KotiValituksetCrypto-Games.io Casino - Pelaajan tili estetty ilman selitystä.

Crypto-Games.io Casino - Pelaajan tili estetty ilman selitystä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 5 500 INR

Crypto-Games.io Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 13.1.2024 | Tapaus suljettu : 14.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Online-kasino esti intialaisen pelaajan tilinsä heidän ehtojensa väitetyn rikkomisen vuoksi. Kasino ei kuitenkaan ollut antanut tarkkoja tietoja rikotuista ehdoista. KYC:tä ei ollut pyydetty, eikä bonuksia ollut vaadittu. Myöskään ennen tilin sulkemista ei ollut kommunikoitu. Lisätutkinnan ja kasinon kanssa käydyn yhteydenpidon jälkeen paljastui, että pelaajaa oli epäilty tytäryhtiöpetoksesta. Kasino oli esittänyt todisteita väitteensä tueksi. Totesimme, että kasino oli toiminut oikein ja ehtojensa mukaisesti. Kantelu lopetettiin perusteettomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

He estivät tilini ehtojensa rikkomisen vuoksi. Kun kysymme, mitä ehtoja he sanovat, emme voi paljastaa ehtoja.

Pelasin reilusti ja onnistuin voittamaan muutaman taalan.

He eivät kysyneet minulta kyc:tä, koska tämä kasino on wkyc.

En lunastanut talletuksestani bonuksia.

He yksinkertaisesti estivät tilini ilman yhteydenottoa.

Suuri huijauskasino.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Harsheet99,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko selventää, milloin loit tilisi? Mihin peleihin keskityit tilisi ollessa aktiivinen – kolikkopelit, livekasino, urheiluvedonlyönti jne.?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Kristina,

Toivottavasti voit hyvin.

Tein tilini 2-3 kuukautta sitten.

Pelannut normaalisti livekasinopelejä, kolikkopelejä ja useita satunnaisia pelejä.

Onneksi voitti rahaa muutamassa pelissä.

Ei viestintää kasinolta..

He yksinkertaisesti estivät tilin.


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Harsheet99, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei, Harsheet99,

Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Crypto-Games Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Crypto-Games Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Miksi käyttäjän tili on estetty? Onko hänen kiistanalaiset voitot takavarikoitu? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin lukituksen avaamiseksi ja voittojen kotiuttamiseksi?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit vapaasti lähettää tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Haluan kiinnittää huomionne siihen, että kyseinen käyttäjä on itse asiassa kumppaniyritys. Tämä tilanne näyttää olevan selvä kumppaniyrityspetoksen tapaus, skenaario, jonka olemme kohdanneet useita kertoja aiemmin. Näyttää siltä, että tytäryhtiö, joka ei ole onnistunut toteuttamaan petollista suunnitelmaansa, yrittää nyt tahrata Crypto-Games.io:n mainetta. Voit olla varma, että meillä on kaikki tarvittavat todisteet näkemyksemme tueksi.

Kiitos.


Bradley

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi ja selityksestäsi, Crypto-Games Casino -tiimi, ja olen pahoillani viivästyksestä.

Koska olen jo perehtynyt tähän aiheeseen keskusteltuani toisesta asiaan liittyvästä tapauksesta erään kollegani kanssa, olisin erittäin kiitollinen, jos voisitte lähettää minulle asiaankuuluvat todisteet syytösten ja kasinon päätöksen tueksi.

Voisitko jakaa pyydetyt tiedot minulle sähköpostitse ( branislav.b@casino.guru ) kuten edellä kysyin?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki, tämä on täsmälleen sama tapaus kuin tämä:


https://casino.guru/crypto-games-io-casino-player-s-withdrawal-has-been


Branislav, jos lähetät minulle sähköpostia, voimme näyttää sinulle todisteet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Crypto-Games Casino -tiimi,

Kiitos paljon lisätiedoista sekä aiemmasta avusta ja yhteistyöstä.

Sillä välin sain lisätietoja kollegaltani Tomasilta, joka hänelle annettiin "hänen" tapauksestaan aiemmin. Olen pahoillani, tapahtui pieni väärinkäsitys, joten sain täydelliset tiedot vasta äskettäin.

Kasinolta ei vaadita mitään muuta.


Hyvä Harsheet99,

Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja yksityiskohdat lopetamme tämän valituksen perusteettomana. On perusteltua syytä uskoa, että kiistanalainen tilisi oli osa useita tilejä/tiivistä yhteistoimintaa, jota käytettiin kasinolla vilpilliseen ja kiellettyyn toimintaan. Lisäksi puhumme kasinon tytäryhtiötiliin liittyvästä petoksesta, joka on eräänlainen ongelma, jota emme käsittele.

Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti, ja olemme samaa mieltä sen päätöksestä.

Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Jos sinulla on kysyttävää, kirjoita minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru .


Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista