KotiValituksetComicPlay Casino - Pelaajan bonusvoitot on mitätöity.

ComicPlay Casino - Pelaajan bonusvoitot on mitätöity.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 000 $

ComicPlay Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 16.11.2022 | Ratkaistu : 11.3.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Yhdysvaltalaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla sallittuja suurempia panoksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Minua on tottunut rikkomaan bonukseni. He väittävät, että lyön vetoa yli 200,00 pyöräytyksestä, ja se ei ole totta, eivätkä he tarjoa historiaa. Suurin osa voitoista on peräisin Fortunate Buddha -pelistä, jonka maksimipanos on 5 dollaria. He kommunikoivat kanssani nolla, minulla kesti 3 toistoa selvittääkseni, miksi minulle ei ollut maksettu, koska he eivät kommunikoi kanssasi ollenkaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas mzalicia,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta ja ymmärrän turhautumisesi. Tarkistin huolellisesti Bonusehdot verkkosivulla, ja tämän löysin (täältä ):


"Sallittu enimmäispanos aktiivisella ilman talletusbonusta on $5 (viisi dollaria) kaikentyyppisille peleille. Muut bonukset (kaikenlaiset talletusbonukset ja käteispalautukset) sallivat 10 dollarin (kymmenen dollarin) maksimipanoksen kolikkobonuksille ja 25 dollarin (kaksikymmentäviisi dollaria) maksimipanoksen korteille ja ruletille. VIP-pelaajaluokkien maksimipanokset voivat vaihdella, joten katso lisätietoja pelaajaluokkasi ehdoista. Rajan ylittäminen johtaa bonuksen ja siihen liittyvien voittojen mitätöimiseen."


Haluaisimme kasinoiden ottavan käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittua korkeampia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö.

Älä epäröi lähettää pelihistoriaasi ja asiaankuuluvia viestejä osoitteeseen petronela.k@casino.guru , jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Joten maksimipanokseni käyttämäni bonuksella oli 10 dollaria. Tämä peli on uusi, ja siinä on ominaisuus, jonka avulla voit ostaa bonuskierroksen, joka sisältää 10 pyöräytystä. Varmistin, että saan kuvakaappauksia. 10 pyöräytyksestä 6,25 kukin oli 218,75. Kun maksat pyöräytyksistä, menetät rahat ja saat vastineeksi 10 pyöräytystä. Lisäsin kuvakaappauksia, joiden mukaan lyönin vetoa 218,75, mikä ei ole edes mahdollista katsokaa kuvakaappauksia. Jokainen panostustaso veloittaa eri summan pyöräytyksistä file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

käyttämäni bonuksen kanssa oli 10 dollaria. Tämä peli on uusi, ja siinä on ominaisuus, jonka avulla voit ostaa bonuskierroksen, joka sisältää 10 pyöräytystä. Varmistin, että saan kuvakaappauksia. 10 kierrosta hintaan 6,25 kukin oli 218,75. Kun maksat pyöräytyksistä, menetät rahat ja saat vastineeksi 10 pyöräytystä. Lisäsin kuvakaappauksia, joiden mukaan lyönin vetoa 218,75, mikä ei ole edes mahdollista katsoa kuvakaappauksia. Jokainen panostustaso veloittaa eri summan kierroksista file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Joten tänään he kertovat minulle, että he laittoivat 2k tililleni ja lähettivät 300 bitcoin-osoitteeseeni. Bonukseni oli no max cash out. Kotiutukseni on 2k

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Korjaus maksimi kotiutus on 35x talletus. Talletin 90 dollaria

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Joten käyttämäni bonuksen ehdot ovat täällä. Talletin 90 dollaria. He lähettivät sähköpostin, jossa pahoittelivat hämmennystä ja sanoivat, että talousosasto lähetti voittoni. He lähettivät 300 dollaria. Se ei ole 35x talletus file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, mzalicia, selvennyksestä. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja löysin tämän (täältä ):


" Tervetuliaisbonuksen ehdot

...

