KotiValituksetCoins.Game Casino - Pelaajan tili on estetty Coins.Gamesta.

Coins.Game Casino - Pelaajan tili on estetty Coins.Gamesta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 698 ₮

Coins.Game Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 8.5.2024 | Tapaus suljettu : 21.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Kanadalainen pelaaja oli saanut pelikiellon Coins.gamesta, mikä hänen mukaansa esti häntä nostamasta voittojaan. Kasino oli maininnut pelikiellon syyksi sääntörikkomukset, joita pelaaja kiisti perusteettomina syytöksinä. Tutkittuamme kasinon toimittamia todisteita havaitsimme, että pelaajan valitus liittyi urheiluvedonlyöntiin. Koska meillä ei ollut urheiluvedonlyöntiä käsittelevää sivukonttoria, emme voineet neuvoa pelaajaa kunnolla ja jouduimme hylkäämään hänen valituksensa. Ohjasimme pelaajan muille sivustoille, joille hän voi tehdä vedonlyöntiin liittyvän valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Coins.game esti tilini, kun yritin kotiuttaa voittoni. Olin lukittu ulos tililtäni ja sain viestin livechatin kautta:

''Tilisi on estetty pysyvästi seuraavien sääntöjen mukaisesti:

7.5 coins.game pidättää oikeuden hylätä nostopyynnön petoksen sattuessa, jolloin tili jäädytetään eikä maksua käsitellä.

9.2 Yhteistyö ja petos

Coins.gamella on oikeus sulkea käyttäjien tilit ja takavarikoida heidän tilisaldonsa (mukaan lukien talletukset ja voitot), jos heidän havaitaan vastaanottavan, yrittävän saada etua vaihtamalla korttitietojaan tai tekemällä yhteistyötä muiden käyttäjien kanssa saadakseen epäoikeudenmukaisen edun . Näitä etuja voivat olla pelimerkkien pudottaminen ja siirtäminen, käsistä keskusteleminen pelin aikana, saman tilin käyttäminen useita kertoja, pehmeä peli. Coins.game tarjoaa perusteellisen pelitarkistuksen, sekä manuaalisen että automaattisen, ja tutkii kaikki asiaan liittyvät käyttäjien valitukset. Lisäksi coins.game tarjoaa ennakoivan ja satunnaisen pelin ja tilien tarkistuksen.

9.3 Vilpillinen toiminta

Kun coins.game havaitsee vilpillisen, laittoman, epärehellisen tai sopimattoman toiminnan (mukaan lukien VPN:n, välityspalvelimen tai vastaavan palvelun käyttäminen, joka peittää tai manipuloi todellisen sijaintisi tunnistamista, tai vedonlyönti, vedonlyönti tai pokerin pelaaminen kolmannen osapuolen kautta tai sen puolesta) Verkkosivustolla meillä on oikeus ilman ennakkoilmoitusta estää käyttäjän Tili menettämällä kaikki Tilin saldot. Tällaisissa tapauksissa coins.game pidättää oikeuden ilmoittaa petoksesta olemassa oleville sääntely- ja lainvalvontaviranomaisille, mukaan lukien mutta ei rajoittuen pankeille, luottokorttiyhtiöille ja/tai mille tahansa henkilölle tai yhteisölle, jolla on laillinen oikeus saada tällaisia tietoja, ja/tai ottaa vastaan oikeustoimiin tällaista käyttäjää vastaan.''


En ole koskaan tehnyt yhteistyötä minkään muun pelaajan kanssa, koskaan käyttänyt VPN:ää, en ole koskaan pelannut kolmannen osapuolen puolesta jne. Nämä ovat perusteettomia syytöksiä!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä baseschalke,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Voisitko ystävällisesti täsmentää, minkä tyyppisiä pelejä pelasit? Olivatko nämä kolikkopelejä, livekasinopelejä vai osallistuitko urheiluvedonlyöntiin?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Olen läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen kuukausia sitten ja nostanut useita kertoja aiemmin, mutta se oli aina pienempi kuin kaikkien talletusteni summa (oli negatiivinen voitto).


Tämä on ensimmäinen kerta, kun minulla on voittoja. Niitä ei kertynyt bonuksen kautta.


En ole rikkonut sääntöjä, enkä kasino ole kertonut minulle kiellon tarkkaa syytä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, baseschalke, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos baseschalkea, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Coins.Game Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Peter!


Olen lähettänyt sähköpostiisi todisteet tämän pelaajan sääntöjen rikkomisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta Coins.Game Casinon edustaja!

Hyvä baseschalke , kasinon toimittamien tietojen tarkastelun jälkeen kävi ilmi, että valituksesi liittyi puhtaasti urheiluvedonlyöntiin, mutta valitettavasti meillä ei ole vielä urheiluvedonlyöntiä käsittelevää toimipistettä. Emme pystyisi neuvomaan sinua oikein, koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä, emmekä pysty arvioimaan pätevästi kaikkia etuja ja haittoja, joten meidän on hylättävä valituksesi.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Voit yrittää lähettää vedonlyöntiin liittyvän valituksen näillä verkkosivustoilla:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Olemme todella pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tapauksessa.

Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa kasinopeleihin liittyen, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista