Iso-Britannian pelaaja oli erittäin tyytymätön yleiseen kasinokokemukseen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Crazyno Casino - Pelaajan valitus kasinokokemuksesta.
Automaattinen käännös:
Määrä: 140 €
Crazyno Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Haluaisin ilmoittaa crazyno-kasinosta. Pelattuani tätä kasinoa, joka ei koskaan tuottanut tulosta / en välitä minusta, kun pelaan huvin vuoksi / minulla oli tänään erittäin outo kokemus heidän kanssaan. Pelit näyttävät olevan hallittuja ja bonuspelini estetty. Keskustelun jälkeen töykeän agentin kanssa pyysin useita kertoja yhteyttä, mistä voin ilmoittaa heistä. Ensin sain vastauksen, että agentti teki kaiken mitä pitäisi, eikä hän näe syytä valittaa missään. Pyysin jatkuvasti yhteyttä, joten asiakaspalvelun vastaus oli, että minun velvollisuuteni on selvittää, haluanko valittaa. Haluaisin lisätä asiaa, koska mielestäni tämän pitäisi olla minun oikeus kysyä ja saada vastaus edustajalta. Huolimatta kysymyksestä, en saanut lisätietoja, kuten milloin saan vastauksen virheestä, mitä hyötyä saan. Sitten menin trustpilotiin ja tarkistin kaikki arvostelut, yllättäen ne olivat kaikki huonoja. Haluaisin saada kaikki talletukseni takaisin, enkä vain pelaa tätä kasinoa. Haluaisin myös tutkia heidän pelejäan ja jos voit pyytää heitä hienosti toimittamaan perustiedot pelaajille, koska mielestäni pelin pitäisi olla oikeudenmukainen ja tietoja olisi toimitettava. En usko, että vastaustyyppi on minun velvollisuuteni selvittää mistä valittaa, on ok. Ehkä olen väärässä ja Curacaossa tämä on vain normaalia käyttäytymistä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Zac,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla teknisen häiriön ongelmastasi. Voisitko lähettää kaikki tukevat todisteet, kuten kuvakaappaukset videot, mieluiten pelihistoriasi ja asiaankuuluvan viestinnän osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Selvitä, mistä syistä pyydät hyvitystä?
Kuten näet arvostelun https://casino.guru/crazyno-casino-review kaikista tiedoista, Crazyno Casino on huono online-kasino. Emme suosittele soittamista siinä ja suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa siitä. Jos sinulla on todisteita tai yksityiskohtaisempia tietoja, joiden avulla voimme rakentaa tapaustamme, älä epäröi välittää niitä minulle, muuten minun on pakko hylätä valituksesi, koska se on liian yleinen ilman asiaankuuluvia todisteita.
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Pelaajan lisäkommentit:
"Hei, katso keskustelu useiden crazynon ihmisten kanssa ... En ole tyytyväinen heidän peliensa tuloksiin ale false ja he huijaavat alusta alkaen. Haluaisin saada täyden hyvityksen. en vastaa ollenkaan ... en myöskään ole varma, onko tällä kasinolla lupa toimia Isossa-Britanniassa Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajien kanssa. "
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Zac,
Kiitos viestin lähettämisestä. Ymmärrä, että UKGC-lisenssi on välttämätön vain niille kasinoille, jotka haluavat toimia Ison-Britannian markkinoilla (kohdennettu Yhdistyneeseen kuningaskuntaan), mutta jos kasino ei kohdistu Yhdistyneen kuningaskunnan markkinoihin mainoksillaan (älä tarjoa GBP-valuuttaa, bonuksia Ison-Britannian pelaajille jne. .) ja heidän lisenssiviranomaisensa sallii sen, he voivat hyväksyä UK-pelaajia, UKGC ei vain suojaa heitä.
