Yhdysvaltalainen pelaaja voitti ilmaiskierrosten kautta ja pyysi kotiutusta, joka alun perin hyväksyttiin. Kolme päivää myöhemmin heidän VIP-statuksensa kuitenkin peruutettiin ja vetäytys peruttiin.
Tein talletuksen ja hävisin, mutta sain viikon verran ilmaiskierroksia tavalliseen tapaan. Toisena ilmaispyöräytyspäivänä voitin, ottelupeli pyysi kotiutustani ja se hyväksyttiin. Nyt 3 päivää myöhemmin minulta on riistetty VIP-status ja olen menettänyt noston, koska
Hyvä benweber1977,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta, jonka olet kohdannut, kun VIP-stateesi on peruutettu ja nostosi menetetty, vaikka täytät läpikäyntivaatimukset.
Voisitko antaa lisätietoja seuraavista kohdista auttaaksesi sinua ymmärtämään tilannetta paremmin ja paremmin?
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä suuresti tutkimaan ja pyrkimään ratkaisuun. Lisäksi, jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää kasinon kanssa, voit lähettää sen eteenpäin petronela.k@casino.guru lisätarkastelua varten.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Paljon kiitoksia, benweber1977, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
En edes välitä, jos kerään 50 minulle vain ohitettua koko tilanteesta
Hei benweber1977,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluamme kutsua Crypto Loko Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Crypto Loko Casino,
Voitko antaa tietoja pelaajan hylätyistä nostoista? Miksi pelaajan VIP-status peruutettiin ilman varoitusta sen jälkeen, kun hän voitti uskollisuusilmaiskierroksilta?