Indonesialainen pelaaja sai tietää, että hän ei voi nostaa voittojaan. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kysyin tilin vahvistamisesta live-chatissa, mutta hän vastasi aina, että en voi nostaa rahaa, tämä on hyvin hämmentävää.
miksi hän antaa ei-talletusbonuksen, jos hän ei halua maksaa.
Hyvä Pemanasan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että kasino ilmoitti sinulle, että maasi pelaajat eivät voi nostaa voittoja bonuksesta, jolla pelasit?
Voisitko kertoa minkä bonuksen olet aktivoinut? Jos mahdollista, lähetä tähän linkki tai promokoodi kyseiseen bonustarjoukseen.
Oletko jo toimittanut asiakirjoja tilisi vahvistamiseksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina