Pennsylvanialainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei, valitukseni ei välttämättä liity maksun viivästymiseen, vaan tämän kasinon selkeästi esiin tuomiin hämmennyksiin. Tarkemmin, pyysin Coindraw-nostoa 23.12.2022, joka noin 24 tunnin kuluttua peruutettiin ja summa laitettiin käytettävissä olevaan saldoon. Kun kysyin chat-tuen kautta, minulle kerrottiin, että peruutukseni "aikakatkaistiin järjestelmähäiriön vuoksi, ja minun on lähetettävä pyyntöni uudelleen". OK selvä. Lähetin nostopyynnön uudelleen ja noin 24 tunnin kuluttua nosto palautettiin jälleen ja summa laitettiin käytettävissä olevaan saldoon. Menin chat-tukeen ja minulle ilmoitettiin ilman selitystä, miksi w/d-ni peruutettiin, että olen käyttänyt Coindraw-nostoyritykseni loppuun ja minun on valittava toinen menetelmä. Tarkoitan, tule. Olen pelannut online-kasinoilla hyvin pitkään ja tämän tyyppinen ovelaisuus on valtava punainen lippu. Puhumattakaan siitä, ettei luettelossa ole muita w/d-menetelmiä, vain Coindraw. Koko asia haisee maksujen välttämiseltä, ja uskon vakaasti, että sinun on ehdottomasti tutkittava paitsi kotiutuskokemustani myös kasino kokonaisuudessaan. Kiitos jo etukäteen ajastasi ja huomiostasi.
- Darren
Hei Kristina - kiitos paljon seurannasta. Pian valituksen lähettämisen jälkeen kasino maksoi. Arvostan aikaasi ja huomioitasi.
Parhaat,
Darren
Hyvä dkoch10,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
