Ukrainan pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varojaan, koska maksutapoja oli rajoitetusti. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut asetettuun aikatauluun.
Automaattinen käännös:
Dafabet Casino - Pelaajan on vaikea nostaa voittojaan.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 330
Määrä: 763 $
Dafabet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvää päivää. En voi ratkaista ongelmaa Dafabet-kasinolla. Asia on, että käytin Skrill-tiliäni rahoittamaan kasinotiliäni. Käytin Skrill-tiliäni kauan sitten, joten Skrill-tukitiimi tarkasti lompakkoni. Tarkastuksen seurauksena lompakkoni oli estetty ikuisesti. En voi enää koskaan käyttää Skrill-tiliäni. Saadaksesi noston kasinolta, pyysin kasinon henkilökuntaa tarjoamaan minulle vaihtoehtoisen nostotavan. Kasinon henkilökunta kieltäytyy tekemästä niin. He toistavat, että minun on pakko nostaa varoja Skrillin kautta, selitän, että tämä ei ole mahdollista. En voi enää koskaan käyttää Skrilliä. Tämä toistetaan yhä uudelleen. Tarjosin heille nostaa rahani pankkikortille tai Ecopase-lompakkoon. He kieltäytyivät myös tekemästä sitä. Luulen, että heidän on annettava minulle mahdollisuus nostaa rahaa muulla tavalla, jos en voi saada sitä Skrillillä syistä, jotka eivät ole minun hallittavissa.
Otin yhteyttä Skrilliin muutama päivä sitten puhelimitse, he kertoivat minulle, että Skrill-tiliäni ei enää ole.
Auta ratkaisemaan Dafabet-tilanne antamalla minulle mahdollisuus nostaa 763 dollarin varoja vaihtoehtoisella menetelmällä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Oriver83,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruuttamisongelmastasi.
Ymmärrä, että maksutapojen moninaisuutta ja saatavuutta ei hallita yksinomaan kasino. Useilla tekijöillä, kuten lisenssiviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja pankkirajoituksilla, on kaikilla suuri vaikutus.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemisessa, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu? Voisitko selvittää syyn, miksi Skrill-tilisi on jäädytetty pysyvästi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Oriver83,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Petronela,
Vastauksena kirjeeseesi haluaisin ilmoittaa, että kasino ei ole pyytänyt henkilökohtaisten asiakirjojen toimittamista.
Ainoastaan peruuttamismenetelmällä oli ongelmallinen tilanne. Skrill-maksujärjestelmää ei voida käyttää, koska tilini on suljettu ikuisesti, en voinut avata sitä. Sain Skrilliltä kirjeen, jonka mukaan tilini on suljettu Skrill-sopimuksen 4 ja 16 §: n mukaisesti. Näissä osioissa on monia kohtia, en tiedä mitä Skrill tarkalleen tarkoittaa. Minun mielestäni tililläni estämisen syyllä ei ole mitään tekemistä kasino-ongelmani ratkaisemisessa.
Olen toistuvasti tarjonnut kasinolle vaihtoehtoisten nostomenetelmien käyttöä: EcoPayz (josta muuten tilini täydennettiin 11. joulukuuta 2020) tai pankkikortti, mutta kasino ei halua antaa minulle muuta nostomenetelmää kuin Skrill.
Ole hyvä ja auta minua paljon. Minulle 763 dollaria on vaikuttava summa.
Kiitos etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Oriver83, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Oriver83,
Katsoin valitustasi ja toimittamiasi kuvakaappauksia. Olen pahoillani kuullessani valitettavasta kokemuksestasi. Yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin kutsua Dafabet-kasinon osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää Dafabet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Oriver83,
Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut olla enemmän apua, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme. Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä