Georgialainen pelaaja kertoi, että online-kasino otti hänen talletuksensa, mutta ei tarjonnut luvattua bonusta. Useista yhteydenotoista huolimatta ilmaispyöräytyksiin liittyvä ongelma jäi ratkaisematta viiden päivän jälkeen. Valitusryhmä pidensi tutkimusaikaa lisäselvitysten mahdollistamiseksi; Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, valitus hylättiin.