Yhdysvaltain pelaaja oli pyytänyt nostoa yli kuukautta ennen valituksen lähettämistä. Valitus ratkaistiin. Pelaaja sai voittonsa 7 viikkoa myöhemmin.
Voitin jättipotin ja tein kaikki läpileikkausvaatimukset. Minut vahvistettiin seuraavana päivänä ja aloitin peruuttamisen. Vahvistettiin sitten toinen kerta viikkoa myöhemmin. Sitten ei mitään viimeisten 3 viikon ajalta. Pyysin asiakastukea ja he sanoivat siirtäneensä sen maksuosastolle. Joten tarkistan viikon myöhemmin eikä mitään. He vain antavat minulle samat kirjoitetut vastaukset. Luettuani joitain arvosteluita tästä kasinosta mietin, saanko minulle palkat lainkaan. On ollut kuukausi, eikä peruuttamista ole hyväksytty. Hyväksynnän jälkeen he sanovat, että maksaminen kestää 7-10 päivää. Tämä paikka on kamala.
Hyvä Patrick,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitteko määrittää, minkä maksutavan olet valinnut? Oletko nostanut voittoja menneisyydessä onnistuneesti tältä kasinolta?
Sillä välin suosittelen tarkistamaan Cool Cat Casinon arvostelu: https://casino.guru/Cool-Cat-Casino-review
„Koko kasinoryhmä kohdistuu pääasiassa Yhdysvaltoihin ja Kanadaan. Tästä syystä kaikilla tämän ryhmän kasinoilla on kaksi erityispiirrettä - alemmat nostorajat viikossa ja pitkät odotusajat. Sinun pitäisi odottaa, että ensimmäinen kotiutus kestää kauan (joissakin tapauksissa jopa yhden tai kaksi kuukautta). "
"Tästä huolimatta suosittelemme kaikille pelaajille, jotka harkitsevat pelaamista tämän kasinoryhmän kanssa, että heidän tulisi olla varautuneita tavallista pidempiin odotusaikoihin. Jos sinulla on mahdollisuus, suosittelemme käyttämään Bitcoin- tai Neteller-maksuja, jotka ovat luotettavampia ja hieman nopeampia. "
Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, Patrick, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Patrick,
Olen pahoillani kuullessasi vaikeuksista, joita olet kokenut yrittäessäsi nostaa varojasi.
Haluaisin kutsua Cool Cat Casinon tähän keskusteluun.
Hyvä Cool Cat Casino,
Voitteko ilmoittaa pelaajan peruutuspyynnön nykyisen tilan?
Haluamme pyytää Cool Cat Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 10 päivällä.
Miksi? He eivät vastaa 7 päivässä ja voit pidentää ajastinta 10 päivää? Onko tämä sinun strategiasi odottaa heitä? Olen odottanut yli 6 viikkoa nyt eikä mitään heiltä. Luulin, että olette sivusto pelaajille, jotka joutuivat sekaisin. Voin vain odottaa kaikki omin voin, tiedät mitä tarkoitan, luulin että teillä oli enemmän kuin se.
Hyvä Patrick,
Valitettavasti emme voi tehdä paljon ilman kasinon yhteistyötä. On tavallinen menettely pidentää ajastinta 7 päivällä ja 10 päivällä lomakauden aikana, jos kasino tai pelaaja ei vastaa alun perin annetussa ajassa. Tällä hetkellä voin vain suositella sinua pysymään kärsivällisinä.
Hei kaikki,
Vilpittömät pahoittelut viivästyksestä täällä, joka pelaa vielä kiinni loman jälkeen.
Olen kaivanut tapauksesi Patrickin ja näen, mitä voin tehdä sinulle. Olen toimittanut voiton tarkistettavaksi tarvittavan osaston johtajan kanssa ja ennakoin vastausta suhteellisen pian.
Päivitän sinua, kun minulla on lisää uutisia.
Toivottaen,
Nick ja Cool Cat
Kiitos Nick ja Cool Cat Casino vastauksestasi. Odotamme uusia päivityksiä.
Joo loma ... hyvä tekosyy. Sillä välin sanoit vain odota .. No, olen odottanut nyt 2 KUUKAUTTA eikä mitään. Joten kuinka kauan minun pitäisi odottaa? Tämä on naurettavaa!
Haluamme pyytää Cool Cat Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Hei Patrick,
Ei tekosyitä, vain logistiikka ystäväni. Olen kuitenkin iloinen voidessani sanoa, että saimme jonkin verran liikettä sinulle ja ensimmäinen maksu suoritettiin Bitcoinin kautta 15. päivänä.
Vahvista, että se saapui meille, jos haluat.
Kiitos ja onnea
Nick ja Cool Cat
Kiitos, Nick ja Cool Cat Casino, päivityksestä.
Hyvä Patrick,
Oletko saanut maksun?
kyllä sain ensimmäisen maksun nyt, olen yllättynyt siitä, että toista ei ole vielä hyväksytty, mutta se oli aivan ensimmäisen takana. taas se on ollut yli 2 kuukautta ...
Hyvä Patrick,
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinon asiakastukeen toisen nostopyyntösi tilan suhteen? Koska Cool Cat Casino kuuluu ryhmään, joka tunnetaan tavallista pidemmästä nostokäsittelystä, pyydän sinua odottamaan vielä yhden viikon. Jos siihen mennessä ei ole edistytty, puutumme asiaan. Uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin toinen vetäytymisesi hyväksytään.
Puuttua asiaan? Uh siksi yritin käyttää teitä ensinnäkin ... en kertonut minulle vain odottaa? Voin odottaa yksin .. se on ollut yli 2 kuukautta, haluatko kokeilla 3? Puhun edustajalle joka päivä, mutta saan purkitetun vastauksen, eikä mitään koskaan tapahdu, en koskaan saa seurantaviestiä tai mitään. En edes saanut maksupostia. Minun piti kirjautua blockchainiin nähdäksesi sen yllättävän. Tämä paikka on perseestä niin huono, etten voi edes kertoa kuinka huonoja he ovat. Kuinka ihmeessä he ovat 8 tähteä täällä ?!
Hyvä Patrick,
Cool Cat Casino -ryhmän kasinoista saatujen kokemusten perusteella meidän on myös oletettava, että tällaisissa tapauksissa on vain ajan kysymys, ennen kuin nostosi onnistuu. Siksi sisällytämme katsaukseen myös varoituksen tästä tosiasiasta. Olen todella pahoillani kuullessani, että kasino on ollut huono viestintä.
Hyvä Cool Cat Casino,
Voitteko ilmoittaa Patrickin toisen nostopyynnön nykyisen tilanteen?
No, melkein kolmen kuukauden kuluttua, he ovat päättäneet maksaa minulle molemmat nostot. Sallikaa minun sanoa, että tämä on ylivoimaisesti pahin kasino, jossa olen koskaan pelannut ja minä pelannut paljon! Pysy kaukana coolcatista, ellet halua palkkoja kuukausia myöhemmin. Ja kasino-guru ... kiitos kaikesta puuttumisesta lmao! Coolcatin tulisi olla mustalla listalla hidasta voittoa varten, eikä sitä suositella kasino-gurulle. Voisin antaa sinulle paljon syitä, mutta voittavan asiakkaan maksaminen kuukausia myöhemmin on naurettavaa bitcoinin nykypäivänä ja ikänä ja nostot, jotka vievät minuutteja, ei kuukausia! Sinua varoitetaan.
Hyvä Patrick,
Valitettavasti nostot kestävät usein niin kauan näillä kasinoilla. Olemme tietoisia tästä ja siksi varoitamme pelaajia tästä todellisuudesta arvosteluissamme. Kaiken kaikkiaan olen erittäin iloinen siitä, että sait vihdoin kaikki varat. Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Merkitsemme valituksen järjestelmässämme '' ratkaistuksi ''. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, Casino.guru