Tässä on esimerkki, joka voi auttaa sinua ymmärtämään paremmin kantamme:
Olet kotoisin Yhdistyneestä kuningaskunnasta, ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa ihmiset ajavat tien vasemmalla puolella - se on laki. Kotimaassani ihmiset ajavat tien oikealla puolella. Mutta emme rakenna erityisiä teitä Yhdistyneen kuningaskunnan kansalaisille, koska heidän lakiensa mukaan ihmisten tulisi ajaa tien vasemmalla puolella.
Ja samaa periaatetta sovelletaan UKGC-lisenssiin - työskentelet Ison-Britannian markkinoilla, sinun on noudatettava Yhdistyneen kuningaskunnan lakia. Mutta jos tulet pelaamaan Curaçaon lisensoidulla kasinolla (vapaalla tahdollasi ja he eivät kohdistu Ison-Britannian markkinoille), sinun on noudatettava Curaçaon lakeja.
Valitettavasti tässä tapauksessa emme voi auttaa sinua, eikä sinulla ole oikeutta palauttaa talletuksiasi. Voin vain suositella sinua tekemään parempaa tutkimusta ensi kerralla ja pelaamaan vain niissä kasinoissa, jotka UKGC on lisensoinut. Kerro minulle, jos jotain muuta voisin tehdä puolestasi tässä tapauksessa, muuten minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Mitä tarkoitat curacaon sääntöjä ha ha? Sen, että he muodostavat tuon aarrearkkun, on oltava tietyllä asetuksella, ellei se niin ole? Tai että jos haluan ottaa yhteyttä heidän viranomaisiinsa, minun velvollisuuteni on löytää yhteyshenkilö? Tai mikä osa tapauksesta näyttää siltä, että en ollut sääntöjen mukainen? En tiedä miksi edes vaivaudut vastaamaan tällaiseen käyttöön vähemmän sähköpostia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Tiedot valitusten käsittelystä näkyvät kasinon ehdoissa https://crazyno.com/general-terms-conditions/?lang=fi :
"Asiakas voi edelleen käsitellä valituksiaan sähköpostitse osoitteeseen info@gaming-curacao.com ."
Voisitteko kertoa, millä perusteilla vaadit hyvitystä kaikista talletuksista?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
tärkein huolenaihe on ehdottomasti peliehtojen manipulointi, koska on mahdotonta hyväksyä vastausta useilta agenteilta. Jos luet huolellisesti kaikki sähköpostit, jotka lähetän sinulle, siinä sanotaan selvästi, että se vain muodosti bonuspelin säännön ja muutti sitten mieltään .. tietysti tämä kasino ei ole täynnä luottamusta myös kaikki luottamuspilotin arvostelut sanovat tästä asiasta loputtomasti ... niin surullinen en ole nähnyt sitä aiemmin, mutta et aio tehdä mitään asialle, joten kiitos ajastasi, älä vain sano, etten noudattanut sääntöjä, koska sillä ei ole mitään tekemistä sen kanssa Olen yllättynyt, että tulit tämän argumentin kanssa ... todella outo
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Olen todella pahoillani, mutta en ole tietoinen siitä, että syyttäisin sinua sääntöjen noudattamatta jättämisestä. Sanoin yksinkertaisesti, että olet valinnut kasinon, jolla ei ole UKGC: n lisenssiä. Vaikka et usko sitä, olemme täällä auttaaksemme pelaajia. Voisitteko kertoa, mistä syystä vaadit hyvitystä kaikista talletuksista, koska valituksesi on tässä vaiheessa liian yleinen ja valitettavasti lähes mahdotonta kohdata kasino.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