Tervetulopaketin mukana tulee panostusvaatimus x33 kolikkopeleille (x25 BTC-, ETH-, LTC- ja Neosurf-talletuksille), mikä tarkoittaa, että pelaajan talletus tervetulobonuksen kanssa on pelattava 33 kertaa ennen kuin kertyneet voitot voidaan saada. vedetty pois. Talletuksiin sovellettava enimmäisnosto on x35. Pyörityksissä kierrätysvaatimukset lasketaan ilmaiskierrosvoitoksi x33, ja maksimi kotiutus on x35.

...

Säännölliset bonukset

...

Tavallisiin bonuksiin sovelletaan panostusvaatimuksia x33 kolikkopeleissä, x44 korttipeleissä ja x63 erikoispeleissä, mikä tarkoittaa, että talletus, johon on lisätty tavallinen bonus, on pelattava vastaavasti 33, 44 tai 63 kertaa ennen kuin pelaaja voi nostaa. kaikki niihin liittyvät voitot. Muista, että BTC Walletin, LTC:n, ETH:n tai Neosurf-voucherin kautta tehtyihin talletuksiin sovelletaan x25 kierrätysvaatimusta. Huomaa, että jotkin bonussäännöt voivat vaihdella; tarkista kunkin bonuksen käyttöehdoista erityisvaatimukset ja rajoitukset.

Tavallisiin bonuksiin ei sovelleta enimmäisnostoa, ellei toisin mainita. Lue huolellisesti jokaisen bonuksen ehdot saadaksesi lisätietoja kotiutusrajasta. Itse talletusbonusta ei voi kotiuttaa, joten sen alkuperäinen osa vähennetään kotiutusprosessin aikana."


Onko sinulle kerrottu, miksi voittosi on rajoitettu 300 dollariin?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Sanoin, että he ovat petollisia. He sanoivat, että panostin 218,75, mikä ei ole vain mahdotonta, vaan myös naurettavaa. Panos oli 10 pyöräytystä hintaan 6,25 per kierros. Hävisin 218,75 pyöräytyksistä maksaessani veto on selkeä kuin kello kuvassa. 218,75 dollaria 10 pyöräytyksellä osoitteessa. 6,25 dollaria, jos he eivät halua meidän käyttävän tätä ominaisuutta, sulje peli pois, koska sitä ei ole suljettu pois missään. Kaikki sanottu oli pahoittelut sekaannuksesta, jonka lähetimme voittosi, mutta emme lähettäneet. Erityistalletukseni olivat lonkerot, jotka kuvasin tämän bonuksen ehdot file

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, mzalicia, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei mzalicia,


Ikävä kuulla ongelmistasi.


Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:


Hyvä kasinon edustaja, voisitko selittää meille mitä tapahtui ja miksi mzalicia sai 300 dollaria? (miten päädyit tähän numeroon?)

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kerron sinulle, miksi he pidentävät maksuani. He sanoivat ehtojensa mukaisesti, että he voivat valita summan pelaajaluokistaan riippuen. Olen kuitenkin oletettavasti VIP. Tämä ei tunnu VIPiltä fileKaikki kirjeenvaihtoni tulee VIP-päälliköltä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

En aio kirjautua sisään 24 tunnin välein odottaakseni 300 dollaria bitcoinilla. Tämä on naurettavaa. Täällä käyttämäni rahasumma olisi pitänyt lunastaa ensimmäisen kerran yhtenä kertasummana. Haluan vain loput rahastani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Gaming Curacaoon (NV 365/JAZ) ( info@gaming-curacao.com ) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse (matej@casino.guru). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lopetan tämän valituksen nyt ratkaisemattomana. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enempää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen ComicPlay Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.


Kasinon edustaja ilmoitti minulle, että voitot maksettiin kokonaisuudessaan. Voisitko ystävällisesti vahvistaa sen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kasinon edustajan tietojen perusteella oletamme, että voitot on maksettu, ja lopetamme tämän valituksen ratkaistuna.


Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista