Cool Cat Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittojaan.

Yritä nostaa rahani Ja he kertoivat minulle, etten ollut ensikertalainen pelaaja Koska se oli bonus, mutta hän ei ole totta, en koskaan pelaa sitä tällä tähtäimellä ennen kuin näet liitteeni Siinä lukee Tervetuloa Cool kissoihin ja on päivämäärä I juuri rekisteröitynyt Kun puhuin agentin kanssa chatissa Se on tekosyy Hän antoi ja sitten juuri lopetti chatin Ennen kuin pystyin Ennen kuin pystyin En voinut edes vastata

Hyvä Chad257,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että sinua on syytetty useiden tilien avaamisesta?

Voisitko kertoa, läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin kasino ilmoitti sinulle tästä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Kyllä, se on oikein, he ovat syyttäneet minua useista tileistä, mutta kirjauduin juuri eilen ja suoritin rekisteröitymisen. Sitten pelasin jonkin aikaa Ja minulla oli rahaa, menin chattiin. Mies ilmoitti minulle, että en voinut nostaa rahaa ulos Ennen kuin pelasin 750 dollaria, en uskonut, että voisin pelata niin paljon näin pienellä bonuksella. Mutta onnistuin siinä ja päädyin 155Sitten he vähensivät 55, koska voit voittaa vain 100He sanoivat, että kun suoritin että menin takaisin chattiin Ja kysyin naiselta Miksi he vähensivät 55 Hän kertoi minulle, että se johtuisi siitä, miten bonus toimii Sanoin okei Sitten hän sanoi haluatko nostaa Vastasin kyllä, koska minulla ei ole mitään syytä pelaa enää mitä tahansa jos en voi voittaa enää ja voin vain hävitä Hän sanoi kyllä, se on oikein, en voi voittaa enää kysyin häneltä kuinka nostan rahani Koska se sanoi, että he tarvitsevat kuvan henkilöllisyystodistuksestani kysyin, pitäisikö minun lähettää kuva Ja jos tarvitsin jotain muuta, hän sanoi, että anna tarkistan tilisi Sitten hän tuli takaisin ja sanoi, etten voinut nostaa rahaa, koska minulla on useita tilejä ja kun olen valmis tekemään käteistalletuksen, he antaisivat minulle hyvän tarjouksen Ja sitten juuri lopetti keskustelun ennen kuin ehdin edes vastata. Lähetti lisenssini ja tiedot, joita se pyysi Peruutussivulla Vivia Sähköposti, joka sanoi Ja sitten löysin teidät Internetistä

Kiitos vastauksestasi, Chad257. Ymmärsinkö oikein, että aktivoit bonuksen promokoodilla "GEM320"?

Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.

He antoivat minulle ilmaisen 25 dollaria rekisteröitymisestä. Kun pelasin 50 pelikertaa, onnistuin siinä ja päädyin 155 dollariin, he veivät 55 dollaria pois ja sanoivat, että voit voittaa vain 100 dollaria, joten nainen kysyi minulta, haluaisinko kotiuttaa rahaa Sanoin kyllä, koska jos en voi voittaa enää, niin minun ei ole järkeä pelata enää. Hän käski antaa hänelle hetken, kun hän tarkisti tilini Kun hän palasi chattiin, hän sanoi, että minulla on useita tilejä, jotka ei, koska kirjauduin juuri sinä päivänä enkä voi Kaikilla sadoilla dollareillani Ja sitten lopetin keskustelun

Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi, joka käyttää samaa IP-osoitetta tai laitettasi, on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Ei, täällä olemme vain minä ja tyttöystäväni ja 2 lastani ja tyttöystäväni eivät pelaa ollenkaan, joten hän ei koskaan menisi tälle sivustolle

Paljon kiitoksia Chad257:lle yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Okei kiitos

Hei Chad257,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluan kutsua Cool Cat Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.

Tervehdys kaikki,

Tarkistin tapauksen ja valitettavasti Chad256:lla sinulla on todellakin avattu toinen tili huhtikuussa 2021, jota käytettiin ilmaisen pelimerkin lunastamiseen ja pelattiin sitten 0 dollariin. Näen myös, että kirjauduit kyseiselle tilille 21. kesäkuuta toissijaisen tilin avaamisen jälkeisenä päivänä.

Kasinon ehtojen mukaan vain yksi tili pelaajaa, kotitaloutta kohden on sallittu, ja käteistalletusten välillä sallitaan vain yksi ilmainen pelimerkki.

Valitettavasti tämä tarkoittaa, että kaikki toissijaiselta tililtä ja toiselta ilmaiselta pelimerkiltä saadut voitot katsotaan ei-rahaksi kelpaamattomiksi.

Toivon, että minulla olisi parempia uutisia sinulle, mutta nämä ovat tosiasiat.

Todisteet on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.

Toivottaen,

Nick ja Cool Cat

En todellakaan tiedä, miten se voisi olla, jos laittaisin sähköpostini rekisteröitymisen yhteydessä, se sanoisi, että minulla on jo tili

Hei Chad257,

Juttelin kasinon edustajan kanssa Skypessä, pyysin lisätietoja, pidän sinut ajan tasalla.

Ok kiitos!!!!

Koska keskustelu Skypessä jumissa, haluaisin nyökätä Nickiä myös täällä.

Hei kaikki,

Kirjoitin sinulle viime viikolla tilanteesta Peter, kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja.

Toivottaen,

Nick ja Cool Cat

Hei kaikki,

Anteeksi myöhäinen vastaus.

Kiitos Nick selityksestä.

Hyvä Chad257,

Pelkään, etten voi auttaa sinua tässä. Kasino toimitti todisteita, jotka viittaavat siihen, että sinulla todellakin on kaksi tiliä, että sait tervetuliaisbonuksia molemmille tileille ja että niitä käytettiin jopa samana päivänä. Valitettavasti valituksesi hylätään. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Parhain terveisin,

Peter