pelaamasi bonuspeli sanoo, että tarvitsen bonuksen, joka tarvitsen 3xchestin 1,2,3 rullalla, ei ole väliä kumpi sijoittaa. Vastaus kasinolta oli, etten ole oikeutettu saamaan tätä bonusta, koska se oli maksuriviltäni. Mitkä seuraavissa kahdessa sähköpostissa todistin lopulta totta ... miten he tulivat tähän johtopäätökseen? Kuinka he voivat vain sanoa jotain, mikä ei ole totta? Uskon, että he voivat helposti manipuloida teknologiaosastoa, ja he vastaavat, koska tämän ei pitäisi koskaan tapahtua ... kuinka voin luottaa kasinoon ja peleihin, jos he vain keksivät sen? Myös yksinkertaisesta kysymyksestä minun pitäisi saada yksinkertainen vastaus, ei vastaustyyppi, minun velvollisuuteni on selvittää yhteys rahapelipalkkioihin Curacaossa. He tekivät samanlaisia asioita kuin sinä. Sanoit sulkevasi valituksen, koska et näe mitään vikaa. He sulkivat tilini vain siksi, että he päättivät, etten ole hyvä pelaaja, kun sain heidät tietämään jotain koiraa siellä tekemisissä .. kuinka he voivat tehdä sen? Etkö halua pelata heidän kasinoaan, mutta mielestäni tämän kyselyn pitäisi tulla minulta, ei heiltä? Tai on täysin oikein sulkea tili, koska se on heille mukavaa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrä, että kasinolla on oikeus keskeyttää ja estää kaikki tilit ilman lisätietoja. Sinun ja kasinon välisestä välitetystä viestinnästä ymmärsin, että bonuskierroksia on tutkittu ja päätös tuli pelintarjoajalta ja teknologiaosastolta.
Kasino ei itse päättänyt, että "Rinta esiintyi voittolinjalla 29 pyöreän henkilöllisyystodistuksen mukaan ja panostit vain 21 voittolinjalle, joiden kokonaispanos oli 0,21 €, joten bonuksesi ei aktivoitunut, koska rinnassa ei ollut aktiivinen voittolinja. "
Lisäksi kaksi viimeistä talletusta (20 € x 2) hyvitettiin sinulle ja sitten vain tilisi suljettiin, onko se oikein? Olen todella pahoillani, mutta en vieläkään ymmärrä, miksi kaikki talletukset pitäisi palauttaa sinulle.
Kasino antoi seuraavan lausunnon:
"Sillä välin olen hyvittänyt sinulle viimeiset 2 talletusta, jotka teit Crazynolle kasinon liikearvon eleenä, ja tilisi on suljettu pysyvästi."
Voitteko neuvoa, jos olet jo saanut maksuja? Odotan kuulevani sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Zac,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
hei Olen niin yllättynyt, miksi on niin vaikeaa ymmärtää, jos pelin pitäisi olla oikeudenmukainen ja kasino epäonnistuu niin monta kertaa, miksi luulet, ettei minulla ole oikeutta saada hyvitystä? Älä ymmärrä, anna minulle rahani ja jatka varastamista toiselta, mutta en ole 5-vuotias tai sokea kuin sinä nähdäksesi, että tämä kasino on koira ... Palataanpa asioihin, jotka selitin sinulle jo
- Ei päivän lopussa he palauttivat vain yhdelle talletusjumalalle, mikä tietää toisen kanssa, mutta en ole yllättynyt, koska tämä kasino tekee mitä haluavat täysin.
ja ei, he sulkevat tilini puhelun jälkeen, missä kaveri näki, ettei hän voi enää valehdella, joten hän suuttuu.
ja ei, en ole kanssasi samaa mieltä, koska mielestäni M *** R *** kasinopäällikkönä korkeimman tason henkilökunnan tulisi olla tietoinen yksinkertaisesta pelisäännöstä, jota kutsutaan tietoon, että bonuksella ei ole väliä missä rinta tulee ei saa asettaa mitään linja-asemaa tässä pelissä.
Olen yllättynyt, jos autat, koska näyttää siltä, että työskentelet heidän kanssaan.
ja uskon edelleen, että sata 100 rahaa, jonka maksoin heille, olisi palautettava ...
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Olen pahoillani, että sinusta tuntuu, kun olemme sivussa kasinon kanssa. Koska olemme riippumattomia työntekijöitä ja ammattilaisia, ainoa asia, jonka yritämme tehdä, on auttaa jokaista pelaajaa vastaavasti.
Kuten aiemmin mainitsin, päätös tuli pelintarjoajalta ja teknologiaosastolta.
Ainoa asia, jota voimme kokeilla tässä vaiheessa, on toisen hyvityksen palauttaminen, koska väität, että olet saanut vain 20 euroa. Haluatko jatkaa tällä tavalla? Jos kyllä, lähetä tiliotteesi, jossa ensimmäinen hyvitys on nähtävissä, jotta voimme kohdata kasinon vielä 20 euroon. Kiitos paljon etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Olen todella pahoillani, mutta voisitteko toimittaa lausunnon, jossa kaikki saapuvat maksut näkyisivät todistamaan, ettet ole saanut muuta hyvitystä? Kiitos paljon etukäteen yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
En ole saanut sitä ... kerro vain heille, jotka he olettivat ja eivät maksaneet, he tietävät kovin hyvin ... ja ei, en halua lähettää sinulle pankkitiliäni ...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Zac, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Zac,
Kasinon edustaja on ilmoittanut minulle, että toinen hyvityksesi on lähetetty ja että sen pitäisi saapua tilillesi pian. Muista myös, että tapahtuman suorittaminen voi viedä jopa 30 päivää, joten kärsivällisyyttä saattaa olla tarpeen.
Asetan ajastimen 14 päiväksi. Kerro meille, kun olet saanut maksun.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Okey he sanoivat sen saman kuukausi sitten vakiovastaus, hauska kuinka nopeasti he voivat ottaa talletuksen, mutta kuinka kauan kestää maksaa rahaa asiakkaalle ,,, luulen, että se kertoo kaiken ... mitä he sanoivat siitä, että he päättivät sulkea tilini omalla? Ja mikä oli syy? Ja tuo curacao-pelilauta ei vastaa ollenkaan muille kuin sähköposteilleni.Lähetän heille ehkä 7 sähköpostia ja ei mitään .. Uskon edelleen, että tällä kasinolla tulisi olla ainakin tarkastus ja tarkistaa lähtöpaikat, joita he myyvät ... jotain tapahtuu siellä ... pyydän apua toiselta suuryritykseltä, niin se näkee
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Zac,
Kasinon kanssa käydyn keskustelun mukaan maksut lähetettiin 4. helmikuuta 2021, joten se ei ole vielä ollut 30 päivää. Pyydän sinua varaamaan muutaman päivän, ennen kuin maksu saapuu tilillesi.
Valitettavasti kasinoilla on oikeus sulkea pelaajan tili milloin tahansa ilmoittamatta syytä. Kasinon edustaja ei kommentoinut tätä.
Ymmärränkö oikein, että lähetit virallisen valituksen kasinon lisenssiviranomaiselle?
Voisitko neuvoa, jos sinulla on erityisiä asioita, joita olet kokenut, ja luetella kasinon tarjoamat kolikkopelit, joissa olet kokenut mainitut ongelmat?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kyllä tein, eikä ole syytä jatkaa tätä keskustelua ... koska et auttanut mihinkään ... tiedot maksusta, jonka tiesin aiemmin ... ja sinä sanoit joka tapauksessa, että et voi auttaa mitään muuta, joten missä on tarkoitus ... odotan komissiota. Koska uskon, että kaikki talletukset on palautettava, henkilökunta koulutetaan uudelleen, pelit tarkistetaan ....
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Zac,
Syy, miksi emme voi auttaa sinua millään muulla, on, että et ole toistaiseksi kuvannut mitään muuta asiaa, johon voisimme rakentaa tapauksesi, paitsi puuttuvan maksun ja tyytymättömyytesi kasinon tukiedustajan lausuntoihin.
Voisitteko antaa neuvoja mistä syystä lähetit valituksen lupaviranomaiselle?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Zac,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et halua tehdä yhteistyötä tai et vastaa vastaamaan annetussa ajassa, meidän on hylättävä valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
