinka kauan kestää yleensä saada nämä tiedot?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Onko päivityksiä tai jotain?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Robert08 ,

Kiitos kärsivällisyydestäsi, kun tarkastelen tapaustasi. Olen kommunikoinut aktiivisesti kasinon edustajan kanssa tämän ketjun ulkopuolella saadakseni lisätietoja. Valitettavasti näyttää siltä, ​​että useita asiaa koskevia lausuntoja on merkitty vuorovaikutuksessasi kasinon kanssa.

Vaikka emme pidä loukkaavaa kielenkäyttöä perusteina tasapainon takavarikointiin, nimenomaiset uhkaukset takaisinperinnästä ovat vakava asia. Vaikka takaisinperintä ei aloitettaisi, tällaiset uhkaukset rikkovat kasinon ehtoja, koska ne viittaavat mahdolliseen petokseen tai vilpilliseen uskoon. Tämä voi johtaa kasinon suojatoimiin, mukaan lukien varojen takavarikointi. On aina tehokkaampaa käsitellä riita-asioita asianmukaisten kanavien, kuten asiakastuen tai sääntelyelinten kautta, jotta voidaan varmistaa oikeudenmukainen ja rakentava ratkaisu.


Tässä vaiheessa odotan todisteita, jotka voivat vahvistaa aikeesi. Jos tällaisia ​​todisteita toimitetaan, olen pahoillani, etten voi auttaa enempää tämän valituksen kanssa. Jos todisteita ei kuitenkaan esitetä, tutkinta jatkuu suunnitellusti.


Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Saatan kuulostaa siltä, ​​mutta en uhkaillut ketään ja miksi niin? En tehnyt mitään väärää, paitsi miksi he eivät maksaisi voittoani ja panostivat kaikesta. Ja miksi katsot heidän puoleltaan, he maksavat siitä? Olen uhri täällä, sir kubu! . kuulostaisinko siltä minun kieleltäni, jos kiusaat asiakkaitasi sen sijaan, että rajoitat heitä pääsemästä heidän tileihinsä, juuri tuollaista asiakaspalvelua haluaisit saada jonakin päivänä elämässäsi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Decode Casino ,

Lähetin lisäkyselyitä sisältävän sähköpostin 29.11.2024 ja odotan edelleen vastaustasi. Tarkista edellinen viestini ja vastaa sinulle mahdollisimman pian.


Jatkan vastausaikaa vielä 7 päivällä. Huomaa kuitenkin, että jos en saa vastausta tämän ajan kuluessa, minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin lopettaa valitus ratkaisemattomana ja jakaa kasinolle mustia pisteitä vastaavasti.


Kiitos huomiostasi tähän asiaan ja arvostan ymmärrystäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Robert08 ,

Valitettavasti kasino ei ole toimittanut pyydettyjä todisteita annetussa määräajassa. Kuten aiemmin mainitsin, tämä ei jätä meille muuta vaihtoehtoa kuin sulkea valituksesi " ratkaisemattomana " järjestelmässämme, koska kasinolta ei ole saatu riittävästi todisteita.

Ymmärrän, että tämä on kaukana toivomastasi tuloksesta. Huomaa kuitenkin, että ratkaisemattomat valitukset vaikuttavat kasinon luokitukseen, mikä saattaa kannustaa heitä parantamaan käytäntöjään. Jos kasino päättää vastata myöhemmin, käsittelemme valituksesi uudelleen ja saat siitä välittömästi tiedon sähköpostitse.

Olen vilpittömästi pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enempää tässä tilanteessa.


Kiitos ymmärryksestäsi.


Ystävällisin terveisin

Kubo

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista