Hyvä Crypto-Games Casino -tiimi,
Kiitos paljon lisätiedoista sekä aiemmasta avusta ja yhteistyöstä.
Sillä välin sain lisätietoja kollegaltani Tomasilta, joka hänelle annettiin "hänen" tapauksestaan aiemmin. Olen pahoillani, tapahtui pieni väärinkäsitys, joten sain täydelliset tiedot vasta äskettäin.
Kasinolta ei vaadita mitään muuta.
Hyvä Harsheet99,
Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja yksityiskohdat lopetamme tämän valituksen perusteettomana. On perusteltua syytä uskoa, että kiistanalainen tilisi oli osa useita tilejä/tiivistä yhteistoimintaa, jota käytettiin kasinolla vilpilliseen ja kiellettyyn toimintaan. Lisäksi puhumme kasinon tytäryhtiötiliin liittyvästä petoksesta, joka on eräänlainen ongelma, jota emme käsittele.
Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti, ja olemme samaa mieltä sen päätöksestä.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Jos sinulla on kysyttävää, kirjoita minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru .
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Dear Crypto-Games Casino team,
Thank you very much for the additional information, as well as for your previous help and cooperation.
In the meantime, I was able to gain more details from my colleague Tomas, which he was provided regarding "his" case earlier. I am sorry, there was a little misunderstanding, so I received the complete details only recently.
Nothing else will be required from the casino.
Dear Harsheet99,
After gathering all the necessary information and details, we are closing this complaint as unjustified. There are reasonable grounds to believe your disputed account was part of multiple accounts/close collusion operated for the purpose of fraudulent and prohibited activity at the casino. In addition, we are talking about fraud related to an affiliate account at the casino, which is a type of issue we do not deal with.
The casino acted correctly and in accordance with its terms and conditions, and we agree with its decision.
I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Automaattinen käännös: