Massachusettsista kotoisin oleva pelaaja pyysi pysyvää pelikieltoa 6.12., mutta pystyi silti tallettamaan ja pelaamaan alkuperäisen 24 tunnin itsesulkujakson aikana. Voitettuaan 1300, pelaaja yritti nostaa varat, mutta kasino piti ne, mikä johti pyyntöön palauttaa talletukset itsesulkemisen aikana.
Pyysin itseluottamusta 6.12. klo 16.46 sähköpostitse osoitteeseen väittää olevansa "itsestään syrjäytynyt tehdä uhkapeliongelmalle"
He vastasivat 7.12. klo 6.43 sanoen tämän "
Hei hyvä asiakas,
Huomaathan, että pyyntösi käsitellään ja täytetään seuraavan 24 tunnin kuluessa. Huomaa, että ensimmäinen itsesulkeminen on voimassa vain ensimmäiset 24 tuntia. Tämän ajanjakson jälkeen sinun on otettava yhteyttä tukitiimiimme ja pyydettävä pidempää itsesulkujaksoa, kuten yksi viikko tai pysyvä poissulkeminen. Noudata ohjeita.
Terveisin
Kryptopelien tuki"
24 tunnin itsesulkemisen aikana (vaikka halusin olla ikuisesti poissuljettu) pystyin silti tallettamaan ja pelaamaan sivustolla.
Itsesulkemisen aikana voitin jopa 1300, yritin kotiuttaa sen ja he pitivät sen, ja silti annoin minun pelata kaikki voittoni JA tallettaa enemmän.
JOS heillä itse asiassa menee jopa 24 tuntia sulkea pois itseni, minun olisi pitänyt sulkea itsensä pois 8.12. klo 6.43–9.12. 6.43, mutta olin vielä pelaamassa.
Pyydän talletukseni takaisin noilta ajoilta.
Rakas apina 2024,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin itsesulkukäytännön ja löysin tämän:
Itsestäänsulkeminen
Jos tarvitset tauon uhkapelaamisesta tällä verkkosivustolla, voit pyytää itsesulkemista tukitiimimme kautta. Itsestäänsulkeminen tarkoittaa, että tilisi suljetaan tietyksi ajaksi, joko väliaikaisesti tai pysyvästi.
Jos haluat aloittaa itsensä sulkemisen, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@crypto-games.io , ilmoittamalla syysi. Huomaa, että sähköpostitse lähetettyjä pyyntöjä ei käsitellä välittömästi, emmekä ole vastuussa pyyntösi ja vahvistuksemme välisenä aikana menetetyistä varoista.
Onko sinulla tällä hetkellä pääsy kasinotilillesi? Voisitko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi itsesulkupyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Paljon kiitoksia jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Pyysin itseluottamusta 6.12. klo 16.46 sähköpostitse osoitteeseen väittää olevansa "itsestään syrjäytynyt tehdä uhkapeliongelmalle"
He vastasivat 7.12. klo 6.43 sanoen tämän "
Hei hyvä asiakas,
Huomaathan, että pyyntösi käsitellään ja täytetään seuraavan 24 tunnin kuluessa. Huomaa, että ensimmäinen itsesulkeminen on voimassa vain ensimmäiset 24 tuntia. Tämän ajanjakson jälkeen sinun on otettava yhteyttä tukitiimiimme ja pyydettävä pidempää itsesulkujaksoa, kuten yksi viikko tai pysyvä poissulkeminen. Noudata ohjeita.
Terveisin
Kryptopelien tuki"
Sanamuotosi tilastojen mukaan "voi kestää jopa 24 tuntia", JOS sinulta itse asiassa kestää jopa 24 tuntia, minun olisi pitänyt sulkea itsensä pois 8.12. klo 6.43 - 9.12. 6.43, mutta olin silti noin pelata ja tallettaa.
Pyydän summaa 2 554,17.
Kuten näet tapahtumahistoriastani, pystyin tallettamaan, vaikka minun piti olla itsesuljettu 24 tunnin aikana.
Lisäksi kasinon tuki oli ERITTÄIN töykeää ja alentuvaa. Melkein näytän olevani vähemmän kuin siksi, että minulla on ongelma..se oli järkyttävää
Kiitos vastauksestasi, apina2024. Voisitko selventää, voitko käyttää kasinotiliäsi tällä hetkellä? Jos et ole, milloin tili suljettiin?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
