Venäläinen pelaaja kamppaili peliriippuvuuden kanssa ja oli esittänyt useita itsesulkupyyntöjä, joita kasino ei ollut noudattanut. Pelaaja teki aluksi valituksen väärästä kasinosta, mutta korjasi myöhemmin tämän virheen. Huolimatta toistuvista yrityksistämme olla yhteydessä pelaajan kanssa ja pyytää tarvittavia asiakirjoja tutkinnan jatkamiseksi, pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Kiistanalainen summa on summa, jonka talletin sen jälkeen, kun olin pyytänyt itse sulkemaan tilini peliriippuvuuden ja -ongelmien vuoksi.
Viikon kuluttua he kieltäytyvät edelleenkään estämästä acc:ni pysyvästi. Täysin huijauskasino
Hyvä aloittelija,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelma).
Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin
Veronika
Anteeksi, se on väärä väite, se koskee toista samannimistä kasinoa
Ystävällisesti toimita meille linkki kasinoon, josta olet valittanut, niin korjaamme tämän väitteen.
Lisäsimme kasinon tietokantaamme. Voisitko ystävällisesti välittää minulle kasinolle lähettämäsi itsesulkupyynnön? En ole vielä saanut sinulta mitään sähköpostia. Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
